Die weltweiten Investitionen in die Lagerautomatisierung steigen rasant an und verwandeln Distributionszentren (DCs) in hochtechnisierte, technologiegetriebene Betriebe. Der globale Markt für Lagerautomatisierung wächst weiter. Was früher ein Wettbewerbsvorteil war, ist heute für Unternehmen, die mit steigender Nachfrage, sich ändernden Kundenerwartungen und dem Druck zur schnelleren Auftragsabwicklung konfrontiert sind, zur Selbstverständlichkeit geworden.

Da sich die Ausgaben für Lagerautomatisierung in den nächsten fünf Jahren verdreifachen werden, muss die Technologie ihren Wert unter Beweis stellen. Unternehmen erkennen, dass sich die Investition nur dann auszahlt, wenn die Systeme über einen längeren Zeitraum hinweg Leistung bringen. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, diese Systeme bei steigender Nachfrage und Komplexität auf Höchstleistung zu halten.

Einfach ausgedrückt: Automatisierung kann man nicht einfach einmal einrichten und dann vergessen. Die Systeme müssen weiterhin Ergebnisse liefern, die Effizienz verbessern, den Durchsatz steigern und sich an ständige Veränderungen anpassen. Ohne kontinuierliche Wartung und Upgrades kann selbst die fortschrittlichste Technologie hinter den Erwartungen zurückbleiben.

Hier hilft Lifecycle Solutions & Services dabei, die Automatisierung auf dem vorgesehenen Leistungsniveau zu halten. Dabei geht es nicht nur darum, Defekte zu beheben. Es geht darum, die Leistung zu überwachen, die Lebensdauer der Anlagen zu verlängern, Upgrades entsprechend der technologischen Entwicklung durchzuführen und sicherzustellen, dass Hardware, Software und Mitarbeiter als synchronisiertes System zusammenarbeiten.

Bei jeder Automatisierungsinstallation ist die Inbetriebnahme ein Meilenstein, aber nicht das Ende. Zum Beispiel:

• Motoren, Riemen und Batterien verschleißen
• Puffer und Sortierpunkte müssen neu eingestellt werden
• Schnittstellen bleiben bei Updates zurück

Wenn diese und andere Probleme nicht behoben werden, können sie unbemerkt die Produktivität beeinträchtigen, die Kosten in die Höhe treiben und den Umsatz sowie das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Kundenerfahrungen werden sofort online geteilt – eine präzise Auftragsabwicklung schützt den Ruf der Marke.

Die Toleranz der Verbraucher gegenüber verspäteten oder fehlerhaften Bestellungen nimmt weiter ab. Tatsächlich wechseln viele schon nach wenigen verspäteten oder fehlerhaften Bestellungen den Anbieter, und die meisten legen großen Wert darauf, dass die Artikel innerhalb des versprochenen Lieferzeitraums eintreffen. Pünktliche Lieferung hat laut einem aktuellen Bericht von McKinsey & Co. mittlerweile höchste Priorität. Demnach nutzt die Hälfte aller Verbraucher Plattformen zur Sendungsverfolgung, um ihre Bestellungen im Blick zu behalten.

Da Kunden und Geschäftspartner genau hinschauen, können sich Unternehmen keine Fehltritte leisten. Sie benötigen leistungsstarke Lifecycle Solutions & Services, damit die Automatisierung wie vorgesehen funktioniert, sowie einen vertrauenswürdigen Anbieter, der die Automatisierung als lebendes Kapital betrachtet – der die Leistung überwacht, vorbeugende Wartungsmaßnahmen plant und Analysen nutzt, um Ausfälle vorherzusagen, bevor sie auftreten. So wie routinemäßige Wartungsarbeiten die Lebensdauer eines Autos verlängern, sorgen Lifecycle Solutions & Services dafür, dass die Automatisierung läuft, passen sie an sich ändernde Geschäftsanforderungen an und schützen den ROI, indem sie kostspielige Ausfallzeiten verhindern.

