La préparation de commande unifiée : pourquoi faut-il la mettre en place ?
Harmonisez le traitement des commandes en magasin et sur internet
L'expérience omnicanale ne se limite pas à ce que vous en retirez. Les consommateurs s'attendent aujourd'hui à un niveau extraordinairement élevé de commodité en ce qui concerne l'achat, la livraison et les retours. La complexité de la réponse à ces attentes, tout en restant durable et en réduisant les coûts opérationnels, peut être stupéfiante.
Un simple alignement ne suffit pas. Pour être compétitif, il faut une intégration totale, et les avantages sont évidents - sinon, pourquoi 80 % des entreprises investiraient-elles actuellement dans ce domaine ?