Dematic Globale Website

Betriebsbegleitung

Betriebsbegleitung vor Ort beim Kunden

Permanenter technischer Anlagenbetrieb und -Support beim Kunden

Im Rahmen einer Dematic Betriebsbegleitung wird Ihnen ein eigenes Serviceteam permanent vor Ort zur Verfügung gestellt. Das Serviceteam leistet unmittelbaren Support wann und wo auch immer Sie diesen benötigen. Das dahinter stehende Managementsystem hilft Ihnen, Probleme rechtzeitig zu identifizieren, und es bietet Ihnen klare Verantwortlichkeiten. Unsere maßgeschneiderten Service-Pakete reichen von der Bereitstellung eines kleinen Teams bis zur vollverantwortlichen Übernahme aller ingenieurtechnischen Aufgaben bei Ihnen vor Ort.

  • Dematic Customer Service Team (Betriebsbegleitung) 
  • Schutz Ihrer Investition 
  • Flexible Vereinbarungen oder Leistungen
  •  Kennzahlenorientierter Service Vertrag (KPI’s) 
     

Ihr Dematic Team vor Ort

Eine Vereinbarung zur permanenten Betriebsbegleitung kann eine günstige Alternative zum Vorhalten eigener Ressourcen oder dem Rekrutieren neuer interner Ressourcen sein. Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein speziell ausgebildetes Team von Dematic-Technikern direkt vor Ort zur Verfügung, die als Teil Ihres Teams fungieren. Die Anzahl der Teammitglieder, ihre Arbeitszeiten, Einsatzpläne sowie Spezialisierungsrichtungen passen wir dabei Ihren individuellen Erfordernissen an und umfassen alle Techniker- und Ingenieursaugaben inklusive Materialflusssteuerung. Ein eigenes Dematic-Betriebsbegleitungsteam hat zudem den Vorteil einer integrierten Ersatzteil-Bereitstellung sowie voller technischer Betreuung inklusive Hotline, IT- und Drittanbieter-Unterstützung. Zudem wird mittels Verfügbarkeitsgarantien sowie Kennzahlenorientierter Servicevereinbarungen, das Systemausfall-Risiko auf Dematic übertragen.

Schützen Sie Ihre Investition!

Die Kosten des Vorhaltens von eigenem Personal zur Anlagenüberwachung kann gegen die Kosten ungeplanter Reparaturen und Ausfallzeiten abgewogen werden. Selbst im Vergleich zu den besten On-Call-Servicestrategien kann eine Vereinbarung zur Betriebsbegleitung die günstigste Möglichkeit darstellen um Ihre Investition zu schützen.

Kennzahlenorientierter Service Vertrag (KPI’s)

Dematic übernimmt im Rahmen einer kennzahlenorientierten Vereinbarung die volle Verantwortung für geplante, korrektive oder reaktive Wartungsmaßnahmen, wie auch für die Fehlerbehebung und technische Unterstützung im laufenden täglichen Betrieb. Wartungskosten, Arbeitszeit, Ausfallzeiten und Ersatzteile können überwacht, gemessen und im Hinblick auf Effizienz- und Produktivitätsziele berichtet werden.

Flexible Vereinbarungen oder Leistungen

Ihr Dematic-Team vor Ort wird die Serviceleistungen mit Ihren Geschäftsabläufen abstimmen, so dass es auf ihre täglichen Anforderungen reagieren kann und dabei hilft, Ihre strategischen Ziele zu erreichen. Unsere Betriebsbegleitungs-Teams sorgen für die bestmögliche Wartung und Instandhaltung, die Sie heute bekommen können. Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorspruch durch die spezialisierten Ausbildung, Wissen und Erfahrung unserer Dematic Betriebsbegleitungstechniker.

Vorteile der Dematic Betriebsbegleitung:

  • Alle typischen Ingenieurstätigkeiten werden bereitgestellt, inklusive Materialflusssteuerung
  • Personalbeschaffung, Schulung, Verwaltung und Infrastruktur
  • Ersatzteilbeschaffung und -management
  • Hotline-, IT- und Drittanbieter-Support
  • Risikotransfer zu Dematic bzgl. Systemverfügbarkeit
  • Verfügbarkeitsgarantien
  • Kennzahlenorientierter Service Vertrag (KPI’s)