Aster Pharmacy realiseert schaalbare groei met Dematic AutoStore
De uitdaging
Aster Pharmacy stond voor de uitdaging om zijn bedrijfsactiviteiten op te schalen om te voldoen aan de stijgende vraag in de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië en andere landen van de Gulf Cooperation Council (GCC), evenals aan de aanzienlijke groei van zijn e-commerceactiviteiten.
“Over drie jaar willen we dagelijks ongeveer 20.000 e-commercebestellingen verwerken”, aldus N.S. Balasubramanian, CEO van Aster Retail. “De belangrijkste pijler en het belangrijkste aspect om dit te ondersteunen is natuurlijk de toeleveringsketen.”
Aster Pharmacy wendde zich tot Dematic om een sterk geautomatiseerde, schaalbare oplossing te vinden die hun fulfilmentprocessen zou optimaliseren en zou voldoen aan hun plannen voor toekomstige groei.
De afhandeling van orders belemmerde de expansiemogelijkheden.
De bestaande fulfilmentprocessen van Aster Pharmacy waren voornamelijk handmatig, wat een uitdaging vormde gezien het groeiende ordervolume, vooral omdat het bedrijf zich ten doel had gesteld om zijn capaciteit binnen drie tot vijf jaar te verdubbelen. Het 13.000 vierkante meter grote distributiecentrum (DC) leverde aan apotheken, ziekenhuizen en klinieken in de hele regio en verwerkte jaarlijks 50 miljoen eenheden, inclusief de inkomende en uitgaande volumes. Het bedrijf heeft meer dan 15.000 voorraadeenheden (SKU's) en verzendt meer dan 300.000 bestellingen per week.
“We wilden meer mensen bereiken”, legt Alisha Moopen, algemeen directeur en CEO van Aster DM Healthcare Group, uit. “Daarvoor hadden we technologie nodig die onze visie op schaalvergroting kon ondersteunen.”
“We hadden een oplossing nodig die onze supply chain-processen zou stroomlijnen”, zegt Vamsi Krishna, hoofd supply chain bij Aster DM Healthcare. “Onze doelstellingen waren het verbeteren van de algehele efficiëntie van het distributiecentrum, het verhogen van de verwerkingssnelheid en het verlagen van de kosten, met behoud van een hoog serviceniveau voor onze klanten.”
De oplossing
Na een uitgebreide due diligence-controle en de evaluatie van verschillende leveranciers koos Aster Pharmacy voor Dematic om een oplossing met een AutoStore™-systeem te implementeren. Het systeem automatiseert handmatige orderverzamelprocessen en verbetert zo de efficiëntie aanzienlijk, terwijl de nauwkeurigheid en snelheid behouden blijven die nodig zijn voor de groeiende activiteiten van Aster.
“We hebben een oplossing aangeboden die is gebaseerd op de uitdagingen waar het bedrijf voor staat en het rendement op de investering”, legt Mithun Perinchery, verkoopmanager voor het Midden-Oosten, Turkije en Afrika bij Dematic, uit. "Het AutoStore-systeem van Dematic kan tot 1.000 orderregels per uur picken voor uitgaande orders en 100 orderregels voor inkomende orders. Het slaat farmaceutische producten op in containers met meerdere opslagunits en een pick-pointer voor eenvoudig orderverzamelen."
Het AutoStore-systeem van Dematic bestaat uit 17.250 opslagcontainers, 33 robots, acht poorten voor orderverzameling en vier poorten voor inkomende goederen. Deze oplossing, de grootste in zijn soort in de Verenigde Arabische Emiraten, verwerkt tot 3.000 orderregels per uur.
“Het was een proces dat veel zorgvuldigheid en evaluatie vergde”, legt Krishna uit. “We moesten de juiste oplossing en de juiste partner vinden om dit te realiseren. Dematic voldeed aan onze eisen en overtrof onze verwachtingen.”
Door de farmaceutische producten op te slaan in containers met meerdere opslagunits kan Aster Pharmacy sneller en efficiënter orderverzamelen. De compacte opslag van het AutoStore-systeem zorgt ook voor een efficiënt ruimtegebruik en vermindert de behoefte aan extra ruimte, zelfs als het ordervolume toeneemt.
De efficiëntie van de orderafhandeling verhogen
De implementatie van het systeem verliep soepel en volgens planning, met minimale verstoring van de bedrijfsvoering. Dit werd mogelijk gemaakt door de nauwe samenwerking tussen de teams van Dematic en Aster Pharmacy, die samen een sterk governance-model en strenge testprotocollen ontwikkelden.
“De samenwerking met Dematic verliep vlekkeloos”, zegt Krishna. “Ze hebben bewezen waarom ze toonaangevend zijn op het gebied van intralogistiek, en hun onvermoeibare ondersteuning was een cruciale factor voor ons succes.”
