Servizi:

Servizi remoti

Supporto software e hardware in qualunque parte del mondo

Integrazione del team on-site con esperti e sistemi remoti Dematic.

Il team di specialisti Dematic è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire supporto software e hardware in qualunque parte del mondo. Supporto tecnico telefonico, accesso remoto e programmatori esperti sono disponibili per garantire il corretto funzionamento delle attività.

Assistenza tecnica telefonica

In caso di guasto, il team di avarie, il team di supporto tecnico telefonico Dematic è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per diagnosticare, risolvere da remoto o inviare i tecnici di assistenza sul campo, se necessario.

Diagnostica remota

Dematic può fornire un servizio di diagnostica remota in tempo reale per ridurre al minimo le interruzioni e massimizzare la disponibilità del sistema.

Monitoraggio da remoto

Il programma di monitoraggio da remoto Dematic incrementa l’efficienza del sistema, con il ricorso a strumenti per la previsione delle prestazioni nell’ambito di un programma di manutenzione preventiva. I nostri tecnici altamente qualificati utilizzano uno speciale software di diagnostica per monitorare il sistema da remoto, identificando i punti in cui l’intervento proattivo può prevenire potenziali interruzioni.

Supporto essenziale per sistemi

Numerosi programmi di supporto software controllano regolarmente il database, l’architettura del server e le applicazioni software.

Managed care

I requisiti aziendali cambiano costantemente e per tenere il passo con ogni modifica sono necessari aggiornamenti software. Il programma di managed care Dematic esegue patch di processo e aggiornamenti di sicurezza, nonché test del cluster per sistemi ad alta disponibilità.

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