He tenido suerte con los jefes. He trabajado y trabajo con grandes líderes. Prometo que no lo digo con la esperanza de que mi líder lea este artículo. Más bien, lo comparto porque todos mis líderes han tenido algo en común: crean espacios psicológicamente seguros para su equipo.

Tener un espacio psicológicamente seguro para trabajar, crecer, aprender y contribuir es una prioridad para mí. Mis compañeros y mi empresa sacan lo mejor de mí cuando me siento valorada, apoyada y escuchada. Entonces, ¿qué es la seguridad psicológica y cuáles son algunas de las cosas que podemos hacer para fomentar un entorno saludable en el que nos sintamos Ready, Safe + Sound en Dematic?

La seguridad psicológica es la creencia compartida por los miembros de un equipo de que está bien asumir riesgos, expresar sus ideas y preocupaciones, plantear preguntas y admitir errores, todo ello sin temor a consecuencias negativas, según la Harvard Business Review. En Dematic, esto incluye cosas como: establecer expectativas claras para todos los miembros del equipo, fomentar la comunicación abierta escuchando a los demás de forma activa y empática, mostrar aprecio cuando la gente habla y celebrar a las personas y sus logros en la medida en que resuenen en ellos.

Muchas empresas se centran simplemente en la seguridad. Incluir el concepto de "seguridad" en nuestro nuevo compromiso "Ready, Safe + Sound" es intencionado. Incluir todo esto en nuestra Estrategia de sostenibilidad es intencionado. Sí, las herramientas de seguridad, la formación y las observaciones son imprescindibles, pero es igualmente importante tener una mente sana y centrarse en el bienestar para que las personas trabajen de forma segura, sin distracciones y sin asumir riesgos. Crear la cultura adecuada, en la que esté bien decir algo si se ve algo inseguro, es primordial. Un entorno positivo y psicológicamente seguro crea esa sensación de cariño, paciencia, tolerancia y apoyo para hablar.

El término diversidad se minimiza con demasiada frecuencia a uno o dos aspectos. La conexión de una persona con su identidad es personal y cada uno de nosotros valora sus propios aspectos de la diversidad de manera diferente. He aquí algunos ejemplos:

• Para un Director Financiero, el aspecto más importante de su identidad no es el título de su empresa, sino su título familiar: mamá.
• Para un empleado veterano, el aspecto más importante de su identidad puede no ser su condición de veterano, sino ser una mujer negra.
• Para un líder, el aspecto más importante de su identidad puede no ser su formación o experiencia, sino ser musulmán.

Cuando reconocemos y celebramos los distintos aspectos de la diversidad que se entrecruzan en las personas, creamos naturalmente un entorno de inclusión y pertenencia. Y cuando las personas se sienten lo suficientemente seguras como para aportar todo su ser al trabajo, Dematic obtiene el 100% de su talento.

Abordemos el elefante en la habitación: la cultura de la culpa existe y no nos ha hecho ningún favor. Parte del fomento de un entorno psicológicamente seguro consiste en pedir a la gente que asuma riesgos, comparta ideas y haga aportaciones. El problema es que la gente no va a hacer ninguna de esas cosas si cree que se le va a culpar por cometer un error. Piense en la última vez que reaccionó ante una mala noticia, una reunión difícil o un equipo que no cumplía un objetivo o un resultado clave. ¿Supuso que tenía todos los datos? ¿Escuchó activamente? Adoptar una mentalidad de aprendizaje es una excelente forma de combatir la cultura de la culpa y crear seguridad psicológica.

Ponerse en el lugar de otra persona no debería ser incómodo si se hace bien. Una pregunta frecuente que me hacen sobre la inclusión es dónde encajan los hombres, en concreto los hombres blancos. Lo cierto es que todos tenemos cabida. Si queremos crear un entorno seguro y sólido, tenemos que hacernos preguntas difíciles sobre cómo interactuamos en el trabajo, cómo nos perciben los demás y cómo podemos ser aliados de personas que no son como nosotros. ¿Tienes miedo de hacer una pregunta tonta? He pasado por eso y lo he hecho. Envíanos un correo electrónico a inclusiondiversity@dematic.com para aprender cómo puedes practicar de forma segura el sentirte cómodo estando incómodo.