Manutenzione e supporto
L'intelligence behind system reliability
Una manutenzione efficace e un supporto affidabile sono fondamentali per garantire continuità operativa. Anche piccoli problemi, se trascurati, possono ridurre la produttività, aumentare i costi e compromettere la fiducia dei clienti.
Il nostro approccio olistico protegge il tuo investimento lungo l’intero ciclo di vita del sistema. Attraverso un supporto strategico e proattivo, individuiamo e preveniamo i problemi prima che possano interrompere le operazioni, riducendo al minimo i tempi di inattività non pianificati e prolungando la vita utile degli asset.
Un’intelligenza integrata fin dal primo giorno, supportata da un’assistenza continua e proattiva
Portale clienti Dematic
Gestisci facilmente i ticket di assistenza, i dati di sistema e la documentazione in qualsiasi momento con il portale clienti Dematic: il tuo hub sicuro per semplificare la comunicazione e per le attività self-service, disponibile 24/7.
Oltre il semplice break/fix
Partnership proattiva per le prestazioni
Il nostro supporto non si limita a intervenire quando si verifica un problema. Offriamo un supporto strategico lungo tutto il ciclo di vita dell’impianto per mantenere l’automazione sempre al massimo delle prestazioni. Il nostro approccio si basa su dati, competenze ed esperienza, con un obiettivo chiaro: prevenire i problemi prima che si presentino.
Grazie alle informazioni raccolte da migliaia di operazioni attive, siamo in grado di individuare in anticipo segnali di rischio e intervenire prima che incidano sulle prestazioni. I nostri esperti Dematic conoscono in profondità i sistemi e le loro possibili modalità di guasto, e sanno come prevenirle. Inoltre, adattiamo il supporto alle specifiche esigenze operative e agli obiettivi di business di ogni cliente.
Come leader globale nell’automazione della movimentazione dei materiali, Dematic mette a disposizione competenze e tecnologie che massimizzano la disponibilità degli impianti e garantiscono prestazioni elevate nel tempo.
Identifica tempestivamente anomalie e fornisce avvisi intelligenti e indicazioni operative per prevenire problemi più gravi.
Utilizza analisi avanzate per anticipare possibili guasti, pianificare la manutenzione e ridurre le interruzioni impreviste.
Ottimizza l’efficienza del sistema e riduce i consumi energetici, contribuendo agli obiettivi di sostenibilità e alla riduzione dei costi operativi.
Servizi di manutenzione e supporto
I nostri servizi di supporto garantiscono che il sistema di automazione continui a generare valore nel tempo. Offriamo diagnostica remota, interventi in loco e gestione strategica dei ricambi.
Supporto da remoto
Il supporto da remoto di Dematic è la tua prima linea di difesa per operazioni senza interruzioni. Grazie all'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a esperti altamente specializzati, ricevi assistenza immediata per il monitoraggio in tempo reale, la risoluzione dei problemi e gli aggiornamenti software. Questa risposta rapida riduce al minimo i tempi di inattività e garantisce che le tue operazioni continuino a funzionare senza intoppi, giorno e notte.
Funzionalità principali:
- Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno: Accesso costante e diretto agli esperti Dematic altamente specializzati per problemi meccanici, di controllo e software, con un elevato tasso di risoluzione remota e una rapida risoluzione senza intermediari terzi.
- Help desk Dematic e funzionalità: Accedi a un hub centrale per l'assistenza tecnica, utilizza strumenti avanzati di diagnostica e risoluzione dei problemi da remoto e trai vantaggio da un'efficienza comprovata e da alti tassi di successo.
Scegli il tuo percorso di supporto remoto in base al livello di controllo, prevedibilità e collaborazione di cui hai bisogno.
Valutazione e pianificazione
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Implementazione/messa in servizio
Configurazione della connessione e trasferimento delle conoscenze
Post-messa in servizio/stabilizzazione
Help desk 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Diagnostica remota
Crescita/modernizzazione
Ottimizzazione degli SLA
Risoluzione avanzata dei problemi
Ottimizzazione a lungo termine
Analisi predittiva del servizio
Negozio ricambi Dematic
Quando hai bisogno di ricambi per il tuo sistema automatizzato di movimentazione dei materiali, Dematic è pronta a rispondere.
Informazioni di contatto
Se hai bisogno di aiuto per determinare quale codice articolo ordinare, chiama il team di supporto ricambi Dematic e parla con uno specialista ricambi.
Service
Tel: +
Fax: +
Support Tracking:
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Parts
Tel: +
Fax: +1
Email:
Perché scegliere Dematic come partner per l'automazione
Progettato per il miglioramento continuo
La nostra partnership continua ben oltre il go-live. Le Soluzioni e i Servizi per il Ciclo di Vita Dematic perfezionano, modernizzano ed espandono i sistemi man mano che la vostra attività si evolve. Valutazione, ottimizzazione, formazione e aggiornamenti prolungano la vita delle attrezzature, migliorano le prestazioni e riducono gli sprechi. Il supporto continuo, caratterizzato da tecnologie modulari e software adattabile, vi consente di far crescere le vostre operazioni senza interruzioni, garantendo un valore a lungo termine.