Urban Fulfillment: przyszłość handlu detalicznego jest lokalna, szybka i elastyczna

urban fulfillment

Podsumowanie

  • Handel detaliczny przenosi się lokalnie i szybko: detaliści przechodzą z dużych, scentralizowanych centrów logistycznych na modele lokalne i regionalne, takie jak mikrocentra logistyczne i mniejsze sklepy w miastach, aby sprostać wymaganiom miejskich konsumentów, którzy oczekują szybszej, wygodniejszej i bardziej spersonalizowanej obsługi.
  • Technologia i dane napędzają rozwój branży realizacji zamówień w miastach: innowacyjni detaliści wykorzystują dane, sztuczną inteligencję, automatyzację i nowe metody dostaw (takie jak drony i pojazdy autonomiczne) w celu optymalizacji zapasów magazynowych, przyspieszenia dostaw i zapewnienia płynnej, spersonalizowanej obsługi klientów miejskich.
  • Detaliści czerpią korzyści z równowagi między wyzwaniami a możliwościami: lokalna realizacja zamówień wiąże się z wyzwaniami, takimi jak wyższe koszty, ograniczona powierzchnia w miastach i problemy związane ze zrównoważonym rozwojem, ale oferuje również ogromne możliwości: budowanie lojalności klientów, pozyskiwanie cennych danych oraz tworzenie bardziej odpornych i elastycznych łańcuchów dostaw.

Handel detaliczny rozwija się w niespotykanym tempie, ponieważ dzisiejsi konsumenci oczekują większej wygody, szybszych dostaw i spersonalizowanych doświadczeń. Jednym z głównych czynników napędzających tę transformację jest miejska logistyka realizacji zamówień, która zmienia strategie handlu detalicznego i łańcuchy dostaw, aby zapewnić mieszkańcom miast lepszą obsługę.

W związku z coraz krótszymi terminami dostaw detaliści odchodzą od tradycyjnych krajowych modeli typu hub-and-spoke. Zamiast tego stawiają na regionalne i lokalne podejście do realizacji zamówień, w tym dostawy punkt-punkt. Zmiana ta zmienia krajobraz działalności logistycznej, w której regionalne i lokalne centra logistyczne, centra sortowania i stacje dostawcze w coraz większym stopniu przejmują rolę dużych obiektów krajowych. Zmiany te mają na celu zaspokojenie rosnącego zapotrzebowania na szybkość i elastyczność w handlu detalicznym w miastach.

W niniejszym artykule przeanalizowano rozwój realizacji zamówień w miastach (w tym wyzwania i możliwości związane z tym trendem), przedstawiono innowacyjnych detalistów, którzy dostosowują się do nowych warunków, oraz zbadano, w jaki sposób można dostosować łańcuchy dostaw do tego miejskiego podejścia.

Trend w kierunku realizacji zamówień w obszarach miejskich

Urban Fulfillment to sposób, w jaki firmy detaliczne zaspokajają potrzeby mieszkańców miast. Ponieważ coraz więcej osób przenosi się do miast, klienci oczekują szybkich i elastycznych zakupów oraz łatwego dostępu do produktów i usług. Urban Fulfillment łączy sklepy, centra logistyczne i narzędzia cyfrowe, aby zapewnić szybkie opcje dostawy i odbioru, które pasują do miejskiego stylu życia.

Oto kilka przykładów działania urban fulfillment:

  • Otwieranie mniejszych sklepów lub dark store w ruchliwych obszarach miejskich lub w ich pobliżu.
  • Wykorzystanie danych i sztucznej inteligencji do zrozumienia potrzeb miejskich klientów i przewidywania ich życzeń.
  • Oferowanie większej liczby opcji realizacji zamówień, takich jak dostawa tego samego dnia, lokalne centra dystrybucyjne i ulepszone usługi „click and collect”.
  • Wykorzystanie mediów cyfrowych i społecznościowych do bezpośredniego kontaktu z klientami i oferowania spersonalizowanych doświadczeń na żądanie.

Pionier w handlu detalicznym

Wielu detalistów zmienia sposób obsługi klientów i zarządzania łańcuchami dostaw.

  • Amazon: Buduje centra micro-fulfilmentu i korzysta z usług dostawczych ostatniej mili, aby zapewnić szybką obsługę. Dzięki członkostwu Prime klienci w wielu miastach mogą otrzymać dostawy tego samego dnia lub w ciągu dwóch godzin. W sklepach Amazon Go klienci mogą robić zakupy bez kas, dzięki połączeniu wygody i technologii.
  • IKEA: Przekształciła się z dużych magazynów na przedmieściach w mniejsze sklepy w miastach dla klientów miejskich. Nowe sklepy są wyposażone w narzędzia cyfrowe, które umożliwiają klientom przeglądanie i dostosowywanie zakupów przed dostawą.
  • Target: Wykorzystuje niektóre ze swoich sklepów jako mini centra dystrybucyjne. Dzięki temu firma może realizować zamówienia internetowe bezpośrednio ze sklepów, co skraca czas dostawy i obniża koszty. Target oferuje również usługę drive-up, dzięki której klienci mogą odebrać swoje zamówienia bez wychodzenia z samochodu.
  • Walmart: Wykorzystuje drony i pojazdy autonomiczne, aby zapewnić szybszą obsługę lokalną. Walmart ulepszył również opcje odbioru i dostawy, wykorzystując swoje liczne sklepy stacjonarne jako centra realizacji zamówień.
Wyzwania   Szanse
Koszty i infrastruktura: Otwarcie mniejszych lokalnych sklepów lub centrów realizacji zamówień wymaga dużych nakładów finansowych. Pokrycie tych kosztów i osiągnięcie zysków może być trudne. Budowanie lojalności klientów: Szybkie, lokalne usługi pomagają budować zaufanie i lojalność klientów, którzy cenią sobie wygodę.
Integracja technologii: Wykorzystanie zaawansowanych narzędzi, takich jak sztuczna inteligencja do zarządzania zapasami lub samojeżdżące pojazdy dostawcze, wymaga zaawansowanych technologii i kompetencji. Wykorzystanie danych: Bliskość klientów umożliwia detalistom łatwe gromadzenie i analizowanie danych, co prowadzi do podejmowania lepszych decyzji i personalizacji doświadczeń.
Ograniczenia miejskie: wysokie czynsze, przepisy budowlane i ograniczona przestrzeń w miastach mogą utrudniać zakładanie lokalnych przedsiębiorstw. Zachowanie elastyczności i odporności: lokalne przedsiębiorstwa tworzą łańcuchy dostaw, które są mniej podatne na problemy globalne, co poprawia niezawodność.
Wpływ na zrównoważony rozwój: szybkie modele dostaw i małe centra logistyczne mogą prowadzić do wyższych emisji i większej ilości odpadów, jeśli nie są zarządzane w sposób odpowiedzialny.  Tworzenie nowych źródeł przychodów: mniejsze sklepy w miastach i lokalne usługi mogą generować dodatkowe przychody dzięki opłatom za dostawy premium lub produktom dostosowanym do indywidualnych potrzeb.
Podobne artykuły

Zaczynajmy

Opowiedz nam o swoich potrzebach, a nasi eksperci wskażą Ci właściwą drogę.

Wypełnij formularz lub zadzwoń do nas:
+48 609 505 711