Dans les secteurs de l'entreposage, de la distribution et de la production, la performance ne se mesure plus uniquement à la rapidité. La résilience, la fiabilité et la durabilité sont des facteurs de plus en plus déterminants pour le succès, et ces trois éléments dépendent de la capacité des opérations à protéger les personnes qui y travaillent.

Confrontées à la raréfaction de la main‑d'œuvre et à l'augmentation de la variabilité opérationnelle, de nombreuses entreprises constatent que leurs risques en matière de sécurité ne sont pas des phénomènes isolés. Ils découlent plutôt de la fatigue, des contraintes physiques et de l'irrégularité inhérentes au travail quotidien. Ces risques affectent à la fois le personnel et la performance opérationnelle à long terme.

Chez Dematic, nous considérons la sécurité comme un résultat de la conception. Lorsque le travail est structuré de manière réfléchie et soutenu par une automatisation et des logiciels intelligents, la sécurité s'en trouve améliorée, tandis que les opérations deviennent plus stables, efficaces et durables au fil du temps.

Les opérations fortement dépendantes des processus manuels engendrent des difficultés croissantes :

• La fatigue s'accumule lors de longs déplacements et de mouvements répétitifs.

• Les pics de volume engendrent pression, précipitation et écarts aux procédures.

• Les pénuries de main-d'œuvre contraignent les gens à effectuer des tâches inhabituelles ou à prolonger leurs horaires de travail.

Avec le temps, ces conditions augmentent les risques de blessures, les taux d'erreurs, l'absentéisme et le turn-over, créant ainsi des problèmes de sécurité et de fiabilité opérationnelle.

Réduire la dépendance à la main-d'œuvre ne signifie pas supprimer des postes. Il ne s'agit pas de repenser l'organisation du travail afin que l'effort humain soit concentré là où le jugement et la prise de décision sont les plus importants, appuyé par l'automatisation et les logiciels qui maîtrisent la variabilité et réduisent la pénibilité physique.

Avec la généralisation de l'automatisation, il est facile de croire que la technologie à elle seule peut garantir la sécurité. Pourtant, même les systèmes les plus avancés dépendent toujours des personnes : de leur capacité à répartir les tâches, à gérer les exceptions et à assurer la continuité des opérations sous pression.

C’est pourquoi la sécurité s’améliore là où se rejoignent l’efficience des équipes et la conception des systèmes :

• Le degré de prévisibilité du travail pendant un poste
• L’équilibre dans la répartition des charges de travail
• La diminution des contraintes physiques et cognitives des tâches quotidiennes

Les AMR en sont le parfait exemple. Plutôt que de simplement remplacer le transport manuel, les AMR transforment l'expérience du travail elle-même en réinventant le déroulement des opérations.

Travail prévisible pendant l'ensemble du quart de travail

Les robots mobiles autonomes (AMR) effectuent des tâches de transport et de déplacement répétitives de manière constante, réduisant ainsi la variabilité qui oblige souvent les travailleurs à se dépêcher ou à compenser lors des pics d'activité. Le logiciel système permet aux AMR d'adapter dynamiquement leurs itinéraires et leurs missions afin que le travail arrive à un rythme régulier et prévisible, ce qui aide les employés à rester concentrés et à réduire leur stress lors des longues journées de travail.

Charges de travail uniformément réparties

Le pilotage logiciel permet aux AMR d’équilibrer la demande de transport plutôt que de surcharger les opérateurs. Cela réduit le déséquilibre de la charge physique qui survient généralement pendant les périodes de forte activité, contribuant à prévenir les erreurs et les blessures liées à la fatigue.

La fatigue physique et cognitive a été éliminée.

Les AMR effectuent de longs déplacements, le levage de charges lourdes et des mouvements répétitifs, permettant ainsi au personnel de se consacrer à la supervision, à la gestion des exceptions et à la prise de décision. Les technologies de sécurité, notamment la détection d'obstacles et la conformité aux normes certifiées, garantissent le fonctionnement sûr des AMR aux côtés du personnel. 

Dans des environnements clients comme le centre de préparation de commandes e-commerce de Radial Europe ‑aux Pays-Bas , une solution goods‑to‑person couplée avec des AMR Dematic a considérablement réduit les distances de marche et les longs circuits de prélèvement qui dominaient auparavant le travail quotidien. En repensant la façon dont les stocks sont acheminés vers les opérateurs, l’exploitation a amélioré à la fois la productivité et la durabilité des conditions de travail.

Ces résultats soulignent un point important : les améliorations en matière de sécurité surviennent lorsque les systèmes gèrent la variabilité.

Une culture de sécurité solide génère une valeur opérationnelle mesurable. Des opérations plus sûres présentent généralement les avantages suivants :

• Moins de perturbations dues aux blessures ou à l'absentéisme
• Disponibilité système accrue grâce à une exécution stable
• Réduction du turn-over à mesure que les rôles deviennent plus attrayants et durables
• Meilleure performance du cycle de vie

Ainsi, la sécurité multiplie l'efficacité et le bien-être et la performance des employés s'améliorent ensemble au fil du temps.

Toute automatisation n'améliore pas forcément la sécurité. Les organisations devraient rechercher des partenaires qui :

• Partent du flux de travail réel, pas seulement des spécifications des équipements.
• Utilisent des logiciels et des données pour maîtriser la variabilité
• Concoivent des solutions évolutives, adaptées aux réalités des équipes
• Considèrent la sécurité comme un résultat du système, pas comme une simple case à cocher.

Chez Dematic, la sécurité est au cœur de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de nos solutions. En réduisant les efforts physiques inutiles, en optimisant la répartition des charges de travail et en assurant une continuité à long terme, l'automatisation devient un outil puissant pour protéger les personnes, tout en garantissant des performances durables.