De overgang naar het nieuwe systeem omvatte ook uitgebreide trainingen voor de medewerkers van Aster, zodat zij vanaf de eerste dag volledig operationeel waren. Dematic biedt doorlopende ondersteuning, waaronder een combinatie van 24/7-serviceplannen op afstand en ter plaatse, om maximale systeembeschikbaarheid en snelle responstijden te garanderen.
Het resultaat
Sinds de introductie van het AutoStore-systeem van Dematic heeft Aster Pharmacy aanzienlijke verbeteringen gerealiseerd op het gebied van snelheid, nauwkeurigheid en algehele efficiëntie van de orderafhandeling. Aster Pharmacy kan nu meer bestellingen verwerken zonder dat er extra opslagruimte nodig is.
“70% van onze volumes wordt nu gepickt met ons AutoStore-systeem, wat onze efficiëntie aanzienlijk heeft verbeterd”, zegt Krishna. “De snelheid van de orderafhandeling is verbeterd, wat resulteert in een beter serviceniveau voor onze klanten, terwijl de kosten laag blijven.”
Hierdoor kon Aster Pharmacy zijn bestaande personeelsbestand optimaliseren. In plaats van extra personeel aan te nemen om aan de groeiende vraag te kunnen voldoen, kan het bedrijf nu zijn activiteiten uitbreiden zonder extra personeelskosten.
“Door de verhoogde efficiëntie van het magazijn hadden we minder ruimte nodig om hetzelfde bedrijfsvolume te verwerken en konden we ons bestaande personeelsbestand inzetten om aan onze groeiende behoeften te voldoen”, legt Krishna uit.
De langetermijnplannen van Aster omvatten verdere uitbreiding binnen de VAE en naar andere GCC-landen, evenals een aanzienlijke uitbreiding van de e-commerce. Met de Dematic-oplossing is Aster Pharmacy goed gepositioneerd om de komende drie jaar naar verwachting 20.000 e-commercebestellingen per dag te verwerken.
Overzicht van voordelen voor klanten
- Met het Dematic AutoStore™-systeem kan Aster Pharmacy nu 70% van zijn ordervolume geautomatiseerd picken, wat de efficiëntie aanzienlijk verhoogt.
- De implementatie maakt een aanzienlijk snellere orderverwerking mogelijk met een hoge nauwkeurigheid – tegen lage totale kosten.
- Dankzij de dichtheid van het systeem en de sequentiële opslag van veel opslagunits zijn hogere opslagcapaciteiten mogelijk zonder dat er extra ruimte hoeft te worden gecreëerd.
- Het systeem verwerkt tot 3.000 orderregels per uur en maakt gebruik van 17.250 containers, 33 robots, acht picking- en vier inbound-poorten – de grootste installatie in zijn soort in de VAE.
- De naadloze systeemintegratie en uitgebreide training van medewerkers, in combinatie met 24/7 ondersteuning, zorgen voor stabiele processen en een hoge systeembeschikbaarheid vanaf de eerste dag.
- Ondanks een sterk gestegen ordervolume kan Aster Pharmacy efficiënt gebruikmaken van het bestaande personeel en bespaart het extra personeelskosten.
- Met de geautomatiseerde oplossing is het bedrijf uitstekend gepositioneerd om de komende drie jaar dagelijks tot 20.000 e-commercebestellingen te verwerken en zijn activiteiten in de regio verder uit te breiden.
Met het oog op toekomstige groei
Aster Pharmacy kijkt optimistisch naar de toekomst, vooral dankzij de krachtige ondersteuning van Dematic. De samenwerking tussen beide bedrijven heeft de basis gelegd voor verder succes, aangezien Aster Pharmacy zijn operationele capaciteit wil verdubbelen en zijn bereik in de regio wil uitbreiden.
“Voor ons gaat het om het creëren van een betere omgeving voor een betere gezondheid”, zegt Moopen. “We zijn enthousiast over nieuwe oplossingen in de gezondheidszorg die ons helpen onze patiënten betere zorg te bieden. Het AutoStore-systeem van Dematic was een belangrijk onderdeel van deze ontwikkeling en heeft ons geholpen onze klanten snel en nauwkeurig levensveranderende medicijnen en diensten te leveren.”
Het partnerschap onderstreept de waarde van samenwerking met een leverancier van oplossingen die niet alleen de huidige behoeften van een bedrijf begrijpt, maar ook de visie en expertise heeft om zijn toekomstige ambities te ondersteunen.
“We hebben een sterke werkrelatie opgebouwd die is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Dematic is een fantastische partner en we kijken ernaar uit om deze weg samen voort te zetten”, vat Krishna samen.
Over Aster Pharmacy
Aster Pharmacy, onderdeel van het grotere bedrijf Aster DM Healthcare Limited, is al meer dan 37 jaar een belangrijke speler in de gezondheids- en farmaceutische industrie. Aster Pharmacy heeft zijn hoofdkantoor in de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) en zet zich in voor het leveren van uitgebreide gezondheidszorg, waaronder primaire, secundaire en tertiaire zorg.