Servizi:

Servizi sul posto fissi

Supporto on-site

Servizi sul posto fissi è un programma che fornisce un team di manutenzione on-site dedicato per il supporto immediato delle attività operative. Il team identifica i problemi prima che si presentino e fornisce un chiaro centro di responsabilità.

Il programma può essere personalizzato da una vasta gamma di opzioni: da un team più piccolo per processi specifici a un team più ampio che si assume la piena responsabilità di tutti i servizi di ingegneria.

Il team di servizi sul posto fissi Dematic

Un accordo di prestazione di servizi sul posto fissi Dematic può rappresentare una conveniente alternativa all’assunzione di personale interno nuovo o esistente. Verranno selezionati e formati tecnici che lavoreranno come parte del team del cliente e presso la sua struttura. Il numero di persone che lo compongono, gli orari di lavoro, la programmazione e i settori di specializzazione saranno dettati dalle esigenze di manutenzione e ingegneria specifiche dei clienti. Un team sul posto Dematic può supportare la fornitura e la gestione delle parti di ricambio e fornire un backup tecnico completo che includa una linea di assistenza tecnica diretta, supporto informatico e di terze parti.

Protezione dell’investimento

Un accordo di prestazione di servizi sul posto fissi Dematic è il modo più efficace per proteggere i propri investimenti. Il costo del supporto on-site è considerevolmente inferiore al costo delle riparazioni e dei tempi di inattività inattesi e molto più efficace dei migliori piani di servizio su richiesta.

Accordi sul livello di servizio con KPI

Dematic si assume la piena responsabilità della manutenzione pianificata, correttiva o reattiva, oltre alla risoluzione dei problemi e dell’assistenza tecnica quotidiane. I costi di manutenzione, compresi manodopera, tempi di inattività e parti di ricambio, possono essere tracciati, misurati e relazionati in base a target di efficienza e produttività.

Vantaggi chiave

  • Tutti i ruoli ingegneristici forniti comprendono il controllo del flusso di materiale
  • Ricerca personale, formazione, amministrazione e infrastruttura
  • Fornitura e gestione di parti di ricambio
  • Linea di assistenza tecnica diretta, supporto informatico e di terze parti
  • Disponibilità del sistema garantita da Dematic

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Soluzioni per l’assistenza clienti

Dematic lavora insieme ai suoi clienti per garantire loro di ottenere le migliori prestazioni possibili dai propri sistemi nel corso dell’intero ciclo di vita. Con la nostra gamma completa di soluzioni di assistenza e supporto, Dematic garantisce che il team di esperti che ha implementato tali sistemi sarà sempre disponibile per intervenire in assistenza ai suoi clienti.