Services:

Betriebsbegleitung

Support vor Ort

Im Rahmen der Betriebsbegleitung wird Ihnen ein eigenes Wartungsteam permanent vor Ort zur Verfügung gestellt. Das Team identifiziert Probleme bereits vor Ihrem Auftreten und bietet Ihnen einen zuständigen Ansprechpartner.

Unsere maßgeschneiderten Programmoptionen reichen von der Bereitstellung eines kleinen Teams für bestimmte Prozesse bis zur vollverantwortlichen Übernahme aller ingenieurtechnischen Aufgaben bei Ihnen vor Ort.

Ihr Dematic Team vor Ort

Eine Vereinbarung zur permanenten Betriebsbegleitung kann eine günstige Alternative zum Vorhalten eigener Ressourcen oder dem Rekrutieren neuer interner Ressourcen sein. Wir stellen Ihnen ein speziell ausgebildetes Team von Technikern direkt vor Ort zur Verfügung, die als Teil Ihres Teams fungieren. Die Anzahl der Teammitglieder, ihre Arbeitszeiten, Einsatzpläne sowie Spezialisierungsrichtungen passen wir dabei Ihren individuellen wartungsbezogenen und technischen Erfordernissen an. Ein eigenes Betriebsbegleitungsteam von Dematic kümmert sich um die Ersatzteilbereitstellung und -verwaltung und bietet volle technische Betreuung inklusive Hotline, IT- und Drittanbieterunterstützung.

Schützen Sie Ihre Investition

Eine Vereinbarung zur Betriebsbegleitung stellt die günstigste Möglichkeit dar, um Ihre Investition zu schützen. Die Kosten des Supports vor Ort sind bedeutend geringer als die Kosten ungeplanter Reparaturen und Ausfallzeiten und selbst im Vergleich zu den besten On-Call-Servicestrategien wesentlich effektiver.

Kennzahlenorientierter Servicevertrag (KPIs)

Dematic übernimmt im Rahmen einer kennzahlenorientierten Vereinbarung die volle Verantwortung für geplante, korrektive oder reaktive Wartungsmaßnahmen, wie auch für die Fehlerbehebung und technische Unterstützung im laufenden täglichen Betrieb. Wartungskosten, einschließlich Arbeitszeit, Ausfallzeiten und Ersatzteilen, können im Hinblick auf Effizienz- und Produktivitätsziele zurückverfolgt, gemessen und gemeldet werden.

Wichtigste Vorteile

  • Alle typischen Ingenieurstätigkeiten werden bereitgestellt, inklusive Materialflusssteuerung
  • Personalbeschaffung, Schulung, Verwaltung und Infrastruktur
  • Ersatzteilbeschaffung und -management
  • Hotline-, IT- und Drittanbietersupport
  • Durch Dematic garantierte Systemverfügbarkeit

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Kundenservice-Lösungen

Dematic arbeitet mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie immer das Maximum aus Ihrem System herausholen. Dank unserer umfassenden Service- und Supportlösungen können Sie darauf vertrauen, dass diejenigen, die Ihr System entwickelt und implementiert haben, Ihnen zuverlässig zur Seite stehen.