Wartung & Support
Die Intelligenz hinter der Systemzuverlässigkeit
Robuste Wartung und zuverlässige Betreuung sind unverzichtbar. Kleine, unbehandelte Probleme mindern nach und nach die Produktivität, erhöhen die Kosten und schädigen das Vertrauen Ihrer Kunden.
Unser ganzheitlicher Ansatz schützt Ihre Investition durch strategische Unterstützung während der gesamten Nutzungsdauer. Sie nimmt Probleme vorweg, bevor sie Ihre Abläufe stören, vermeidet ungeplante Ausfallzeiten und verlängert die Nutzungsdauer Ihrer Anlagen.
Intelligenz ist von Anfang an integriert – und wird durch proaktive Betreuung dauerhaft gesichert.
Dematic-Kundenportal
Verwalten Sie Ihre Betreuungs-Tickets, Systemdaten und Dokumentationen jederzeit einfach und sicher mit dem Dematic-Kundenportal – Ihrer rund um die Uhr verfügbaren Zentrale für wirtschaftliche Kommunikation und Selbsthilfe.
Mehr als nur Instandsetzung
Vorausschauende Leistungspartnerschaft
Unsere Betreuung geht weit über die reine Reaktion auf Probleme hinaus. Wir bieten strategische Betreuung während der gesamten Nutzungsdauer, damit Ihre Automatisierung jederzeit volle Leistung erbringt. Betreuung anhand von Daten, Erfahrung und einer einfachen Philosophie – die besten Probleme sind diejenigen, die wegbleiben.
Mithilfe von Erkenntnissen aus Tausenden aktiver Betriebe nehmen wir Probleme vorweg, bevor sie die Leistung beeinträchtigen. Hochqualifizierte Dematic Spezialisten wissen, wie Systeme ausfallen können und wie sich dies vermeiden lässt. Und wir richten unsere Betreuung konsequent an Ihren individuellen betrieblichen Anforderungen und Geschäftszielen aus.
Als globaler Marktführer mit umfassendem Wissen in der Materialfluss-Automatisierung bringt Dematic das Denken mit, das maximale Verfügbarkeit und nachhaltige Leistung sicherstellt.
Sie erkennen Probleme frühzeitig mit intelligenten Warnmeldungen und konkreten Handlungsempfehlungen, die schwerwiegenden Störungen zuvorkommen.
Sie nutzen fortschrittliche Datenanalysen, um drohende Ausfälle vorherzusehen, planmäßige Wartungsmaßnahmen durchzuführen und unerwarteten Unterbrechungen vorzubeugen.
Sie machen Ihr System wirtschaftlicher und energiesparender, um Ihre Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen und die Betriebskosten zu senken.
Wartung und Support Services
Unsere umfassenden Support Services stellen sicher, dass Ihre Automatisierung dauerhaft Mehrwert liefert von der Ferndiagnose über Vor Ort Teams bis hin zum strategischen Ersatzteilmanagement.
Remote Support
Der Remote Support von Dematic ist Ihre erste Anlaufstelle für einen unterbrechungsfreien Betrieb. Dank des Rund-um-die-Uhr-Zugangs zu hochqualifizierten Fachkräften erhalten Sie sofortige Unterstützung bei Echtzeitüberwachung, Fehlerbehebung und Software-Updates. Diese schnelle Reaktion minimiert Ausfallzeiten und hält Ihren Betrieb Tag und Nacht reibungslos am Laufen.
Zentrale Leistungsmerkmale
- Unterbrechungsfreie Verfügbarkeit: Ständiger direkter Zugang zu hochqualifizierten Dematic Experten für Mechanik Steuerung und Software mit hoher Remote Lösungsquote und schneller Problemlösung ohne externe Zwischeninstanzen.
- Dematic Help Desk und Funktionen: Sie nutzen eine zentrale Anlaufstelle für die technische Betreuung, setzen fortschrittliche Ferndiagnose- und Fehlerbehebungstools ein und haben Teil an nachgewiesener Wirtschaftlichkeit und hohen Erfolgsquoten.
Wählen Sie den passenden Remote Support Ansatz je nach gewünschtem Maß an Kontrolle Planbarkeit und Partnerschaft.
Bewertung und Planung
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Implementierung und Go Live
Verbindungsaufbau und Wissenstransfer
Nach dem Go Live und in der Stabilisierungsphase
Rund-um-die-Uhr-Helpdesk
Ferndiagnose
Wachstum, Modernisierung
Optimierung der Service-Level-Vereinbarungen
Erweiterte Fehlerbehebung
Langfristige Optimierung
Prädiktive Service-Analytik
Dematic Ersatzteil-Shop
Wenn Sie Ersatzteile für Ihr automatisiertes Materialflusssystem benötigen, ist Dematic bereit zu reagieren.
Warum Dematic als Ihr Automatisierungspartner die richtige Wahl ist
Für kontinuierliche Verbesserung konzipiert
Unsere Partnerschaft setzt sich lange nach der Inbetriebnahme fort. Dematic Lifecycle Solutions & Services verfeinern, modernisieren und erweitern Systeme, während sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Bewertung, Optimierung, Schulung und Upgrades verlängern die Lebensdauer der Anlagen, verbessern die Leistung und reduzieren Ausschuss. Kontinuierlicher Support mit modularen Technologien und anpassungsfähiger Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Abläufe ohne Unterbrechung zu erweitern und so langfristigen Wert zu sichern.