Über den Verkauf hinaus: Partner, die langfristigen Automatisierungserfolg ermöglichen
Die wichtigsten Informationen in Kürze
- Automatisierung liefert nachhaltigen Mehrwert, wenn Unternehmen von Anfang an Schulungen, Wartung und Support einplanen.
- Die Inbetriebnahme ist nicht das Ende – die langfristige Leistung hängt von einer kontinuierlichen Optimierung und gut vorbereiteten Teams ab.
- Der richtige Partner für Lifecycle Solutions & Services bietet einheitlichen Support, der die Zuverlässigkeit und Effizienz der Systeme gewährleistet und sie an die sich wandelnden betrieblichen Anforderungen anpasst.
Das moderne Lager ist voller Aktivität, da automatisierte Systeme Waren transportieren, Bestände organisieren und den Auftragsfluss aufrechterhalten. Nahezu jeder Teil der Fläche wird zunehmend vernetzt und automatisiert. Lagersysteme verwalten dichte Bestände, Shuttle-Lösungen transportieren Waren schnell und präzise über verschiedene Ebenen hinweg, und Förder- und Sortieranlagen sorgen dafür, dass die Aufträge den Betrieb durchlaufen.
Im Wettlauf um die Modernisierung wird jedoch schnell deutlich, dass die Automatisierung nicht ohne eine langfristige Planung zur Unterstützung und Optimierung einfach eingeführt werden kann. Automatisierung ist keine einmalige Anschaffung, die man nach der Installation nicht mehr beachten muss. Laufende Wartung und kontinuierliche Verbesserung sind Teil der Aufrechterhaltung der maximalen Leistung automatisierter Systeme
„Unternehmen warten manchmal, bis das System betriebsbereit ist, bevor sie über Schulungen nachdenken, aber der Fokus sollte nicht darauf liegen, Probleme zu beheben, nachdem sie aufgetreten sind“, sagt Julia Bergner, die die Schulungsmaßnahmen für Dematic DACH in Europa leitet, die Kunden auf ihrem Weg zur Automatisierung unterstützen. „Wissen, Wartung und Support müssen von Anfang an Teil des Plans sein – nur so kann ein automatisierter Standort so funktionieren, wie er konzipiert wurde.“
Langfristige Schulungen und Support sind für automatisierte Standorte unerlässlich. Mit dem richtigen Partner für den gesamten Lebenszyklus können Sie dafür sorgen, dass Ihre Systeme reibungslos laufen und Sie mehr Wert aus Ihrer Investition ziehen.
Den gesamten Betrieb auf Erfolg ausrichten
Um das Beste aus der Automatisierung herauszuholen, sollten Sie während des gesamten Installationsprozesses mit Ihrem Anbieter in Kontakt bleiben. Stellen Sie Fragen und optimieren Sie die Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass Ihre Teams wissen, wie das System zu bedienen und zu warten ist. Eine starke Partnerschaft sorgt für reibungslosere Übergaben, schnellere Fehlerbehebungen, bessere Leistung und weniger Überraschungen. Und die Auswahl eines Anbieters, der solide Schulungen, klare Anleitungen und konsistenten Support bietet, gewährleistet einen stabilen, profitablen Betrieb.
„Der wahre Wert der Automatisierung entsteht nicht nur bei der Inbetriebnahme, sondern über die folgenden Jahrzehnte hinweg“, sagt Megan Pennoni, Leiterin der Beschaffungsabteilung bei Dematic. „Wenn Unternehmen von Anfang an einen Lebenszyklus-Support einplanen, sichern sie sich Leistung, Zuverlässigkeit und Kapitalrendite für die kommenden Jahre.“
Ein erfahrener Partner wie Dematic mit zuverlässigen Lifecycle Solutions & Services leistet weit mehr, als nur auftretende Probleme zu beheben oder Systeme anzupassen, wenn sich Arbeitsabläufe ändern. Der wahre Wert zeigt sich vielmehr in der täglichen Arbeit, die dafür sorgt, dass eine automatisierte Anlage so läuft, wie sie konzipiert wurde:
- Nahtlose Implementierung und Integration: Der richtige Partner hilft dabei, Systeme in bestehende Abläufe zu integrieren, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
- Digitale und IT-verwaltete Dienste: Entscheidend für Echtzeit-Einblicke, optimierte Lagerleistung und schnelle Reaktion auf sich ändernde Probleme und Anforderungen.
