Service informatique – Conseil et assistance

Une assistance logicielle proactive pour garantir sécurité et fiabilité

 Service informatique – Conseil et assistance

Dematic dispose d’une équipe d’experts en charge de la surveillance rigoureuse de vos logiciels 24/24 heures et 7/7 jours. Les accès à distance, les centres d’assistance appuyés par des programmeurs qualifiés sont prêts à intervenir pour s’assurer que vos logiciels Dematic répondent parfaitement à vos besoins d’exploitation.

 

Des programmes complets d'assistance logicielle peuvent comprendre des contrôles réguliers des bases de données, de l’architecture serveur et des applications logicielles. La télésurveillance par des spécialistes en logiciels parfaitement formés, des programmes réguliers de correction des processus et des mises à jour de sécurité, ainsi que des batteries de tests pour les systèmes hautes cadences font de l’assistance logicielle Dematic une prestation à part. Tous les services Dematic sont conçus pour optimiser la performance de votre système et pour vous procurer un avantage concurrentiel.

Notre gamme de services comprend:

Contrôle proactif de la chaîne logistique

Notre programme de télésurveillance enrichit votre environnement informatique d’une nouvelle dimension. Dans le cadre de votre programme de maintenance préventive en effet, nous utilisons des outils prédictifs permettant d’améliorer la performance de votre système. Nos ingénieurs logiciel peuvent surveiller votre installation grâce à des logiciels de diagnostic qui savent déceler d’éventuels dysfonctionnements et analyser les évènements et problèmes avant qu'ils ne surviennent.  

Secours informatique par du personnel qualifié pour vos systèmes essentiels

Les logiciels Dematic sont d’une extrême fiabilité, de même que l’interface entre logiciels et matériels informatiques. Les services à distance sont à même de résoudre pratiquement tous les problèmes de manière rapide et efficace, mais, lorsque cela s’avère nécessaire, Dematic peut aussi mettre à disposition des équipes parfaitement formées pour garantir le fonctionnement parfait de votre installation. 

Pour des logiciels continuellement à jour

Les exigences commerciales ne cessent d’évoluer et vos logiciels doivent suivre cette évolution. Dematic dispose de la technologie et des logiciels, des compétences techniques et de l’expérience pour réparer, actualiser ou étendre vos applications afin d’augmenter les flux, la productivité et la précision. 

Améliorer vos performances grâce à un personnel bien formé

Dematic propose des documents de formation adaptés pour former vos équipes aux solutions logicielles. La formation est réalisée par des spécialistes logiciels Dematic. 

Le Service informatique – Conseil et assistance comprend:

  • Modernisation & optimisation
  • Conseil
  • Formation aux logiciels
  • Service après-vente
  • Dépannage d’urgence
  • Maintenance préventive
Service assistance dans votre pays
 Service assistance dans votre pays

Service local d'assistance

Aperçu des services d’assistance disponibles dans le monde.

 

Volet pédagogique