Servizi
Perché vale la pena investire su un Pacchetto di Customer Service
Servizi di Start-up
I Servizi di Start-up integrano con continuità l'automazione nella vostra azienda dal concetto di soluzione alla consegna della soluzione al funzionamento. I Servizi Dematic Start-up aiutano sia i nuovi sia i vecchi clienti Dematic a destreggiarsi in autonomia per avere una piena gestione di una soluzione automatizzata.
Forniamo un team dedicato per supportare le attività nella loro transizione dalle operazioni manuali a quelle automatizzate. Tale approccio funziona in parallelo con la funzione dei nostri Servizi per tutto il ciclo di vita ed agisce come punto di contatto durante la fase critica dell'implementazione del vostro sistema.
Scoprite come i nostri clienti di lunga data hanno verificato una crescita record avvalendosi dei Servizi Dematic Set-up
I nostri clienti hanno investito molto nell'automazione. Stanno installando sistemi in diversi siti della rete e hanno necessità di mostrare il loro ritorno nell'investimento così come l'aumento di produttività e l'aumento della capacità di stoccaggio/magazzino
La richiesta dei clienti ha spostato l'attività per concentrarsi maggiormente sulla gestione degli ordini online e per accelerare le attività di e-commerce. Come risultato, i nostri clienti hanno avuto la necessità di mostrare di aver avuto un sostanziale risparmio sulla produttività dei prelievi e sull'utilizzo dello stoccaggio derivante dal loro nuovo sistema di rielaborazione.
In quel momento la maggior parte del sistema era ancora in fase di messa in funzione ed i clienti necessitavano di supporto per integrare e far funzionare la soluzione mentre l'installazione era ancora in atto e stavano lavorando con lo staff di installazione di Dematic.
Con l'acquisto dei Servizi Dematic Start-up, i nostri clienti sono stati in grado di massimizzare le capacità del sistema nel corso della messa in funzione. Un team dedicato è stato portato in loco per supportarli durante questo periodo complesso.
Il team dei Servizi di Start-up hanno lavorato in parallelo con i team Dematic di Customer Service, fungendo da unico punto di controllo durante la fase di lancio del sistema. Nello specifico, gli ingegneri dei Servizi Dematic Start-up hanno lavorato con i nostri clienti per coordinare le attività in loco nel contempo guidandoli per ottenere il massimo dalla nuova soluzione.
I nostri clienti hanno sperimentato un record di crescita mentre vengono riportati dei risparmi sostanziali derivanti dal loro nuovo sistema di rielaborazione.
Servizi per tutto il ciclo di vita - sviluppo della strategia da adottare
I Servizi per tutto il ciclo di vita vengono sviluppati tramite una strategia da adottare del cliente in cui l'obiettivo è quello di garantire che i nostri clienti possano generare il più alto ritorno possibile del loro investimento.
Iniziando dalla fase di messa in funzione, la strategia da adottare viene integrata nei Servizi Dematic Start-up per assicurarci di aver centrato i vostri obiettivi. I Servizi per tutto il ciclo di vita supportano il vostro sistema dopo la fase di messa in funzione e prepara i vostri team per le operazioni di cambio, gestione, funzionamento e manutenzione del vostro sistema. Il livello di servizio che forniamo viene definito secondo le vostre necessità e requisiti per un supporto continuo una volta completata l'installazione del sistema.
I Servizi per tutto il ciclo di vita Dematic offrono tre diverse strategie per le proprietà basate sul risultato tra cui scegliere - Essenziale, Avanzata o Esperto - ognuna delle quali progettata per offrire altissimi livelli di controllo. La nostra offerta chiave include supporto da remoto 24/7, insieme ad una scelta di contratti sul livello di servizio per garantire flessibilità, tempestività e tempi rapidi di risoluzione. Per un più alto livello di rassicurazione, possiamo garantire una disponibilità operativa del 98% e oltre, con costi operativi fissi e proprietà totale limitata.
Sono disponibili anche modellazioni di esperti, formazione in loco ed opzioni con ROI dimostrato. Che sia semplice o complesso, ogni sistema richiede manutenzione. Con i Servizi per tutto il ciclo di vita, saremo in grado di identificare la strategia migliore per voi, per il vostro team e la vostra attività.
Conclusione
In una partnership davvero collaborativa, vi aiuteremo a sviluppare la vostra strategia da adottare sin dall'inizio. Condivideremo KPI riducendo i costi nel tempo e migliorando le prestazioni e la longevità del sistema. Indipendentemente dalle vostre necessità commerciali, possiamo assicurarvi che raggiungerete il livello ottimale di performance con il vostro sistema pur rimanendo conveniente ed offrendovi il più alto ritorno del vostro investimento.