Heilan Home est situé à Xinqiao, Jiangyin, dans la province de Jiangsu en Chine.

En tant que grande entreprise d’habillement, Heilan Home se concentre sur la gestion des marques, la production et la distribution de lainages, de costumes et de vêtements d’affaires haut de gamme, sous quatre enseignes clés – Heilan Home, Eichitoo, Bettsale et Sancanal – créant ainsi sa marque distinctive « Heilan Home – Men’s Closet ».

Selon son modèle de marque et de plateforme, Heilan Home conserve la responsabilité du développement des produits, de la gestion de la marque, des activités de la chaîne d’approvisionnement et de la gestion du réseau de vente, mais sous-traite la fabrication et l’expédition des vêtements.

Heilan Home exploite un réseau croissant de chaînes de magasins. Cela permet à l’entreprise d’unifier et de gérer la présentation des magasins, la chaîne d’approvisionnement et les normes de service, les franchisés partageant les revenus des ventes avec Heilan Home.

Le président de Heilan Home, Zhou Jianping, accorde une grande importance à l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.

À Huashi, Jiangyin, le parc logistique de Heilan Home est situé en face de ses installations de R et D et comprend 24 entrepôts, des centres de prélèvement et de tri et des halls de livraison.

Les bâtiments occupent 790 m² et représentent un investissement de 1,6 milliard de RMB, ce qui comprend le système d’entrepôt intelligent (IWS) de Dematic, mis en service en novembre 2013.

L’IWS compte deux ASRS, trois halls de livraison et un centre de distribution. Le parc logistique de Heilan Home dispose d’un stock de conception de 14 640 000 cartons avec une capacité de stockage de 80 millions de produits.

La capacité des entrées et des sorties peut atteindre jusqu’à 320 000 pièces par jour. Selon Zhang Judi, directeur de Heilan Home Storage & Delivery Center, l’IWS est le système de logistique automatisé le plus important et le plus avancé de l’industrie chinoise de l’habillement.

Au départ, le centre logistique de Heilan Home était constitué d’entrepôts à un seul étage, gérés manuellement. Au fil du développement de l’entreprise, les entrepôts à un étage ont été transformés en installations à deux étages, tandis que les entrepôts nouvellement construits comptaient trois ou quatre niveaux.

Deux ASRS sont situés dans les bâtiments 9 et 10, une zone de prélèvement dans le bâtiment 16, des systèmes de vêtements suspendus dans le bâtiment 17, le traitement des retours dans les bâtiments 18, 19 et 20 et des halls de livraison dans les bâtiments 21, 22 et 23.

L’ASRS de Dematic, d’une hauteur de 27 mètres, contient 73 200 emplacements de palette desservis par 30 SRM, 274 convoyeurs de palettes, 8 chariots navettes et des systèmes de tri à haute cadence.

L’IWS se charge du stockage automatisé, du prélèvement par lots, du tri automatisé, de la livraison et du traitement des retours, il comprend l’ASRS, le prélèvement vocal, les convoyeurs de caisses, les systèmes de convoyeurs en spirale, les systèmes de tri à bandes croisées et à roues tournantes.

Chaque article étant identifié par un code-barres unique, l’entreprise peut gérer le stockage, la distribution et les ventes avec précision. L’IWS permet aussi les activités commerciales croissantes en ligne de Helian Home, avec un pesage de contrôle automatisé dans l’entrepôt de commerce électronique qui élimine les erreurs de livraison coûteuses et permet à l’entreprise d’atteindre une précision de livraison des commandes en ligne proche de 100 %. 

En tant que seul centre de distribution de Heilan Home, le parc logistique ne connaît jamais vraiment de saison haute ou basse. Heilan Home étant responsable de la gestion des stocks des fournisseurs, les produits affluent constamment dans les entrepôts.

Simultanément, Heilan Home doit réapprovisionner les magasins en marchandises en temps voulu pour maintenir les niveaux de stock requis, ce qui signifie que les processus tels que les entrées et les sorties ne s’arrêtent pratiquement jamais.

Les vêtements de Heilan Home sont en grande partie prélevés dans des cartons, ce qui représente environ 70 % des ventes, le reste étant prélevé sous forme de vêtements suspendus. 

Une fois que les marchandises livrées ont passé les contrôles d’AQ à la réception, elles sont introduites dans le système ASRS aux bâtiments 9 et 10.

Le personnel extrait les marchandises des cartons, scanne un à un les codes-barres des produits et place le stock dans les cartons standard de Heilan Home. Pour optimiser l’espace, des convoyeurs aériens sont utilisés dans la zone de réception pour le réapprovisionnement et le recyclage des cartons.

Trois lignes de scannage et de reconditionnement contiennent 36 postes de travail et peuvent traiter jusqu’à 160 000 produits par jour. Les opérateurs palettisent ensuite les cartons, en scannant le code du carton et le code-barres de la palette. Les palettes sont ensuite transportées par chariot élévateur à fourche vers les lignes de convoyeurs situées devant l’ASRS pour y être déposées.

