Services:

Fernüberwachung und Fernbetreuung

Software- und Hardwaresupport an jedem Ort

Ergänzen Sie Ihr Team vor Ort durch unsere kenntnisreichen Logistik-Experten sowie durch unsere Fernwartungssysteme.

Das Dematic-Spezialistenteam steht rund um die Uhr zur Verfügung, um an jedem beliebigen Ort Software- und Hardwaresupport bereitzustellen. Technischer Telefonsupport, Remote-Zugriff und hochqualifizierte Programmierer stellen sicher, dass Ihre Anlage stets reibungslos funktioniert.

Technischer Telefonsupport

Im Fall eines Ausfalls steht das Team des technischen Telefonsupports von Dematic rund um die Uhr zur Verfügung, um Probleme zu diagnostizieren und aus der Ferne zu lösen oder um bei Bedarf Außendiensttechniker zu Ihnen zu schicken.

Ferndiagnose

Dematic bietet Echtzeitferndiagnosen an. So werden Ausfallzeiten minimiert bzw. die Verfügbarkeit Ihrer Anlage maximiert.

Fernüberwachung

Das Dematic Fernüberwachungsprogramm bringt Ihren Anlagen-Support auf ein neues Niveau: Als Teil eines Programms zur vorbeugenden Wartung werden hier Tools eingesetzt, mit deren Hilfe mögliche Störungen vorhergesagt werden können, um die Systemleistung zu verbessern. Dank spezieller Diagnosesoftware können unsere versierten Ingenieure Ihr System permanent fernüberwachen und so bestimmen, wo proaktive Eingriffe nötig sind, um potenzielle Störungen noch vor ihrem Auftreten zu verhindern.

Grundlegender Systemsupport

Unsere umfangreichen Softwaresupport-Programme beinhalten z. B. eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Datenbank und Serverarchitektur sowie Softwareanwendungen.

Managed Care

Die geschäftlichen Anforderungen ändern sich ständig – und Ihre Software muss regelmäßig aktualisiert werden, um hier mitzuhalten. Das Managed-Care-Programm von Dematic bietet Prozess-Patches und Sicherheits-Updates sowie Cluster-Tests für Hochverfügbarkeitssysteme.

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