Usługi:

Usługi rezydenta

Pomoc techniczna na miejscu

Usługi rezydenta to program obejmujący dedykowany zespół ds. konserwacji na miejscu zapewniający natychmiastowe wsparcie Twoich operacji. Zespół ten identyfikuje problemy, zanim się pojawią, i stanowi wyraźny punkt odpowiedzialności.

Program można dostosować poprzez zakres opcji – od mniejszego zespołu dla konkretnych procesów po większy zespół ponoszący pełną odpowiedzialność za wszystkie usługi inżynieryjne.

Twój zespół rezydentów Dematic

Umowa na usługi rezydenta Dematic może stanowić opłacalną alternatywę dla nowych lub istniejących zasobów zewnętrznych. Wybierzemy i przeszkolimy techników, którzy będą pracować jako część Twojego zespołu w zakładzie. Liczba osób w zespole, ich godziny pracy, grafik i obszary specjalizacji można dostosować do konkretnych potrzeb w zakresie konserwacji i inżynierii. Zespół rezydentów Dematic może zajmować się dostawą części zamiennych oraz zarządzaniem, a także zapewniać pełne zaplecze techniczne, w tym infolinię, IT i wsparcie stron trzecich. 

Ochrona inwestycji

Umowa na usługi rezydenta Dematic to najskuteczniejszy sposób na ochronę inwestycji. Koszt wsparcia na miejscu jest znacznie niższy niż koszt nieplanowanych napraw i przestojów. Usługi te są również znacznie skuteczniejsze niż nawet najlepsze plany serwisu na wezwanie.

Umowy o poziomie świadczonych usług z KPI

Oprócz rozwiązywania problemów i wsparcia technicznego na co dzień, Dematic bierze na siebie pełną odpowiedzialność za zapewnianie planowanej,naprawczej i reaktywnej konserwacji. Koszty konserwacji – w tym siły roboczej, przestojów i części – można monitorować, mierzyć i raportować w odniesieniu do celów w zakresie wydajności i produktywności.
 

Kluczowe korzyści

  • Wszystkie funkcje inżynieryjne, w tym kontrola przepływu materiałów
  • Rekrutacja, szkolenia, administracja i infrastruktura
  • Dostawa części zamiennych i zarządzanie nimi
  • Infolinia, IT i wsparcie stron trzecich
  • Dostępność systemu gwarantowana przez Dematic
Untitled Document

Skontaktuj się z nami


Broszura

Rozwiązania w zakresie obsługi klienta

Dematic współpracuje z Tobą, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą wydajność Twojego systemu przez cały okres jego eksploatacji. Dzięki naszemu kompleksowemu zakresowi usług i rozwiązań wsparcia możesz mieć pewność, że ludzie, którzy zaprojektowali i wdrożyli system, są po to, aby zająć się nim za Ciebie.