Heilan Home se encuentra en Xinqiao, Jiangyin, provincia de Jiangsu en China.

Como una importante empresa de ropa, se centra en la gestión de marcas, produce y distribuye lanas de alta calidad, trajes y ropa de negocios bajo cuatro marcas clave: Heilan Home, Eichitoo, Bettsale y Sancanal, y creó su marca distintiva «Heilan Home - Men's Closet».

Con un modelo de marca y plataforma, Heilan Home conserva la responsabilidad del desarrollo de productos, la gestión de la marca, las actividades de la cadena de suministro y la gestión de la red de ventas, al tiempo que subcontrata la fabricación y el envío de la ropa.

Heilan Home gestiona una creciente red de cadenas de tiendas. De este modo, la empresa puede unificar y gestionar la presentación de las tiendas, la cadena de suministro y las normas de servicio, y los poseedores de la franquicia comparten los ingresos de las ventas con Heilan Home.

El presidente de Heilan Home, Zhou Jianping, concede gran prioridad a la eficacia de la cadena de suministro.

En Huashi, Jiangyin, el parque logístico de Heilan Home, se encuentra frente a sus instalaciones de I+D y cuenta con 24 almacenes, centros de preparación y clasificación y salas de entrega.

Los edificios ocupan 790 000 metros cuadrados y representan una inversión de 1600 millones en RMB, incluido el Sistema de Almacén Inteligente (IWS) de Dematic, que entró en funcionamiento en noviembre de 2013.

El IWS comprende dos ASRS, tres salas de entrega y un centro de distribución. El parque logístico de Heilan Home tiene un inventario de diseño de 14 640 000 cajas y la capacidad de almacenamiento es de 80 millones de productos.

La capacidad de entrada y salida puede llegar a 320 000 piezas por día. Zhang Judi, director del centro de almacenamiento y entrega de Heilan Home, declaró que el IWS es el mayor y más avanzado sistema logístico automatizado de la industria textil china.

Al principio, el centro logístico de Heilan Home contaba con almacenes de una sola planta, que se gestionaban de forma manual. A medida que la empresa crecía, los almacenes de una sola planta se transformaron en instalaciones de dos plantas, mientras que los almacenes nuevos que se construyeron tuvieron tres o cuatro niveles.

Dos ASRS se encuentran en los edificios 9 y 10, una zona de preparación en el edificio 16, los sistemas de prendas colgadas en el edificio 17, el procesamiento de devoluciones en los edificios 18, 19 y 20 y las salas de entrega en los edificios 21, 22 y 23.

El ASRS de Dematic, de unos 27 metros de altura, contiene 73 200 ubicaciones de palés atendidas por 30 SRM, 274 cintas transportadoras de palés, 8 carros de traslado y sistemas de clasificación de alta velocidad.

El IWS cubre el almacenamiento automatizado, la preparación de pedidos por lotes, la clasificación automatizada, la entrega y el procesamiento de devoluciones e incluye ASRS, preparación de pedidos por voz, cintas transportadoras de cajas, sistemas de cintas transportadoras en espiral, sistemas de clasificación con cinta transversal y de ruedas emergentes.

Con cada artículo que se puede identificar por un código de barras único, la empresa puede gestionar el almacenamiento, la distribución y las ventas con precisión. Asimismo, el sistema IWS respalda las crecientes actividades comerciales en línea de Helian Home, ya que el pesaje de comprobación automatizado en su almacén de comercio electrónico elimina los costosos errores de entrega, lo que permite a la empresa alcanzar una precisión en la entrega de pedidos en línea cercana al 100 %. 

Como único centro de distribución de Heilan Home, el parque logístico nunca tiene picos ni temporadas bajas. Debido a que Heilan Home es responsable de la gestión del inventario de los proveedores, los productos fluyen de forma continua hacia los almacenes.

Por otra parte, Heilan Home también necesita reponer los productos a las tiendas a tiempo para mantener los niveles necesarios de mercancías, lo que significa que procesos como la entrada y la salida en realidad nunca se detienen.

En general, las prendas de Heilan Home se recogen de cajas de cartón, lo que representa alrededor del 70 % de las ventas, y el resto se recoge como prendas colgadas. 

Una vez que las mercancías entregadas han superado los controles de calidad a su recepción, se introducen en el ASRS de los edificios 9 y 10.

El personal saca las mercancías de las cajas de cartón, escanea los códigos de barra de los productos uno por uno y los deposita en cajas de cartón estándar de Heilan Home. Con el fin de aprovechar al máximo el espacio, en la zona de recepción se utilizan cintas transportadoras aéreas para reabastecer y reciclar las cajas de cartón.

