Servicio y Soporte TI

Soporte de software proactivo que garantiza seguridad y fiabilidad

 IT - Service and Support

El equipo experto de Dematic asegura el soporte de su software 24/7, incluso en caso de emergencia. Remote Access, Helpdesks así como programadores están preparados para que su software cumpla las exigencias operativas.

 

Los programas complejos de soporte de software pueden incluir chequeos regulares de las bases de datos, de la arquitectura del servidor, así como de su aplicación de software. Monitorización remota a través de especialistas cualificados en software, adaptaciones regulares de procesos y cluster tests garantizan una disponibilidad mejor de su sistema y suponen el valor añadido de nuestro soporte.

 

Todos los servicios están enfocados en optimizar el rendimiento de su sistema y lograr que tenga ventajas frente a la competencia.

Nuestro portfolio de servicos en detalle:

Control continuo y trasparencia de su cadena de suministro

Nuestro sistema de vigilancia le ayuda elevar su aplicación de software al siguiente nivel. Para ello Dematic emplea programas de software predictivos que mejoran el rendimiento de su instalación, como parte de un programa de mantenimiento. Nuestros ingenieros de software pueden vigilar su instalación continuamente a través de nuestro software de diagnosis, para buscar posibles fallos y prevenir incidentes que pueden influir negativamente al rendimiento de su instalación.

 

Soporte cualificado para componentes clave del sistema

El software de Dematic ofrece alta disponibilidad igual que interface entre software y hardware. Los servicios remotos pueden eliminar rápido y eficazmente prácticamente cualquier problema. Si fuera necesario, ponemos a su disposición especialistas altamente cualificados in situ, para que su sistema siga funcionando correctamente.

 

Mantener el software actualizado

Exigencias y modelos de negocio cambian con el tiempo y su software debe estar preparado. Dematic tiene el know-how, la tecnología y la experiencia para adaptar, ampliar y modernizar su software en cualquier momento y así aumentar productividad y precisión. 

  

Mejorar el rendimiento de su instalación a través de personal cualificado

Dematic ofrece programas de formación de su aplicación de software, adaptados a sus necesidades para aumentar la cualificación de sus colaboradores. Los cursos de formación se imparten por especialistas de software de Dematic. 

Nuestro servcio TI y soporte incluye:

  • Modernización y Actualizaciones
  • Servicio de Asesoramiento TI
  • Cursos de formación de software
  • Soporte TI in situ 
  • Apoyo técnico en caso de emergencia
  • Programas preventivos de mantenimiento
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