Der tatsächliche Nutzen der Automatisierung ergibt sich aus einer konsistenten langfristigen Betriebszeit und nicht aus dem, was das System am ersten Tag leistet. Eine neue Paletten-Shuttle-Lösung kann beispielsweise anfangs perfekt funktionieren, aber ohne gezielte Wartung können kleine Verschleißstellen zu ungeplanten Ausfallzeiten führen. Diese Ausfälle können sich in Distributionszentren und Lagern summieren, wo regelmäßige Wartung:

• die Lebensdauer der Anlagen verlängert und kostspielige Ersatzanschaffungen durch regelmäßige Wartung und gezielte Reparaturen vermeidet. Außerdem ermöglicht sie ein leistungsfähiges Obsoleszenzmanagement. Komponenten, Steuerungen und Software altern irgendwann. Ein klarer Fahrplan für Upgrades und Kompatibilität sorgt für einen zuverlässigen Betrieb der Automatisierung und verlängert die Lebensdauer des Systems, indem er den Betrieb auf mechanische und technologische Veränderungen vorbereitet.
• die Systeme auf dem neuesten Stand hält, mit geplanten Upgrades, Nachrüstungen und sich weiterentwickelnden Technologiestandards. Außerdem trägt sie dazu bei, die Leistung und den Durchsatz auch bei Spitzen im Auftragsvolumen aufrechtzuerhalten.
• Vereinfacht die Systemwartung. Angesichts der rasanten Verbreitung automatisierter Anlagen und Software riskieren Unternehmen durch einen fragmentarischen Ansatz längere Reaktionszeiten bei der Wartung. Ein vertrauenswürdiger Partner wie Dematic vereinheitlicht und wartet Systeme sowohl von OEM- als auch von Drittanbietern.
• Steigert die Effizienz und verhindert Engpässe, indem kleine Probleme erkannt werden, bevor sie den Arbeitsablauf stören. Regelmäßige Wartung liefert Daten, Analysen und Fernüberwachung, um Probleme schneller zu erkennen und zu beheben.
• Unterstützt Ihr Unternehmen beim Wachstum. Lifecycle Solutions & Services unterstützen die Anpassung, Erweiterung und Integration neuer Technologien, wenn sich die Geschäftsanforderungen ändern. So wird sichergestellt, dass die Investitionen in die Automatisierung entsprechend der Nachfrage skaliert werden können.

Vorbeugende Wartung ist eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, um Investitionen in die Automatisierung zu schützen und optimal zu nutzen. Das Warten, bis etwas kaputt geht, kostet fast immer mehr, sei es aufgrund von Notfallreparaturen, Ersatzteilen oder Produktivitätsverlusten. Ein proaktiver Ansatz verlängert die Lebensdauer von Anlagen, reduziert Fehler und sorgt für einen reibungslosen Betrieb, wodurch die Wartung zu einer messbaren Einsparungsquelle wird.

Und jede Stunde Betriebszeit beschleunigt die Amortisation in einer automatisierten Umgebung. Proaktive Wartung ist ein direkter Treiber für den ROI – prädiktive Analysen, IoT-Sensoren und Fernüberwachung helfen dabei, Probleme zu erkennen, bevor sie den Betrieb stören. Lifecycle Solutions & Services stellt sicher, dass die Automatisierung die geplante Kapazität liefert und sich Jahr für Jahr amortisiert.

Lifecycle Solutions & Services spielt auch eine entscheidende Rolle für die Nachhaltigkeit, die über die einfache Installation energieeffizienter Geräte hinausgeht. Durch die Verlängerung der Lebensdauer von Anlagen, die Reduzierung des Energieverbrauchs und die Minimierung von Abfall trägt es dazu bei, dass Betriebe ihre ESG-Ziele erreichen und gleichzeitig Störungen für Mitarbeiter und Verbraucher vermeiden. Sicherheitsorientierte Tools bieten einen zusätzlichen Schutz. Wenn diese Elemente zusammenkommen, ist die Wartung nicht mehr nur ein Kostenfaktor, sondern wird zu einem Motor für den ROI und die betriebliche Ausfallsicherheit.

