Het Dematic-team van specialisten is 24/7 beschikbaar om software en hardware-ondersteuning te bieden, waar u zich ook bevindt. Telefonische technische ondersteuning, externe toegang en bekwame programmeurs zijn beschikbaar om ervoor te zorgen dat uw operatie soepel verloopt.
In geval van een storing is het Dematic telefonische technische ondersteuningsteam 24/7 beschikbaar om indien nodig te diagnosticeren, de problemen op afstand op te lossen of technici naar uw locatie te sturen.
Dematic kan een real-time diagnose op afstand voorzien om onderbrekingen tot een minimum te beperken en de systeembeschikbaarheid te maximaliseren.
Het Dematic-programma voor monitoring op afstand tilt de systeemondersteuning naar een hoger niveau, met voorspellende tools om de systeemprestaties te verbeteren als onderdeel van een preventief onderhoudsprogramma. Onze hoogopgeleide technici maken gebruik van speciale diagnostische software om uw systeem op afstand te monitoren en te bepalen waar proactieve ingrepen mogelijke verstoringen kunnen voorkomen.
Uitgebreide software-ondersteuningsprogramma's controleren regelmatig uw database, serverarchitectuur en softwaretoepassingen.
Zakelijke vereisten veranderen voortdurend en software-updates zijn nodig om gelijke tred te houden. Het beheerde zorgprogramma van Dematic voert procespatches en beveiligingsupdates uit, evenals clustertests voor systemen met hoge beschikbaarheid.