De meeste magazijn-, distributie- en productieactiviteiten draaien op een onsamenhangende verzameling softwareoplossingen. Een WMS plant de voorraad en de personeelsbezetting. Een WES bepaalt de volgorde van het werk. Een WCS stuurt apparatuur aan. Dashboards rapporteren achteraf. Elke oplossing doet zijn werk, maar ze werken niet samen — ze zijn niet ontwikkeld om hun inzichten te delen.
Het probleem is in de meeste gevallen duidelijk. Een voorbeeld: er komt een spoedopdracht binnen en het WMS markeert die als prioriteit, maar die urgentie zie je niet terug in de volgorde waarin de apparatuur het werk uitvoert. Een shuttle vertraagt en trays beginnen te recirculeren, maar het systeem dat de orders vrijgeeft weet niet dat het de route moet wijzigen. Sorteermachines vallen stil. Orderpickers vallen stil. Maar uw dashboard geeft nog steeds aan dat u op schema ligt.
De informatie om dit alles te voorkomen bestaat wel, maar zit opgesloten in de verkeerde lagen. Dat is geen technologisch probleem, maar een ontwerpprobleem.