Spółka Drakes notuje obroty w wysokości ponad 1 mld USD rocznie i zatrudnia ponad 5500 pracowników w skali całego kraju. Atutami spółki jest działanie zgodnie z zasadami firmy rodzinnej oraz dążenie do wspierania lokalnych producentów i dostawców. Firma Drakes koncentruje się na podstawowych aspektach swej działalności, obracającej się wokół samych klientów oraz ich doświadczeniu zakupowym.

Po odnotowaniu znacznego wzrostu, pod koniec 2019 r., firma Drakes uniezależniła się od swego dotychczasowego partnera Metcash na terenie Australii Południowej, podejmując wysiłek przebranżowienia się na rynku detalicznej sprzedaży artykułów spożywczych i utworzenia samowystarczalnego łańcucha dostaw.

W trakcie procesu uniezależniania się od firmy Metcash, spółka Drakes szybko rozpoczęła restrukturyzację swojej działalności i przejęła zarządzanie łańcuchem dostaw we własnym zakresie, co zaowocowało uruchomieniem nowego centrum dystrybucyjnego (DC) w Edinburgh North w Australii Południowej. Wielkopowierzchniowe centrum dystrybucyjne, zajmujące 55 tysięcy metrów kwadratowych, obecnie jest miejscem zatrudnienia 80 pełnoetatowych pracowników, znajduje się w nim sprzęt robotyczny warty 15 mln dolarów i 23 tysiące odrębnych linii produktowych.

Roger Drake, właściciel Drakes Supermarkets, twierdzi, że centrum wpisuje się w model samowystarczalności zaopatrzeniowej prowadzonej działalności gospodarczej. 

Firma Drakes wybrała Dematic na swojego partnera ze względu na ugruntowaną pozycję jako spółki australijskiej, solidne kompetencje w branży łańcucha dostaw, rozległe doświadczenie w realizacji wielomilionowych projektów w regionie Azji i Pacyfiku oraz znajomość specyfiki pracy na australijskich placach budowy i praktykę w tym zakresie.

W spółce Drakes postanowiono wdrożyć system kompletacji Dematic Goods-to-Person („towar do osoby”, GTP) w nowym południowoaustralijskim centrum dystrybucyjnym.

„Głównym celem, jaki chcieliśmy osiągnąć dzięki wdrożeniu rozwiązania kompletacyjnego Dematic GTP, było stworzenie systemu łańcucha dostaw, który zapewniałby wysoki poziom skuteczności i wydajności dzięki automatyzacji. Kolejnym założeniem przy wdrażaniu nowego rozwiązania było uzyskanie konkurencyjności kosztowej w stosunku do poprzedniego modelu Metcash, dzięki czemu mogliśmy obniżyć koszty dystrybucji” - powiedział John-Paul Drake, dyrektor Drakes Supermarkets.

Dostosowane do potrzeb operacyjnych firmy Drakes rozwiązanie kompletacyjne „towar do osoby”, zintegrowane również z technologią robotyczną, zostało wybrane ze względu na osiąganą szybkość kompletacji - realizacja ponad 600 linii zamówień na godzinę na jednego pracownika, przy zapewnieniu dalszej produktywności kompletacji dzięki robotycznej komórce kompletacyjnej.

„Głównym zamierzeniem, jakie chcieliśmy osiągnąć w firmie Drakes przy wdrażaniu rozwiązania GTP Picking Solution, była samowystarczalność, a także usprawnienie procesów i osiągnięcie maksymalnej produktywności w centrum dystrybucyjnym dzięki zastosowaniu robotyki, automatyki i zaawansowanych rozwiązań technologicznych zapewnianych przez system”, powiedział Darren Rawlinson, regionalny dyrektor ds. rozwoju rozwiązań Dematic w Azji, Australii i Oceanii (APAC).