Es ist üblich, dass Unternehmen sich darauf konzentrieren, Probleme zu beheben, sobald sie auftreten, anstatt sie vorherzusehen. Dieser Ansatz mag für einfache Anlagen ausreichend sein, kann jedoch in einer automatisierten Anlage kostspielig und zeitaufwändig sein, wo schon ein einziges Problem den Betrieb lahmlegen und zu verspäteten Lieferungen, logistischen Problemen und unzufriedenen Kunden führen kann.

Die gute Nachricht ist, dass auch Unternehmen, die keine internen Automatisierungsexperten haben, ihre Investitionen in die Automatisierung mit Lifecycle Solutions & Services-Anbietern effizient warten und unterstützen können. Sie erhalten Experten vor Ort, Remote-Support rund um die Uhr, Ersatzteile, digitale Tools, Schulungen und IT-Services, die dazu beitragen, dass Menschen und Prozesse synchron bleiben. Geplante Upgrades stellen sicher, dass die Automatisierung mit ihrem Unternehmen mitwächst und die Betriebszeit und der ROI auch lange nach der Inbetriebnahme erhalten bleiben.

Langfristiger Erfolg mit Lagerautomatisierung ist keine Selbstverständlichkeit, aber Lifecycle Solutions & Services sind unerlässlich, damit die Automatisierung über den ersten Tag hinaus erfolgreich ist. Es geht nicht darum, darauf zu warten, dass etwas kaputt geht, sondern darum, die Systeme aktuell, zuverlässig und bereit für alles zu halten, was als Nächstes kommt. Mit Expertenschulungen, geplanten Upgrades, plattformübergreifendem Support und klaren Roadmaps für alternde Anlagen bieten Lifecycle Solutions & Services von einem Branchenexperten wie Dematic Unternehmen Vertrauen in ihre Automatisierung.

Lebenszykluslösungen und -dienstleistungen sind keine Extras, die nach der Installation hinzugefügt werden können. Sie sind entscheidend dafür, ob die Automatisierung im Laufe der Zeit einen Mehrwert bietet. Jedes System kann am ersten Tag funktionieren, aber die eigentliche Bewährungsprobe kommt im fünften, zehnten und weiteren Jahr.

Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Bewertung von Partnern beachten sollten:

• Konzentrieren Sie sich auf die Belastbarkeit, nicht auf die Technologie selbst. Wählen Sie einen Partner mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz auf lange Sicht.
• Schauen Sie über die Hardware hinaus. Technologie ist nur ein Teil der Gleichung. Leistungsstarke Software, Steuerungen und Support sorgen dafür, dass sie funktioniert.
• Bewerten Sie das gesamte Lifecycle Solutions & Services-Paket. Achten Sie auf klare Service Level Agreements (SLAs), Fachkompetenz der Mitarbeiter und Zugang zu OEM- und Drittanbieter-Ersatzteilen.
• Priorisieren Sie die kontinuierliche Integration. Stellen Sie sicher, dass Supportstrukturen dafür sorgen, dass Menschen, Prozesse und Systeme langfristig zusammenarbeiten.
• Integrieren Sie Ihr Servicekonzept frühzeitig. Planen und integrieren Sie Serviceanforderungen bereits in der Planungsphase des Standorts – eine spätere Ergänzung ist kostspieliger und zeitaufwändiger.
• Planen Sie für das fünfte Jahr und darüber hinaus. Wählen Sie einen Anbieter, der in der Lage ist, Ihre Automatisierung während des gesamten Lebenszyklus des Systems zuverlässig, effizient und nachhaltig zu halten.

Letztendlich ist die Lagerautomatisierung nur so stark wie der Service, der sie aufrechterhält. Deshalb können es sich Unternehmen nicht leisten, den Support als Nebensache zu betrachten. Technologie liefert nur dann einen dauerhaften Mehrwert, wenn sie konsequent gewartet und aktualisiert wird. Wenn Sie im Voraus die richtigen Fragen zu Serviceverpflichtungen, Integration und langfristiger Zuverlässigkeit stellen, stellen Sie die Leistung über einen längeren Zeitraum sicher und schützen Ihre Investition auch in Zukunft.