Klantenservice in de toeleveringsketen – automatisering levenscyclusoplossingen en -services

Dematic biedt een breed scala aan automatiseringsservices om te voldoen aan uw specifieke behoeften om uw apparatuur, software en systemen optimaal te laten functioneren.

Uw activiteiten vormen de ruggengraat van uw organisatie, dus er is geen ruimte voor stilstand, ongepland onderhoud of ongeplande onderbrekingen. Om aan de vraag te kunnen voldoen, moet uw faciliteit te allen tijde optimaal functioneren, waarbij de goederenstroom soepel en efficiënt verloopt zonder onderbrekingen.


Welke serviceniveau-overeenkomst gedurende de levenscyclus, is geschikt voor uw bedrijf?

Onze drie niveaus van dienstverlening zijn eerder resultaat- dan transactiegericht.

Biedt u 24/7 ondersteuning op afstand en vaste prijzen voor optionele ondersteuning in het veld, opgebouwd rond verschillende beschikbare serviceniveau-overeenkomsten die een toonaangevende flexibiliteit, reactiesnelheid en oplostijden bieden.


  • Support op afstand met korting en Tier 3 SLA
  • Veldondersteuning met korting
  • Ondersteuning met basistraining
  • IT database- en softwaremonitoring
  • Patching van software van derden

Technische training

Technische training verzorgt mechanische en besturingsinstructies voor het personeel dat Dematic geautomatiseerde goederenverwerkingssystemen onderhoudt en bedient. Het bestaat uit technische lessen over specifieke onderhoudsprocedures en -praktijken alsook uit toelichtingen, definities en "how to"-instructies. De meeste lessen zijn bedoeld voor het onderhoudspersoneel dat de gespecialiseerde kennis en vaardigheden nodig heeft om een hoge uptime van het systeem, operationele doeltreffendheid en kostenefficiëntie te garanderen.

Waarom technische training?

  • Door het grote verloop van onderhoudspersoneel is er behoefte aan opleiding van nieuwe werknemers.
  • Het huidige personeel ontbeert kennis en vaardigheden om een doeltreffend niveau van dienstverlening te bieden.
  • Noodzaak om onderhoudskennis en -deskundigheid op te frissen en bij te werken.
  • Toenemende gemiddelde tijd tot reparatie.
  • Diagnostische procedures moeten worden bijgewerkt.
  • Behoefte aan betere vaardigheden voor proactief preventief onderhoud.
  • Het bedrijfsbeleid vereist een specifiek aantal uren training.
  • Nieuwe geautomatiseerde technologie die onlangs is ingevoerd, vereist nieuwe opleiding.

Voordelen

  • Maximaliseer de uptime van het systeem en minimaliseer de reparatietijd.
  • Verbetering van de algehele operationele effectiviteit en verlaging van de onderhoudskosten.
  • Vergroten van de vaardigheden, deskundigheid en bekwaamheid van het onderhoudspersoneel.
  • Introduceer nieuwe diagnose- en reparatietechnieken.
  • De behoefte aan opleiding van nieuwe werknemers accommoderen.
  • Beperk reactieve storingsreparaties tot een minimum door preventieve strategieën toe te passen.
  • Verkrijgen van inzicht in activamanagementsoftware om het onderhoud te stroomlijnen.

 

Aanbod van technische trainingen

Dematic biedt online en in-person training voor individuen of teams om hun veilige werkpraktijken verder te verbeteren. Neem contact op met de klantenservice van Dematic om uw personeel vandaag nog op weg te helpen.

E-leren
Online op afstand

Uitgebreide cursuscatalogus van e-learningcursussen voor onderhoudspersoneel dat liever op zijn eigen tempo, tijd en locatie werkt. Ook gebruikt voor en na het volgen van een les onder begeleiding van een instructeur.

Privé
Interne faciliteit voor de gebruiker

Opleiding onder leiding van een instructeur bij uw bedrijf. Het bestaat uit klassikale training en instructie bij u op de werkplek. De Dematic mobiele trainingseenheid kan naar uw locatie worden gebracht. 

Aangepaste
speciale configuratie

Op maat gemaakte en geavanceerde trainingsklassen die zijn afgestemd op uw specifieke eisen en locatievoorkeur.

Het verschil van Dematic

Met Dematic bent u in staat uw bedrijf te laten groeien, lokaal te concurreren, klanten aan u te binden en wereldwijd met snelheid en nauwkeurigheid te leveren. 

Het is van cruciaal belang de juiste leverancier te kiezen, een leverancier die gedurende het hele proces een betrouwbare partner zal zijn.

Als bedrijf dat al meer dan 200 jaar toonaangevend is op het gebied van innovatie in Supply Chain, biedt Dematic het breedste scala aan oplossingen en de expertise om de oplossing te bouwen die u nodig heeft voor volledige controle en zichtbaarheid over uw operatie.

Onze oplossingen zijn op maat gemaakt voor uw bedrijf. Door gebruik te maken van gestandaardiseerde subsystemen en toonaangevend inzicht en expertise, biedt Dematic geïntegreerde hardware, software en ondersteuning van wereldklasse om u te helpen uw ruimte te optimaliseren, groei te stimuleren en efficiëntie te verbeteren.

Met Dematic kunt u uw bedrijf laten groeien om lokaal te concurreren, klanten aan u te binden en met snelheid en nauwkeurigheid wereldwijd te leveren.

Gerelateerde inzichten

Aan de slag

Vertel ons over uw behoeften en onze experts zullen u de juiste weg wijzen.

Vul het formulier in of bel ons:
+32 3 641 12 12