Assistenza alla clientela per la catena di fornitura – Soluzioni e servizi per il ciclo di vita dell'automazione
Dematic offre una vasta gamma di soluzioni di servizi all'automazione per soddisfare la tua esigenza specifica di mantenere le apparecchiature, il software e i sistemi in funzione al massimo delle loro prestazioni.
Le operazioni sono la spina dorsale della tua organizzazione, quindi non c'è spazio per i tempi di inattività, la manutenzione non pianificata o le interruzioni non programmate. Per soddisfare le richieste, la tua struttura deve funzionare sempre a livelli ottimali, con un flusso di merci fluido ed efficiente senza interruzioni.
Quale accordo sul livello di servizio del ciclo di vita è più adatto alla tua azienda?
I nostri tre livelli di servizio si basano sui risultati piuttosto che sulle transazioni.
Offre assistenza remota 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e prezzi fissi per l'assistenza sul campo opzionale, basata su diversi accordi di livello di servizio disponibili che offrono flessibilità, reattività e tempi di risoluzione da leader del settore.
- Assistenza da remoto scontata con Livello di servizio 3
- Assistenza sul campo scontata
- Assistenza alla formazione di base
- Monitoraggio software e database IT
- Patch dei software di terze parti
Formazione tecnica
La formazione tecnica fornisce istruzioni meccaniche e di controllo al personale che si occupa della manutenzione e del funzionamento dei sistemi automatici di movimentazione dei materiali Dematic. Si tratta di lezioni tecniche su procedure e pratiche di manutenzione specifiche, nonché di spiegazioni, definizioni e istruzioni pratiche. La maggior parte dei corsi è pensata per il personale di manutenzione che richiede le conoscenze e le competenze specialistiche necessarie per garantire un elevato tempo di attività del sistema, l'efficacia operativa e l'efficienza dei costi.
A cosa serve la formazione tecnica?
- L'elevato turnover del personale di manutenzione richiede la formazione di nuovi dipendenti.
- Il personale attuale non ha le conoscenze e le competenze necessarie per fornire livelli di servizio efficaci.
- Necessità di rinfrescare e aggiornare le conoscenze e le competenze in materia di manutenzione.
- Aumento del tempo medio di riparazione.
- Necessità di aggiornare le procedure di diagnostica.
- Necessità di migliorare le competenze per la manutenzione preventiva proattiva.
- La politica aziendale richiede un numero specifico di ore di formazione.
- La nuova tecnologia automatizzata implementata di recente richiede una nuova formazione.
I vantaggi
- Massimizzare il tempo di attività del sistema e ridurre al minimo i tempi di riparazione.
- Migliorare l'efficacia operativa complessiva riducendo i costi di manutenzione.
- Aumentare le capacità, l'esperienza e la competenza del personale addetto alla manutenzione.
- Presentare nuove tecniche di diagnostica e riparazione.
- Accogliere le esigenze di formazione dei nuovi dipendenti.
- Ridurre al minimo la riparazione reattiva dei guasti implementando strategie preventive.
- Comprensione del software di gestione delle risorse per ottimizzare la manutenzione.
Cosa offrono i corsi di formazione tecnici
Dematic offre corsi di formazione online e di persona per singoli o gruppi di lavoro per migliorare ulteriormente le loro pratiche di lavoro sicure. Contatta l'assistenza clienti di Dematic per iniziare oggi stesso il percorso di formazione del tuo personale.
eLearning
Online da remoto
Catalogo completo di corsi eLearning per il personale addetto alla manutenzione che preferisce seguire i propri ritmi, orari e luoghi. Utilizzato anche prima e dopo aver seguito un corso con istruttore.
Iscrizione aperta
Centro di formazione
Istruzione in aula e pratica con istruttore nel centro di formazione Dematic. Offerto come iscrizione aperta con partecipanti provenienti da più clienti. Lezioni programmate durante l'anno.
Privato
Presso la struttura dell'utente
Formazione con istruttore presso la tua struttura. Si tratta di una formazione in aula e di una formazione presso l'apparecchiatura in funzione. L'unità di formazione mobile Dematic può essere portata presso la tua sede.
Personalizzato
Configurazione speciale
Corsi di formazione personalizzati e avanzati configurati in base alle tue esigenze specifiche e alle tue preferenze di sede.
La differenza Dematic
Con Dematic, potrai far crescere la tua attività, competere a livello locale, fidelizzare i clienti e consegnare con velocità e precisione su scala globale.
È fondamentale selezionare il fornitore giusto, che risulti essere un partner affidabile durante l'intero processo.
In qualità di azienda che guida l'innovazione della filiera da oltre 200 anni, Dematic offre la più ampia gamma di soluzioni e l'esperienza per creare la soluzione di cui hai bisogno per un pieno controllo e visibilità delle tue operazioni.
Le nostre soluzioni sono fatte su misura per le tue sfide aziendali. Utilizzando sottosistemi standardizzati, informazioni e competenze leader del settore, Dematic fornisce soluzioni hardware, software e supporti integrati di prim'ordine per aiutarti a rafforzare il personale, ottimizzare lo spazio, promuovere la crescita e migliorare l'efficienza.
Con Dematic, puoi far crescere la tua attività per competere a livello locale, fidelizzare i clienti e gestire le operazioni con velocità e precisione su scala globale.
Dati correlati