„Ponieważ budowaliśmy nasze nowe centrum dystrybucyjne w Australii Południowej od podstaw, chcieliśmy mieć pewność, że wdrażamy najnowsze systemy łańcucha dostaw, które będą spełniały swoje zadanie zarówno teraz, jak i w przyszłości. Przy współpracy z Dematic przyświecała nam idea zintegrowania systemu magazynowego, który usprawniłby nasze działania, zoptymalizowałby realizację zamówień w sklepach, podniósł poziom obsługi oraz pozwoliłby osiągnąć dodatni zwrot z inwestycji (ROI) dzięki zwiększeniu poziomu wydajności”, powiedział Roger.

„Istotne było również, abyśmy dokonując przestawienia na nowy łańcuch dostaw mieli pewność, że nasze działania i systemy wykażą się wysokim stopniem niezawodności i osiągną maksymalną wydajność, tak aby usługi świadczone na rzecz klienta końcowego - w tym przypadku naszych sklepów - sprostały ich zapotrzebowaniu i oczekiwaniom, a nawet przewyższyły je” - dodaje Roger. 

Rozwiązanie GTP Picking Solution dostarcza produkty bezpośrednio na stanowiska kompletacyjne, eliminując potrzebę, by magazynierzy trwonili czas na ręczne wyszukiwanie i pobieranie towarów oraz samodzielne poruszanie się w obrębie centrum dystrybucyjnego. Podstawą tego rozwiązania jest połączenie bezpiecznego sposobu magazynowania o wysokim zagęszczeniu z szybkim tempem i wysoką dokładnością naprowadzanej kompletacji, przy zachowaniu ergonomicznego układu, który zwiększa wydajność pracy magazyniera.

W systemie GTP Picking Solution zapasy są przyjmowane na sortowniczych stanowiskach roboczych, gdzie magazynierzy skanują kody kreskowe i przenoszą towary do pojemników magazynowych, które są automatycznie ważone, a następnie transportowane i składowane w trzech alejkach magazynu Multishuttle. Zapewnia to maksymalną dokładność rozmieszczania towarów na właściwe miejsca magazynowe w systemie. Z kolei przy kompletacji towarów pojemniki magazynowe są wyszukiwane i odsyłane na stanowiska kompletacyjne, na których magazynierzy pobierają pożądane towary z pojemników magazynowych na podstawie sygnalizacji świetlnej i instrukcji obrazkowych. Następnie magazynier umieszcza produkty w pojemnikach na zamówienia, które mogą być następnie przechowywane w buforze magazynowym przed wysyłką. Po rozpoczęciu przygotowania dostaw pojemniki są pobierane przed automatycznym nakładaniem pokryw, etykietowaniem, ważeniem i skanowaniem, a następnie kierowane do sortownika wysyłkowego. Pojemniki magazynowe są wówczas wycofywane z powrotem do strefy magazynowej, gotowe do obsługi kolejnego zamówienia.

Pracownicy firmy Drakes mogą pracować równolegle na dwóch stanowiskach Dematic RapidPICK, bez wpływu na tempo pracy innych pracowników, a stanowiska kompletacyjne można uruchamiać i zamykać w zależności od natężenia pracy na danej zmianie. Zapewnia to optymalną wydajność kompletacji, niezależnie od dziennych, tygodniowych lub sezonowych wahań przepustowości.

„Rozwiązanie wymaga minimalnego dostosowania, ponieważ cały sprzęt i oprogramowanie są wstępnie skonfigurowane, co znacznie obniża koszty oraz umożliwia szybką instalację i uruchomienie”, dodaje Darren. „Kompaktowa konfiguracja systemu pozwala również na efektywne wykorzystanie przestrzeni, dzięki czemu firma Drakes może lepiej zagospodarować przestrzeń w swoim nowym centrum dystrybucyjnym”.

Rozwiązanie GTP Picking Solution działa na oprogramowaniu Dematic iQ, które optymalizuje wszystkie aspekty realizacji łańcucha dostaw, w tym bezpośrednią kompletację do pojemników wysyłkowych o odpowiednich wymiarach, redukcję czasu przebiegu cyklów, kosztów pracy oraz kosztów wysyłki/transportu. Oprogramowanie Dematic iQ jest również w pełni zintegrowane z istniejącym systemem gospodarki magazynowej (WMS) firmy Drakes.