- Laufende Wartung und Optimierung: Vorbeugender Service, regelmäßige Feinabstimmung und geplante Modernisierungen und Upgrades für Steuerungen, Mechatronik und Software sorgen dafür, dass Ihr Betrieb stets mit maximaler Leistung läuft.
- Zeitnaher technischer Support: Schnelle Antworten auf Ihre Supportanfragen sorgen für minimale Ausfallzeiten und einen reibungslosen Betrieb.
- Kompetente Beratung und Betreuung: Der richtige Partner hilft Ihnen, mit Optimierungsbewertungen, Customer Operational Readiness (COR) und Wartungsberatung mehr Wert aus Ihrer bestehenden Automatisierung zu schöpfen.
- Schulungsdienstleistungen: Gut geschulte Teams lösen Probleme souverän und sorgen für eine optimale Betriebsleistung.
Die Wahl des richtigen Partners für Lifecycle Solutions & Services
Die Lagerautomatisierung liefert optimale Ergebnisse, wenn Sie mit einem kompetenten Partner zusammenarbeiten. Ein Anbieter mit starken Lifecycle Solutions & Services Kompetenzen kann Ausfallzeiten reduzieren und Ihnen helfen, technologische Veränderungen zu meistern. Er kann auch den langfristigen Wert steigern, indem er sicherstellt, dass Ihre Teams das System verstehen, es effektiv nutzen und es mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren.
Wenn diese Elemente vorhanden sind, maximieren Unternehmen ihre Rendite aus der Automatisierung, minimieren Störungen und bauen einen widerstandsfähigeren Betrieb auf. Der erste Schritt besteht darin, zu wissen, was einfache Dienstleister von echten Partnern unterscheidet, die automatisierte Systeme vollständig unterstützen. Achten Sie auf Folgendes:
- Reaktionsfähigkeit und Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbarer Remote-Support, Vor-Ort-Support und andere klare Supportkanäle wie Kunden- und Ersatzteilportale – um bei Problemen schnelle Antworten zu liefern – auch für Systeme von Drittanbietern.
- Starke Service Level Agreements (SLAs) und Garantien: Zuverlässige Zusagen für Verfügbarkeit und Reaktionszeiten.
- Schulungen und Wissenstransfer: Flexible Schulungsformate, die zum Zeitplan, den Lernpräferenzen und den betrieblichen Anforderungen Ihres Teams passen.
- Nachgewiesene Ergebnisse: Eine Erfolgsbilanz mit erfolgreichen Implementierungen und langfristigen Kundenbeziehungen.
- Verständnis für den Betrieb: Die Bereitschaft, Ihre Prozesse und Ziele kennenzulernen, um sicherzustellen, dass der Support Ihren tatsächlichen Anforderungen entspricht.
Dematic erfüllt all diese Kriterien. „Mit der Zeit werden wir Teil des Betriebs des Kunden“, sagt Pennoni. „Wir entwerfen die Lösung, helfen bei der Umsetzung, optimieren sie kontinuierlich und modernisieren sie entsprechend den sich wandelnden Anforderungen. Kunden wollen keinen Anbieter, der nach der Inbetriebnahme verschwindet – sie wollen einen Partner, der sich für den gesamten Lebenszyklus engagiert.“
Unternehmen, die das Beste aus der Automatisierung herausholen, kombinieren die von ihnen ausgewählten Systeme mit einem zuverlässigen, langfristigen Support. Der richtige Partner sorgt dafür, dass Investitionen zuverlässig und effizient bleiben und für die Zukunft gerüstet sind.
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