Skalierbare Auftragsabwicklung: Wie Scentsy mit Dematic seine Betriebsabläufe transformiert hat
Die Herausforderung: Skalierung mit Geschwindigkeit und Präzision
Scentsy, ein weltweit führender Anbieter von Duftprodukten, stand vor einer Herausforderung, die vielen schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen bekannt ist: die Skalierung der Auftragsabwicklung ohne Einbußen bei Geschwindigkeit, Genauigkeit oder Kundenerlebnis. Scentsy, bekannt für häufige Produkteinführungen und saisonale Kollektionen, benötigte eine Lösung, die mit der Nachfrage Schritt halten und das langfristige Wachstum unterstützen konnte.
Durch eine strategische Partnerschaft mit Dematic implementierte Scentsy eine automatisierte Fulfillment-Lösung mit modularem Design und intelligenter Software, die seine Abläufe heute transformiert hat und skaliert werden kann, um seine Abläufe von morgen zu transformieren.
Das 160.000 Quadratmeter große Auftragsabwicklungszentrum von Scentsy in Meridian, Idaho, war ursprünglich für manuelle Abläufe konzipiert. Als das Auftragsvolumen stieg und die Anzahl der SKUs zunahm, stieß der Betrieb an seine Grenzen:
- Der manuelle Kommissionierdurchsatz war auf 300 Einheiten pro Stunde begrenzt.
- Saisonale Nachfragespitzen führten zu Engpässen und verspäteten Lieferungen.
- Die zunehmende Anzahl von Lagerhaltungseinheiten belastete den verfügbaren Lagerraum.
- Der Mangel an Echtzeit-Transparenz verzögerte die Bestandsgenauigkeit und die Entscheidungsfindung.
- Die bestehende Infrastruktur bot nur begrenzte Skalierbarkeit.
Die Lösung: Modulare Automatisierung trifft auf intelligente Software
Dematic hat gemeinsam mit Scentsy eine leistungsstarke, zukunftsfähige Lösung mit drei Kernkomponenten entwickelt und implementiert:
AutoStore™ powered by Dematic
Ein AutoStore-System übernimmt die Bestandskontrolle. AutoStore ist ein fortschrittliches automatisiertes Lager- und Bereitstellungssystem, das für Lagerbetriebe mit hoher Dichte und hohem Durchsatz entwickelt wurde. Seine modulare Gitterstruktur – kombiniert mit schnellen Robotern – maximiert den Platz, beschleunigt die Bestandsabholung und passt sich an wechselnde Anforderungen an. Der Betrieb von Scentsy umfasst 20.800 Behälter für die Lagerung von Beständen mit hoher Dichte, 100 R5-Roboter für die schnelle und genaue Produktentnahme sowie 16 Karussell-Ports und zwei Fördertechnik-Ports für eine effiziente Kommissionierung und Nachschubversorgung. Dieses Design maximiert die Raumnutzung und gewährleistet einen schnellen Zugriff auf den Bestand.
Dematic-Software
Die Dematic-Software verwaltet Lagerbewegungen, Aufgabenverteilung und Auftragsbündelung in Echtzeit. Durch die nahtlose Integration in die bestehenden Softwaresysteme von Scentsy bietet die Dematic-Software vollständige Transparenz und Kontrolle für intelligentere, datengestützte Entscheidungen.
Pick-to-Cart-System
Um die Bearbeitung von E-Commerce-Bestellungen zu optimieren, unterstützt ein Pick-to-Cart-System die gesamte Kommissionierung für den Betrieb. Dies reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt den Durchsatz, insbesondere in Spitzenzeiten.
Die Ergebnisse: Agilität, Genauigkeit und Wachstum
Das Auftragsabwicklungszentrum von Scentsy entwickelte sich von einem manuellen, kapazitätsbegrenzten Betrieb zu einem leistungsstarken, automatisierten Betrieb. Die Auswirkungen waren unmittelbar und messbar:
- Die Kommissionierkapazität stieg um fast 50 %.
- Die Auftragsabwicklung wurde sechsmal schneller.
- Es gab keinen Personalabbau, da die Mitarbeiter in neue, höherwertige Funktionen wechselten.
- Der digitale Zugriff auf Bestellungen machte Papiertickets überflüssig.
- Das energiesparende Design von AutoStore sorgte für eine verbesserte Energieeffizienz.
Scentsy liefert nun schnellere und genauere Bestellungen mit einem Fulfillment-Modell, das Agilität und langfristiges Wachstum ermöglicht. Das modulare Design unterstützt zukünftige Erweiterungen und prädiktive Analysen für kontinuierliche Verbesserungen.
Paul Klassen, Chief Operating Officer, Scentsy„Dematic war ein großartiger Partner, nicht nur während der Implementierungsphase, sondern auch nach der Einführung durch den kontinuierlichen Support.“
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Von hochverdichteter Lagerung bis hin zu intelligenter Software-Orchestrierung bietet Dematic Lösungen, die aktuelle Herausforderungen bewältigen und sich skalieren lassen, um auch zukünftige Herausforderungen zu meistern. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Betriebsabläufe zukunftssicher zu gestalten.
Über Scentsy
Im Jahr 2004 nahmen die beiden Geschäftsführer von Scentsy, Heidi und Orville Thompson, ein einfaches, sicheres Konzept und verwandelten es in ein preisgekröntes internationales Duftunternehmen, das Hunderttausenden von unabhängigen Scentsy-Beratern auf der ganzen Welt eine familienfreundliche Geschäftsmöglichkeit bietet, die ihre Leidenschaft für Scentsy-Produkte über den Verkauf zu Hause und im Internet teilen. Scentsy ist in 15 Ländern tätig und liebt es, Menschen durch reichhaltig duftende, dochtlose Kerzen, Wachswärmer, Diffusoren, Öle, Haushalts- und Körperpflegeprodukte mit ihren Erinnerungen – und miteinander – zu verbinden. Als Gemeinschaft von Mitwirkenden, die sich intensiv dafür einsetzen, mehr zu geben, als wir nehmen, hat Scentsy über 19 Millionen Dollar an globale und lokale gemeinnützige Organisationen gespendet, die sich auf Kinder, Familien und Gemeinschaften konzentrieren.