Firma Dematic zainstalowała również system magazynowy w nowym centrum dystrybucyjnym Drakes, przy czym wszystkie materiały, z których wykonano regały paletowe, wyprodukowano w Australii.

Firma Drakes miała ściśle określony termin realizacji projektu dla nowego centrum dystrybucyjnego w Australii Południowej, a wdrożenie rozwiązania GTP Picking Solution musiało się z nim pokrywać. Projekt, planowanie i zatwierdzenie DC zostało pomyślnie zakończone w ciągu sześciu miesięcy, a etapy budowy, wykończenia i testowania zajęły kolejne 11 miesięcy. Przy realizacji tego procesu zatrudniono ponad 300 lokalnych pracowników. Nowe centrum dystrybucyjne zostało ukończone i zaczęło obsługiwać dostawy do wszystkich sklepów w Australii Południowej we wrześniu 2019 r.

„Dzięki szeroko zakrojonej koordynacji, Dematic współpracował ze wszystkimi pozostałymi partnerami biorącymi udział w budowie DC, takimi jak pracownicy budowlani, technicy i kierownicy budowy”, powiedział Terry Jamieson, kierownik ds. rozwoju działalności w firmie Dematic. „Na miejscu był nasz doświadczony zespół, który zapewniał kompleksowe zarządzanie i wsparcie, aby możliwe było jak najszybsze udane przystąpienie do działań operacyjnych.”

Przez cały okres realizacji i testowania wdrożenia rozwiązania GTP Picking Solution firma Dematic angażowała zespół pracowników zajmujących się zarządzaniem projektem, rozruchem mechanicznym, kontrolami i oprogramowaniem. Firma Dematic pomogła również spółce Drakes w opracowaniu wytycznych oraz procesów i procedur roboczych obowiązujących pracowników.

„Podczas wdrażania systemu wysoko wykwalifikowany zespół Dematic pracował nad bezzakłóceniową integracją systemu”, powiedział Glenn Sutcliffe, kierownik ds. logistyki w Drakes Supermarkets. „Zadbali oni o koordynację na wszystkich poziomach, dzięki czemu nie tylko wydajniej rozplanowano przestrzeń centrum dystrybucyjnego, lecz także dopasowano wszystkie elementy systemu do specyficznych uwarunkowań firmy Drakes.”

Firma Dematic przeprowadziła fazę wprowadzenia i szkolenia pracowników firmy Drakes w zakresie rozwiązań GTP Picking Solution, zapewniając im dogłębną znajomość korzystania ze wszystkich urządzeń do obsługi towarów oraz prawidłowych procedur zapewniających bezpieczne i wydajne działanie.

„Firma Dematic zachęcała do stosowania podejścia „szkolenia trenerów” w celu wypracowania dobrej praktycznej znajomości i zrozumienia zasad działania systemu wśród kluczowego personelu operacyjnego i kierowniczego, aby nasi przełożeni mogli następnie przekazywać swoją wiedzę wszystkim pracownikom pracującym z systemem. Dzięki temu, od samego początku, wszystko zostało wykonane prawidłowo, aby można było właściwie i bezpiecznie wykorzystać technologię w celu osiągnięcia najlepszych wyników dla całej firmy”, powiedział Glenn.

W przypadku wszystkich wymagań dotyczących rozwiązań GTP Picking Solution firma Drakes jest objęta programem stałego serwisu i wsparcia technicznego firmy Dematic, który pomaga zoptymalizować czas eksploatacji systemu i zapewnić ciągłość wydajności produkcji. Serwis ten obejmuje całodobowe wsparcie w obsłudze wszystkich urządzeń, a także oprogramowania i technologii informatycznych, jak również przeprowadzanie kontroli.

„Oferowany przez nas program serwisu i wsparcia pomaga zapewnić zasoby, które gwarantują osiągnięcie najlepszego poziomu wydajności. Dążąc do wyeliminowania takich zjawisk, jak przestoje systemu spowodowane awariami podzespołów, możemy, z kolei, obniżyć koszty ogólne konserwacji systemu, ponoszone przez firmę Drakes. Program gwarantuje firmie Drakes, że system został wykonany w najlepszy możliwy sposób, przez nas, ludzi, którzy go zaprojektowali i zbudowali”, powiedział Terry

Największym osiągnięciem firmy Drakes było udane przejęcie zarządzania łańcuchem dostaw w całej jego rozciągłości.

