Auftragsabwicklung für allgemeine Handelswaren und den Einzelhandel

Lösungen zur Erfüllung der Kundenerwartungen

Das Einkaufserlebnis im Einzelhandel war für die Verbraucher schon immer wichtig, aber mit den anhaltenden Störungen hat dieses Erlebnis angesichts der veränderten und wachsenden Nachfrage eine neue Bedeutung erlangt.

Um hiermit Schritt zu halten, müssen Einzelhändler zukünftige Entwicklungen voraussehen und schnell reagieren. Sie benötigen Lösungen für den Einzelhandelsvertrieb, Omni-Channel-Fulfillment-Lösungen und eine E-Commerce-Logistik, die sie auf die Bewältigung andauernder Störungen und die Nutzung neuer Chancen vorbereiten.

Was sind aktuelle Herausforderungen für Einzelhändler für allgemeine Handelswaren?

Dies sind die drei häufigsten Herausforderungen, die Ihr Einzelhandelsunternehmen vermutlich zu bewältigen hat:

Die „letzte Meile“, die Kunden auf dem Weg zum Kauf zurücklegen, ist fast immer der schwierigste Teil. Im Allgemeinen ist der Unterhalt von Flächen für das Waren-Fulfillment in städtischen Ballungsgebieten am teuersten.

Was sind erfolgreiche Auftragsabwicklungsstrategien für Einzelhändler?

Schauen Sie, welche Trends auf Ihre Situation zutreffen, und überlegen Sie, welche verfügbaren Ressourcen Ihnen zum Erfolg verhelfen können. Stellen Sie sich folgende Fragen:

Aus Sicht des Kunden bedeutet Omni-Channel-Fulfillment, im Mittelpunkt des Kaufprozesses zu stehen. Egal, wie Kunden mit einer bestimmten Marke interagieren – online, in einer Filiale oder über ein Mobilgerät – sie erwarten einen reibungslosen Ablauf.

Mehr Kunden erledigen ihren Einkauf online. Dieser Trend hält bereits seit einiger Zeit an. Er wurde zweifellos durch die Pandemie beschleunigt, setzt sich jedoch fort, da sich Kunden zunehmend hieran gewöhnen. Auch die Erwartungen der Kunden an eine mühelose Rückgabe von Online-Käufen sind gestiegen. Und da die Rückgabequoten bei Online-Käufen höher sind als bei Vor-Ort-Käufen, ist es nie zu spät, Ihre Strategie des Retourenmanagements zu überdenken.

Die von vielen Einzelhandelsbetrieben auf der ganzen Welt eingesetzte Wave- oder Batch-basierte Auftragsverarbeitung ist eine effiziente Herangehensweise an die Einzelhandelsdistribution. Allerdings haben Betriebe mit Auftragsabwicklung, die von der Wave-/Batch- zur Waveless-basierten Verarbeitung übergegangen sind, ihre Durchsatzkapazität um bis zu 40 % und ihre Arbeitsproduktivität um bis zu 20 % erhöht.

Was sollten Sie bei der Bewertung eines Partners für Lösungen für den Einzelhandelsvertrieb beachten?

Automatisierung kann Einzelhändlern einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, aber es ist wichtig, den richtigen Partner zu wählen. Die Umsetzung und Verwaltung von Automatisierungslösungen können komplex sein, weshalb die Wahl des richtigen Partners sowohl für den kurzfristigen als auch für den langfristigen Erfolg entscheidend ist.

Mithilfe von Dematic-Software und einem täglich rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport erreichen Dematic-Lösungen bei der automatisierten Auftragsabwicklung höhere Effizienzstufen. Sie können sich darauf verlassen, dass sich Ihre Dematic-Lösung dank ihrer modularen und skalierbaren Komponenten ständig weiterentwickeln wird, um den sich wandelnden Verbraucheranforderungen gerecht zu werden. Bei einer Zusammenarbeit mit Dematic profitieren Sie u. a. von folgenden besonderen Vorteilen:

Noch nie da gewesene Zeiten verlangen nach innovativen Lösungen. Kaufhäuser müssen End-to-End-Probleme bewältigen, die sich auf alle Aspekte des Geschäfts auswirken. Unsere Automatisierungslösungen stellen sich diesen Herausforderungen und helfen Ihnen, Ihren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis und Ihren Mitarbeitern eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung zu bieten.

Die wichtigsten Herausforderungen von Kaufhäusern

  • Neue Verfahren zur Anpassung an diese veränderte Umgebung ausprobieren – z. B. Click-and-Collect und gemeinsam genutzte Einzelhandelsflächen
  • Finanzielle Herausforderungen durch die Pandemie und der schnelle Wandel der Käuferpräferenzen auf dem Höhepunkt der Pandemie
  • Geringere Gewinne aufgrund hoher Kosten für die Online-Auftragsabwicklung

Die Fulfillment-Lösungen von Dematic für allgemeine Handelswaren helfen Ihnen, aktuelle Herausforderungen zu bewältigen und sich auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten. Diese Lösungen umfassen:

Was sollten Sie bei der Bewertung eines Partners für Lösungen für den Einzelhandelsvertrieb beachten?

Automatisierung kann Einzelhändlern einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, aber es ist wichtig, den richtigen Partner zu wählen. Die Umsetzung und Verwaltung von Automatisierungslösungen können komplex sein, weshalb die Wahl des richtigen Partners sowohl für den kurzfristigen als auch für den langfristigen Erfolg entscheidend ist.

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