Préparation de commande évolutive : Comment Scentsy a transformé ses opérations avec Dematic
Le défi : évoluer avec rapidité et précision
Scentsy, leader mondial des produits à base de parfums, était confronté à un défi commun à de nombreuses entreprises de e-commerce en pleine croissance : optimiser le traitement des commandes sans compromettre la rapidité, la précision ni l'expérience client. Connue pour ses lancements de produits fréquents et ses collections saisonnières, Scentsy avait besoin d'une solution capable de suivre la demande et de soutenir sa croissance à long terme.
Grâce à un partenariat stratégique avec Dematic, Scentsy a mis en œuvre une solution d'exécution automatisée avec une conception modulaire et alimentée par un logiciel intelligent qui a transformé ses opérations aujourd'hui et évoluera en fonction de ses besoins demain.
Le centre de traitement des commandes de Scentsy, d'une superficie de 15 000 mètres carrés, situé à Meridian, dans l'Idaho, était initialement conçu pour des opérations manuelles. Avec l'augmentation du volume des commandes et l'expansion des UGS, l'exploitation a rencontré des limites :
- Débit de prélèvement manuel plafonné à 300 unités par heure
- Les pics saisonniers ont provoqué des goulots d'étranglement et des retards dans les expéditions
- La prolifération des UGS a mis à rude épreuve l'espace de stockage disponible
- Le manque de visibilité en temps réel a retardé la précision des stocks et la prise de décision
- L'infrastructure existante offrait une évolutivité limitée
Quand l’automatisation modulaire s’allie à l’intelligence logicielle
Dematic a travaillé avec Scentsy pour développer et mettre en œuvre une solution performante et évolutive constituée de trois composants principaux :
AutoStore™ empowered by Dematic
Un système AutoStore gère le contrôle des stocks. AutoStore est un système automatisé de stockage et de récupération (AS/RS) avancé, conçu pour les opérations d'entrepôt à haute densité et à haut rendement. Sa structure modulaire en grille, combinée à des robots rapides, optimise l'espace, accélère la récupération des stocks et s'adapte à l'évolution des besoins. L'installation Scentsy comprend 20 800 bacs pour un stockage haute densité, 100 robots R5 pour une récupération rapide et précise des produits, ainsi que 16 ports carrousels et deux ports convoyeurs pour une préparation et un réapprovisionnement efficace. Cette conception optimise l'utilisation de l'espace et garantit un accès rapide aux stocks.
Dematic Software
Dematic Software gère les mouvements de stock, l'affectation des tâches et le traitement des commandes en temps réel. Grâce à une intégration transparente avec les systèmes logiciels existants de Scentsy, Dematic Software offre une visibilité et un contrôle complets pour des décisions plus éclairées et basées sur les données.
Pick-to-cart system
Pour optimiser le traitement des commandes e-commerce, un système de prélèvement au panier prend en charge tous les lots de préparation de commandes. Cela réduit les manipulations manuelles et accélère le rendement, notamment en période de pointe.
Résultats : agilité, précision et croissance
Le centre de distribution de Scentsy est passé d'une opération manuelle à capacité limitée à une opération automatisée hautement performante. L'impact a été immédiat et mesurable :
- Capacité de picking augmentée de près de 50 %.
- L’exécution des commandes est devenue six fois plus rapide.
- Les employés ont évolué vers de nouveaux rôles à plus forte valeur ajoutée.
- La digitalisation des commandes a éliminé les tickets papier.
- La conception à faible consommation d’AutoStore offre une meilleure efficacité énergétique.
Scentsy livre désormais des commandes plus rapides et plus précises grâce à un modèle de préparation de commandes offrant agilité et croissance à long terme. Sa conception modulaire permet une expansion future et des analyses prédictives pour une amélioration continue.
Paul Klassen, Chief Operating Officer, Scentsy“Dematic a été un excellent partenaire, non seulement lors du lancement, mais aussi après le lancement et pour le support en continu.”
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A propos de Scentsy
En 2004, les coprésidents exécutifs de Scentsy, Heidi et Orville Thompson, ont transformé un concept simple et sûr en une entreprise de parfumerie internationale primée. Cette entreprise offre une opportunité commerciale familiale à des centaines de milliers de Conseillers Scentsy indépendants du monde entier qui partagent leur passion pour les produits Scentsy via la vente à domicile et virtuelle. Scentsy est présente dans 15 pays et aime connecter les individus à leurs souvenirs - et les uns aux autres - grâce à des bougies sans mèche, des chauffe-cire, des diffuseurs, des huiles et des produits pour la maison et le corps richement parfumés. En tant que communauté de contributeurs profondément engagés à donner plus que ce que nous recevons, Scentsy a fait don de plus de 19 millions de dollars à des organisations à but non lucratif mondiales et locales qui œuvrent en faveur des enfants, des familles et des communautés.