Les palettes de vêtements emballés des entrepôts 9 et 10 sont récupérées par les SRM et acheminées au quatrième étage. Dès que les palettes arrivent sur les lignes de convoyeurs devant l’ASRS, les opérateurs récupèrent les cartons et les placent sur des convoyeurs de caisses, qui les transportent vers une zone de prélèvement.

Une fois les UGS à rotation rapide sorties, elles sont transférées par des convoyeurs de caisses inclinés au troisième étage des entrepôts 9 et 10, où les articles sont prélevés à l’aide d’un système de prélèvement vocal.

Les marchandises à rotation moyenne et lente sont expédiées au quatrième étage pour le réapprovisionnement des étages 4 à 6 de l’entrepôt 16.

Deux lignes de tri transversales réparties sur trois niveaux peuvent traiter les commandes de 500 magasins simultanément, et traiter jusqu’à 40 000 articles par heure.

Les commandes triées sont scellées, étiquetées et emballées. Les commandes et les marchandises de la zone de reconditionnement sont regroupées sur des convoyeurs de caisses et transférées vers trois halls de livraison couvrant une superficie de 35 000m².

Les produits sont ensuite triés par des trieuses à roues escamotables en chemin vers les voies d’expédition appropriées et chargés sur des camions pour être expédiés.

Deux vagues d’expédition se succèdent chaque jour – une le matin et une l’après-midi. Heilan Home obtient un taux de livraison dans les délais de plus de 98 %, les magasins du delta du fleuve Yangtze recevant les marchandises le jour même, tandis que les livraisons à ses magasins les plus éloignés dans des villes comme Wulumuqi prennent jusqu’à cinq jours.

Les vêtements suspendus sont stockés et prélevés dans deux entrepôts de sept étages, chaque niveau étant relié par des convoyeurs.

Les entrepôts utilisent un système de convoyage ferroviaire aérien d’une capacité totale de 1,2 million de produits.

Si l’on prend l’exemple de l’entrepôt 23, le premier étage est le hall de livraison, le deuxième est une zone de tri, et les étages trois à sept sont utilisés pour la réception et le stockage.

Au total, 183 rails ont été installés dans les entrepôts de vêtements suspendus, permettant le prélèvement par lots pour un maximum de 183 magasins.

Avant la sortie, les vêtements suspendus sont retirés des cintres et mis dans des cartons, qui sont regroupés avec les marchandises emballées à plat dans le hall de livraison. Ils sont ensuite regroupés pour être expédiés.

Les entrepôts automatisés de vêtements suspendus sont également équipés de convoyeurs de cartons vides et de machines d’emballage automatisées.

Tous les produits sortants sont acheminés vers des halls de livraison où ils sont chargés sur des camions pour être expédiés vers différentes régions.

Cela signifie que les marchandises provenant de différents entrepôts doivent arriver en même temps dans le hall de livraison.

Contrairement aux autres entreprises de vêtements qui vendent généralement leurs produits en gros, Heilan Home détient les droits d’exploitation et de gestion de ses magasins.

À la fin des cycles de vente des produits, les UGS de la saison précédente sont renvoyées au parc logistique où elles sont traitées en fonction des tailles et des styles, ce qui permet de consolider le stock pour la vente. Pour cette raison, Heilan Home traite bien plus de retours que beaucoup d’autres entreprises de vêtements.

Tous les retours entrants sont scannés à l’entrepôt 18 pour mettre à jour les niveaux d’inventaire, puis placés dans des bacs. Au moment où le stock entre dans l’entrepôt 19, une inspection d’AQ vérifie l’absence de tout dommage qui pourrait rendre les marchandises impropres à la vente.

Après le pré-tri des produits, où les vêtements sont triés par type (pantalons, chemises et T-shirts, par exemple) le stock est mis en mémoire tampon avant d’être automatiquement trié en lots dans l’entrepôt 20.

L’IWS de Dematic a accompagné la croissance rapide de Heilan Home et lui a apporté de nombreux avantages :

• Une série de systèmes de logistique « goods-to-person » intégrés ont considérablement augmenté la vitesse et la précision des opérations, l’exécution des commandes prenant huit heures au lieu de 24. 
• Avec une capacité sept fois supérieure à celle d’un entrepôt conventionnel, l’introduction du système ASRS a permis d’optimiser l’espace et de réduire les coûts fonciers.
• Le prélèvement par lots a permis à l’entreprise de considérablement réduire le prélèvement manuel, les coûts de main-d’œuvre baissant de plus de 60 %. Un environnement de travail agréable attire également des travailleurs de meilleure qualité, sachant que les étudiants et les diplômés de l’enseignement supérieur représentent un pourcentage important du personnel.