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Téléservices

Assistance logiciel et matériel peu importe votre emplacement

Complétez votre équipe sur place avec des experts Dematic et des systèmes distants.

L'équipe Dematic de spécialistes est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous fournir une assistance logiciel et matériel, et ce, peu importe l'endroit où vous vous trouvez. L'assistance technique téléphonique, l'accès à distance et les programmeurs qualifiés sont à votre disposition pour garantir le bon fonctionnement de vos activités.

Assistance technique téléphonique

En cas de panne, l'équipe de l'assistance technique téléphonique Dematic est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour établir un diagnostic, résoudre à distance les problèmes ou envoyer des techniciens de service itinérants si nécessaire.

Télédiagnostics

Dematic peut fournir un télédiagnostic en temps réel afin de minimiser les perturbations et maximiser la disponibilité du système.

Télésurveillance

Le programme de surveillance à distance de Dematic porte le soutien informatique à un autre niveau grâce aux outils de prévision permettant d'améliorer les performances du système dans le cadre d'un programme de maintenance préventive. Nos ingénieurs hautement qualifiés utilisent un logiciel de diagnostic particulier pour surveiller votre système à distance, ce qui leur permet d'identifier l'endroit où l'intervention proactive peut empêcher les éventuelles perturbations.

Soutien essentiel aux systèmes

Les programmes d'assistance logiciel approfondis vérifient régulièrement votre base de données, l'architecture du serveur et les applications logicielles.

Soutien personnalisé

Les exigences de fonctionnement évoluent constamment et les mises à jour du logiciel doivent être effectuées au même rythme. Le programme de soutien personnalisé de Dematic apporte des modifications aux processus, effectue des mises à jour de sécurité et réalise des tests de clusters pour les systèmes de haute disponibilité.

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