충성도, 신뢰, 고객을 위한 안전하고 원활한 쇼핑 경험은 이제 모든 일반 상품의 사업적 성공에 매우 중요한 요소입니다. 이에 따라 소매업체는 다음과 같은 새로운 의문에 직면하게 됩니다. 어떻게 하면 소비자의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공할 수 있을까요? 그와 동시에 수익성을 유지하려면 어떻게 해야 할까요? 점차 많은 비즈니스가 자동화 솔루션을 통해 정확도를 개선하여 스마트하고 효율적인 소매업체 운영을 달성할 수 있다는 점을 깨닫고 있습니다.
변화하는 시장
소비자의 선호도가 급변하고 있으며, 누구나 원스톱 옴니채널 쇼핑 경험을 원합니다. 개인 맞춤형 경험과 경쟁력 있는 가격을 함께 제공해야 합니다. 또한 원하는 방식으로 신속하게 구매 내역을 받아볼 수 있는 유연성도 필요합니다. 일반 상품 소매업체는 이러한 새로운 문제를 극복하기 위해 변화를 감행하는 동시에 다음과 같은 기존의 문제도 지속적으로 해결해야 합니다.
- 필요한 공간 면적을 줄이는 한편 주문 처리 시설을 고객과 더 가까우며 고가의 입지로 이동하기
- 소비자 수요를 충족하는 다양한 상품 제공하며 SKU 증가를 관리하기
- 고객이 몰리는 쇼핑 시간대에 맞춰 대비하고 전자 상거래 고객 및 소매점의 주문을 처리하기
- 안전하고 건강한 근무 환경을 제공하여 직원들의 의욕과 생산성을 유지하기
- 편리하고 빠른 매장 및 온라인 구매 옵션 제공하기