Services:

Kundendienst vor Ort

Maximierung der Anlagenverfügbarkeit

Materialflusssysteme von Dematic sind äußerst zuverlässig.

Die Investition in vorbeugende Wartung und proaktiven Support amortisiert sich durch die Optimierung der Produktivität, die Verringerung der laufenden Kosten und die Maximierung der Anlagenverfügbarkeit.

Außendienstsupport

Unsere Außendiensttechniker verfügen über fundiertes Know-how in den Bereichen Mechanik, Elektrotechnik und Steuerungen und unterstützen Ihre Wartungsaktivitäten durch vertragliche und außervertragliche Vereinbarungen.

Vorbeugende und reaktive Wartung

Vorbeugende Wartung ist die entscheidende Basis, um die Anlagenverfügbarkeit auch bei höchster Beanspruchung sicherzustellen. Hierbei unterstützen Sie unsere Wartungspläne und -programme, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Anlage zugeschnitten sind und gleichzeitig genügend Flexibilität für die Anforderungen Ihres laufenden Betriebs bieten. Im Fall eines Ausfalls steht das Telefonsupport-Team von Dematic rund um die Uhr zur Verfügung, um Probleme zu diagnostizieren und aus der Ferne zu lösen oder um Außendiensttechniker zu Ihnen zu schicken, falls eine Intervention vor Ort erforderlich ist. (Siehe Fernüberwachung und Fernbetreuung, um weitere Informationen zu erhalten.)

Zustandsbasierte Überwachung

Unsere Außendiensttechniker stellen eine Reihe spezifischer bedingungsbasierter Überwachungsaktivitäten bereit, um sicherzustellen, dass Ihre Wartungsaktivitäten auf die korrekten Bereiche fokussiert sind. Diese Aktivitäten umfassen die Vibrationsanalyse, die Akustikanalyse, Ölproben und thermografische Inspektionen.

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Kundenservice-Lösungen

Dematic arbeitet mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie immer das Maximum aus Ihrem System herausholen. Dank unserer umfassenden Service- und Supportlösungen können Sie darauf vertrauen, dass diejenigen, die Ihr System entwickelt und implementiert haben, Ihnen zuverlässig zur Seite stehen.