Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mängelmeldung auch außerhalb der Geschäftszeiten per E-Mail an customerserviceeu@dematic.com zu senden. Sie müssen Ihre Kundennummer angeben, die Sie auf allen Angeboten, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheinen finden. 

Ihre E-Mail sollte die folgenden Informationen enthalten:

• Kunden-Nummer
• Name
• Telefonnummer
• Typenschild-Angaben - Fabrik-Nummer
• Zusatzangaben Material - ID Nummer, Typbezeichnung, Name Hersteller 
• Mängelmeldungsbeschreibung - Meldungsnummer / Thema, Grund der Mängelmeldung, Ihre Referenz