„Rozpiera nas duma, że udało nam się zbudować własny łańcuch dostaw od podstaw”, stwierdził John Paul. „To było potężne przedsięwzięcie dla nas, by podjąć się tego zadania i przymierzyć się do samodzielnego zarządzania. Jestem taki zadowolony, że możemy obecnie niezależnie zarządzać naszym łańcuchem dostaw. Mam przekonanie, że udaje nam się spełnić oczekiwania naszych sklepów, naszych klientów oraz naszych pracowników”.

Największe korzyści, jakie firma Drakes odniosła dzięki wdrożeniu rozwiązania Dematic GTP Picking Solution w nowym centrum dystrybucyjnym w Australii Południowej, to możliwość zapewnienia przez system wysokiej wydajności i dokładności, a także widoczności realizacji zamówień w czasie rzeczywistym. Dzięki tym usprawnieniom, spółka Drakes ma obecnie możliwość załadowania 30 naczep dziennie i przetworzenia 180 kartonów w ciągu całego dnia roboczego. Ten wynik należy zestawić z 58 kartonami na godzinę kompletowanymi w innych obszarach w magazynie.

Magazynierzy posiłkujący się rozwiązaniem GTP kompletują ponad 700 jednostek na godzinę roboczą. System Dematic GTP Solution obsługuje 16% przepustowości magazynu przy udziale zaledwie czterech pracowników, co oznacza, że 5% magazynierów odpowiada za 16% pracy. Rozwiązanie to zapewnia również bardzo wysoki wskaźnik dokładności kompletacji w firmie Drakes, wynoszący 99,996%, przy czym zastosowanie wagi po zakończeniu etapu kompletacji pozwala na wyeliminowanie większości błędów przed wysyłką.

Dzięki zautomatyzowanemu systemowi magazynowemu wymagającemu mniejszej powierzchni magazynowej, firma Drakes była w stanie drastycznie zmniejszyć powierzchnię nowego magazynu, co pozwoliło zaoszczędzić 10 milionów dolarów na kosztach gruntu i budynku przy budowie o wartości 11 milionów dolarów. Oznacza to, że rozwiązanie Dematic GTP pozwoliło firmie Drakes uzyskać natychmiastowy zwrot z inwestycji (ROI). Ponadto modułowe i skalowalne rozwiązanie zapewnia elastyczność umożliwiającą wprowadzanie zmian i modyfikacji w przyszłości w celu dalszej optymalizacji działalności lub rozbudowy systemu w miarę rozwoju firmy. Firma Drakes ma wgląd w parametry wydajnościowe dzięki oprogramowaniu Dematic iQ, które pomaga zapewnić osiągnięcie wszystkich kluczowych wskaźników wydajności systemu oraz umożliwia ocenę obszarów działalności, które wymagają dalszego usprawnienia. „Wdrożenie rozwiązania GTP Picking Solution przyniosło niesamowite rezultaty nie tylko w zakresie ogólnej działalności naszych centrów dystrybucyjnych, ale także w zakresie wydajności ich pracowników, którzy po wprowadzeniu nowego systemu odnieśli ogromne korzyści z łatwego w obsłudze procesu i całościowej widoczności zadań”, powiedział Glenn.

W ciągu najbliższych sześciu miesięcy firma Drakes planuje rozbudowę modułowego systemu kompletacji Dematic GTP Picking Solution, aby zwiększyć możliwości realizacji zamówień w centrum dystrybucyjnym w Australii Południowej. Nowe centrum dystrybucyjne zostało wzniesione z uwzględnieniem wystarczającej ilości miejsca na rozszerzenie systemu poprzez dodanie nowych modułów w trosce o zwiększenie wydajności w miarę dalszego rozwoju firmy Drakes.