Tres líneas de escaneado y reembalaje contienen 36 estaciones de trabajo y pueden manipular hasta 160 000 productos por día. A continuación, los operarios paletizan las cajas de cartón y escanean el código de la caja y el código de barras del palé. Luego, los palés se transportan con carretillas elevadoras a las líneas de transporte situadas delante del ASRS para su salida.

Los SRM recogen los palés de ropa empaquetada de los almacenes 9 y 10 y los llevan al cuarto piso. Cuando los palés llegan a las líneas de cintas transportadoras frente al ASRS, los operarios retiran las cajas de los palés y las colocan en las cintas transportadoras de cajas, que las dirigen a una zona de preparación.

Una vez que se han extraído las SKU de alta rotación, se trasladan con cintas transportadoras inclinadas de cajas al tercer piso de los almacenes 9 y 10, donde se preparan los artículos mediante la recogida dirigida por voz.

Los artículos de rotación media o lenta se descargan en el cuarto piso para reabastecer los pisos 4-6 del almacén 16.

Dos líneas de clasificación de cinta transversal en tres niveles pueden procesar pedidos de hasta 500 tiendas de forma simultánea y manipular hasta 40 000 artículos por hora.

Los pedidos clasificados se sellan, etiquetan y envuelven. Los pedidos y la mercancía de la zona de reembalaje se fusionan en cintas transportadoras de cajas y se transfieren a tres salas de entrega que cubren una superficie de 35 000 metros cuadrados.

A continuación, los productos se clasifican mediante clasificadores de ruedas emergentes en las vías de expedición que correspondan y se cargan en camiones para su envío.

A diario se producen dos envíos: uno por la mañana y otro por la tarde. Heilan Home logra un índice de puntualidad superior al 98 %: las tiendas del delta del río Yangtze reciben los productos el mismo día, mientras que las entregas a las tiendas más remotas, en ciudades como Wulumuqi, tardan hasta cinco días.

Las prendas colgadas se almacenan y recogen en dos almacenes automatizados de siete pisos, cada uno de ellos conectado por cintas transportadoras.

Los almacenes utilizan un sistema de cintas transportadoras aéreas sobre rieles con una capacidad total de 1,2 millones de productos.

Si tomamos como ejemplo el almacén 23, el primer piso es la sala de entrega, el segundo es una zona de clasificación y del tercero al séptimo se utiliza para recepción y almacenamiento.

Se instalaron un total de 183 rieles en los almacenes de prendas colgadas, lo que permite la preparación de lotes de hasta 183 tiendas.

Antes de la salida, las prendas colgadas se descuelgan de las perchas y se colocan en cajas de cartón, que se unen a los productos de embalaje plano en la sala de entrega. A continuación, se consolidan para su envío.

Los almacenes automáticos de prendas colgadas también cuentan con cintas transportadoras de cajas vacías y máquinas de embalaje automáticas.

Todos los productos salientes fluyen hacia las salas de entrega, donde se cargan en camiones para su envío a distintas regiones.

Esto implica que los productos de distintos almacenes tienen que llegar al mismo tiempo a la sala de entrega.

En contraste con otras empresas textiles que suelen vender sus productos al por mayor, Heilan Home posee los derechos de explotación y gestión de sus tiendas.

Al finalizar los ciclos de venta de los productos, las SKU de la temporada anterior se devuelven al parque logístico, donde se procesan por tallas y estilos, lo que permite consolidar las mercancías para la venta. Por este motivo, Heilan Home realiza mucho más procesamiento de devoluciones que muchas otras empresas textiles.

Todas las devoluciones entrantes se escanean en el almacén 18 para actualizar los niveles de inventario y se introducen en cajas contenedoras. Al entrar en el almacén 19, una inspección de control de calidad de la mercancía verifica si hay algún daño que pueda hacer que los productos no sean aptos para la venta.

Una vez realizada la preclasificación de productos, en la que la ropa se clasifica en diferentes tipos, como pantalones, camisas y camisetas, la mercancía se almacena antes de clasificarla de forma automática en lotes en el almacén 20.

El IWS de Dematic ha respaldado el rápido crecimiento de Heilan Home y ha aportado múltiples beneficios:

• Una serie de sistemas logísticos integrados que entregan Bienes>Personas han incrementado la velocidad y precisión operativas de forma significativa, con un tiempo de logística de pedidos de ocho horas en lugar de 24. 
• Al tener una capacidad siete veces superior a la de un almacén convencional, la introducción de ASRS ha optimizado la eficiencia del espacio y reducido los costes de la superficie.
• La preparación de pedidos por lotes ha permitido que la empresa disminuya la preparación manual de forma considerable, lo que redujo los costes de mano de obra en más de un 60 %. El buen ambiente laboral también atrae a trabajadores de mayor calidad, con estudiantes y graduados universitarios que constituyen un gran porcentaje del personal.