Aster Pharmacy erzielt skalierbares Wachstum mit Dematic AutoStore
Die Herausforderung
Aster Pharmacy stand vor der Herausforderung, seine Geschäftstätigkeit zu skalieren, um der steigenden Nachfrage in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und anderen Ländern des Golf-Kooperationsrats (GCC) sowie dem erheblichen Wachstum seines E-Commerce-Geschäfts gerecht zu werden.
„In drei Jahren wollen wir täglich rund 20.000 E-Commerce-Bestellungen abwickeln“, erklärte N.S. Balasubramanian, CEO von Aster Retail. „Die wichtigste Säule und der wichtigste Aspekt, um dies zu unterstützen, ist natürlich die Lieferkette.“
Aster Pharmacy wandte sich an Dematic, um eine hochautomatisierte, skalierbare Lösung zu finden, die ihre Fulfillment-Prozesse optimieren und ihren Plänen für zukünftiges Wachstum gerecht werden würde.
Auftragsabwicklung beeinträchtigte die Expansionsfähigkeit
Die bestehenden Fulfillment-Prozesse von Aster Pharmacy waren überwiegend manuell, was angesichts des wachsenden Auftragsvolumens eine Herausforderung darstellte, insbesondere da das Unternehmen sich zum Ziel gesetzt hatte, seine Kapazitäten innerhalb der nächsten drei bis fünf Jahre zu verdoppeln. Das 13.000 Quadratmeter große Distributionszentrum (DC) belieferte Apotheken, Krankenhäuser und Kliniken in der gesamten Region und wickelte jährlich 50 Millionen Einheiten ab, einschließlich der ein- und ausgehenden Volumina. Der Betrieb umfasst mehr als 15.000 Lagerhaltungseinheiten (SKUs) und versendet über 300.000 Bestellungen pro Woche.
„Wir wollten mehr Menschen erreichen“, erklärt Alisha Moopen, Geschäftsführerin und CEO der Aster DM Healthcare Group. „Dafür benötigten wir eine Technologie, die unsere Vision einer Skalierung des Betriebs unterstützen konnte.“
„Wir brauchten eine Lösung, die unsere Lieferkettenabläufe rationalisieren würde“, sagt Vamsi Krishna, Leiter der Lieferkette bei Aster DM Healthcare. „Unsere Ziele waren die Verbesserung der Gesamteffizienz des Distributionszentrums, die Erhöhung der Verarbeitungsgeschwindigkeit und die Senkung der Kosten bei gleichbleibend hohem Serviceniveau für unsere Kunden.“
Die Lösung
Nach einer umfassenden Due-Diligence-Prüfung und der Bewertung mehrerer Lösungsanbieter entschied sich Aster Pharmacy für Dematic, um eine Lösung mit einem AutoStore™-System zu implementieren. Das System automatisiert manuelle Kommissionierprozesse und verbessert so die Effizienz erheblich, während gleichzeitig die Genauigkeit und Geschwindigkeit beibehalten werden, die für die wachsenden Aktivitäten von Aster erforderlich sind.
„Wir haben eine Lösung angeboten, die auf den zu bewältigenden geschäftlichen Problemen und der Kapitalrendite basiert“, erklärt Mithun Perinchery, Vertriebsleiter für den Nahen Osten, die Türkei und Afrika bei Dematic. „Das AutoStore-System von Dematic kann bis zu 1.000 Auftragszeilen pro Stunde für ausgehende und 100 Auftragszeilen für eingehende Bestellungen kommissionieren. Es lagert pharmazeutische Produkte in Behältern mit mehreren Lagerhaltungseinheiten und einem Pick-Pointer für eine einfache Kommissionierung.“
Das AutoStore-System von Dematic besteht aus 17.250 Lagerbehältern, 33 Robotern, acht Ports für die Kommissionierung und vier Ports für eingehende Waren. Diese Lösung, die größte ihrer Art in den Vereinigten Arabischen Emiraten, verarbeitet bis zu 3.000 Auftragszeilen pro Stunde.
„Es war ein Prozess mit viel Sorgfalt und Bewertung“, erklärt Krishna. „Wir mussten die richtige Lösung und den richtigen Partner für die Umsetzung finden. Dematic hat unsere Anforderungen erfüllt und unsere Erwartungen übertroffen.“
Durch die Lagerung der pharmazeutischen Produkte in Behältern mit mehreren Lagerhaltungseinheiten kann Aster Pharmacy eine schnellere und effizientere Kommissionierung ermöglichen. Die dichte Lagerung des AutoStore-Systems sorgt außerdem für eine effiziente Raumnutzung und reduziert den Bedarf an zusätzlicher Fläche, selbst wenn das Auftragsvolumen steigt.
Die Effizienz der Auftragsabwicklung steigern
Die Implementierung des Systems verlief reibungslos und termingerecht, wobei der Betrieb nur minimal beeinträchtigt wurde. Möglich wurde dies durch die enge Zusammenarbeit zwischen den Teams von Dematic und Aster Pharmacy, die gemeinsam ein starkes Governance-Modell und strenge Testprotokolle entwickelten.
