Het moderne magazijn bruist van activiteit: geautomatiseerde systemen verplaatsen goederen, organiseren voorraden en houden de orderstroom op gang. Bijna elk deel van de ruimte wordt steeds meer verbonden en geautomatiseerd. Magazijnsystemen beheren compacte voorraden, shuttlesystemen transporteren goederen snel en nauwkeurig over verschillende niveaus, en transport- en sorteersystemen zorgen ervoor dat orders vlot door de operatie lopen.

In de race naar modernisering wordt echter al snel duidelijk dat automatisering niet zomaar kan worden ingevoerd zonder een langetermijnplanning voor ondersteuning en optimalisatie. Automatisering is geen eenmalige investering die na de installatie geen aandacht meer vraagt. Doorlopend onderhoud en continue verbetering maken integraal deel uit van het behoud van maximale prestaties van geautomatiseerde systemen.

“Bedrijven wachten soms tot het systeem operationeel is voordat ze aan opleidingen denken, maar de focus mag niet liggen op het oplossen van problemen nadat ze zich hebben voorgedaan,” zegt Julia Bergner, die de opleidingsinitiatieven voor Dematic DACH in Europa leidt en klanten ondersteunt op hun weg naar automatisering. “Kennis, onderhoud en ondersteuning moeten vanaf het begin deel uitmaken van het plan – alleen zo kan een geautomatiseerde site functioneren zoals ze is ontworpen.”

Langdurige opleidingen en ondersteuning zijn essentieel voor geautomatiseerde sites. Met de juiste partner voor de volledige levenscyclus kunt u ervoor zorgen dat uw systemen vlot blijven draaien en dat u meer waarde haalt uit uw investering.

“De echte waarde van automatisering ontstaat niet alleen bij de ingebruikname, maar over de volgende decennia,” zegt Megan Pennoni, hoofd inkoop bij Dematic. “Als bedrijven vanaf het begin lifecycle-support inplannen, verzekeren ze prestaties, betrouwbaarheid en rendement op kapitaal voor de komende jaren.”

• Naadloze implementatie en integratie: De juiste partner helpt bij de integratie van systemen in bestaande processen om een soepele overgang te garanderen.
• Digitale en IT-gestuurde diensten: Cruciaal voor realtime inzicht, geoptimaliseerde magazijnprestaties en snelle reactie op veranderende problemen en behoeften.
• Doorlopend onderhoud en optimalisatie: Preventieve service, regelmatige afstemming en geplande moderniseringen en upgrades van besturing, mechatronica en software zorgen ervoor dat uw operatie altijd met maximale prestaties draait.
• Snelle technische ondersteuning: Snelle respons op uw supportvragen minimaliseert downtime en garandeert een vlotte operatie.
• Deskundige advisering en begeleiding: De juiste partner helpt u met optimalisatiebeoordelingen, Customer Operational Readiness (COR) en onderhoudsadvies om meer waarde uit uw bestaande automatisering te halen.
• Opleidingsdiensten: Goed getrainde teams lossen problemen zelfstandig op en zorgen voor optimale operationele prestaties.

Magazijnautomatisering levert optimale resultaten wanneer u samenwerkt met een competente partner. Een leverancier met sterke Lifecycle Solutions & Services-vaardigheden kan downtime verminderen en u helpen technologische veranderingen te beheersen. Hij kan ook de langetermijnwaarde verhogen door ervoor te zorgen dat uw teams het systeem begrijpen, het effectief gebruiken en het kunnen opschalen met de groei van uw bedrijf.

Wanneer deze elementen aanwezig zijn, maximaliseren bedrijven hun rendement uit automatisering, minimaliseren ze verstoringen en bouwen ze een veerkrachtigere operatie op. De eerste stap is weten wat eenvoudige dienstverleners onderscheidt van echte partners die geautomatiseerde systemen volledig ondersteunen. Let op het volgende:

• Reactiesnelheid en bereikbaarheid: 24/7 beschikbare remote support, onsite support en andere duidelijke supportkanalen zoals klant- en reserveonderdelenportalen – om bij problemen snel antwoorden te geven – ook voor systemen van derden.

• Sterke Service Level Agreements (SLA’s) en garanties: betrouwbare afspraken over beschikbaarheid en reactietijden.

• Opleidingen en kennisoverdracht: flexibele trainingsformaten die passen bij de planning, leerbehoeften en operationele eisen van uw team.

• Aantoonbare resultaten: een staat van dienst met succesvolle implementaties en langdurige klantrelaties.

• Begrip van de operatie: de bereidheid om uw processen en doelstellingen te leren kennen, zodat de ondersteuning aansluit bij uw werkelijke behoeften.

Dematic voldoet aan al deze criteria. “Met de tijd worden we onderdeel van de operatie van de klant,” zegt Pennoni. “We ontwerpen de oplossing, helpen bij de implementatie, optimaliseren continu en moderniseren volgens veranderende eisen. Klanten willen geen leverancier die na ingebruikname verdwijnt – ze willen een partner die zich inzet voor de volledige levenscyclus.”

Bedrijven die het beste uit automatisering halen, combineren de gekozen systemen met betrouwbare, langetermijnsupport. De juiste partner zorgt ervoor dat investeringen betrouwbaar en efficiënt blijven en klaar zijn voor de toekomst.