„Die Zusammenarbeit mit Dematic verlief reibungslos“, sagt Krishna. „Sie haben bewiesen, warum sie führend im Bereich Intralogistik sind, und ihre unermüdliche Unterstützung war ein entscheidender Faktor für unseren Erfolg.“
Der Übergang zum neuen System umfasste auch umfassende Schulungen für die Mitarbeiter von Aster, damit diese vom ersten Tag an voll einsatzfähig waren. Dematic bietet fortlaufenden Support, einschließlich einer Kombination aus 24/7-Fern- und Vor-Ort-Serviceplänen, um maximale Systemverfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten.
Das Ergebnis
Seit der Einführung des AutoStore-Systems von Dematic hat Aster Pharmacy erhebliche Verbesserungen in Bezug auf die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Gesamteffizienz der Auftragsabwicklung erzielt. Aster Pharmacy kann nun mehr Bestellungen bearbeiten, ohne zusätzliche Lagerfläche zu benötigen.
„70 % unserer Volumina werden nun mit unserem AutoStore-System kommissioniert, was unsere Effizienz erheblich gesteigert hat“, sagt Krishna. „Die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung hat sich verbessert, was zu einem besseren Serviceniveau für unsere Kunden führt, während die Kosten niedrig bleiben.“
Dadurch konnte Aster Pharmacy seine bestehende Belegschaft optimieren. Anstatt zusätzliches Personal einzustellen, um mit der wachsenden Nachfrage Schritt zu halten, kann das Unternehmen nun seinen Betrieb ohne zusätzliche Personalkosten ausweiten.
„Durch die gesteigerte Lagereffizienz benötigten wir weniger Platz, um das gleiche Geschäftsvolumen abzuwickeln, und konnten unsere vorhandene Belegschaft nutzen, um unseren wachsenden Anforderungen gerecht zu werden“, erklärt Krishna.
Zu den langfristigen Plänen von Aster gehören weitere Expansionen innerhalb der VAE und in andere GCC-Länder sowie eine deutliche Ausweitung des E-Commerce. Mit der Dematic-Lösung ist Aster Pharmacy gut aufgestellt, um in den nächsten drei Jahren voraussichtlich 20.000 E-Commerce-Bestellungen pro Tag zu bearbeiten.
Kundenvorteile im Überblick
- Mit dem Dematic AutoStore™‑System kann Aster Pharmacy nun 70 % seines Auftragsvolumens automatisiert kommissionieren, was die Effizienz deutlich steigert.
Die Implementierung ermöglicht eine deutlich schnellere Auftragsbearbeitung bei gleichzeitig hoher Genauigkeit – bei niedrigen Gesamtkosten.
Dank der Dichte des Systems und der sequentiellen Lagerung vieler Lagerhaltungseinheiten sind höhere Lagerkapazitäten möglich, ohne zusätzliche Fläche schaffen zu müssen.
Das System verarbeitet bis zu 3.000 Auftragszeilen pro Stunde und nutzt 17.250 Behälter, 33 Roboter sowie acht Picking- und vier Inbound‑Ports – die größte Installation ihrer Art in den VAE.
Die nahtlose Systemintegration und umfangreiche Mitarbeiterschulung, kombiniert mit 24/7‑Support, sorgen für stabile Abläufe und hohe Systemverfügbarkeit ab dem ersten Tag.
Aster Pharmacy kann trotz stark gestiegenem Auftragsvolumen das bestehende Personal effizient nutzen und spart zusätzliche Personalkosten ein.
Mit der automatisierten Lösung ist das Unternehmen bestens aufgestellt, in den nächsten drei Jahren täglich bis zu 20.000 E‑Commerce‑Bestellungen zu bewältigen und seine Geschäftstätigkeit in der Region weiter auszubauen.
Mit Blick auf zukünftiges Wachstum
Aster Pharmacy blickt optimistisch in die Zukunft, insbesondere dank der starken Unterstützung durch Dematic. Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen hat den Grundstein für weiteren Erfolg gelegt, da Aster Pharmacy seine Betriebskapazität verdoppeln und seine Reichweite in der Region ausbauen möchte.
„Für uns geht es darum, ein besseres Umfeld für eine bessere Gesundheit zu schaffen“, sagt Moopen. „Wir freuen uns über neue Lösungen im Gesundheitswesen, die uns helfen, eine bessere Versorgung unserer Patienten zu gewährleisten. Das AutoStore-System von Dematic war ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und hat uns dabei geholfen, unseren Kunden lebensverändernde Medikamente und Dienstleistungen schnell und präzise zu liefern.“
Die Partnerschaft unterstreicht den Wert der Zusammenarbeit mit einem Lösungsanbieter, der nicht nur die aktuellen Bedürfnisse eines Unternehmens versteht, sondern auch über die Vision und das Fachwissen verfügt, um dessen zukünftige Ambitionen zu unterstützen.
„Wir haben eine starke Arbeitsbeziehung aufgebaut, die auf gegenseitigem Vertrauen basiert. Dematic ist ein fantastischer Partner, und wir freuen uns darauf, diesen Weg gemeinsam fortzusetzen“, fasst Krishna zusammen.
Über Aster Pharmacy
Aster Pharmacy, Teil des größeren Unternehmens Aster DM Healthcare Limited, ist seit über 37 Jahren ein bedeutender Akteur in der Gesundheits- und Pharmaindustrie. Aster Pharmacy hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) und hat sich der Bereitstellung einer umfassenden Gesundheitsversorgung verschrieben, die die primäre, sekundäre und tertiäre Versorgung umfasst.