La Vie en Rose, minorista de moda femenina, lleva diseñando lencería, trajes de baño y ropa de estar por casa desde 1985. La marca ofrece a las mujeres una experiencia única, tanto en línea como en la tienda, que hace que comprar ropa íntima sea divertido y sencillo. Con sede en Quebec (Canadá), la empresa ha crecido hasta contar con más de 275 tiendas en 18 países diferentes y un canal de comercio electrónico que ofrece una experiencia de compra de alta calidad a clientes de Canadá y Estados Unidos.

La Vie en Rose tiene una operación de cumplimiento de pedidos de comercio electrónico de rápido crecimiento con planes para hacer crecer el sitio internacionalmente. Un proceso de recogida manual había empezado a limitar su capacidad de procesamiento de pedidos y, con el tiempo, se dieron cuenta de que esto afectaría a la precisión de los pedidos, la velocidad y la eficacia del proceso de cumplimiento.

Se necesitaba una solución escalable para garantizar que pudieran ofrecer la experiencia de compra que esperaban sus clientes y mantener la imagen de marca construida a lo largo de años de apasionada dedicación al cliente.

Para satisfacer la creciente demanda de comercio electrónico, la Vie en Rose implantó un sistema modular y escalable Dematic Put Wall que optimiza la preparación de pedidos para la recogida de piezas. La solución sirve como método de consolidación y embalaje de pedidos que aporta alta productividad, precisión de pedidos, velocidad y eficiencia al proceso de cumplimiento de pedidos. Mediante una estrategia de divide y vencerás, la solución combina líneas de varios pedidos y crea una preparación de pedidos eficiente y de alta densidad en todo el almacén. El sistema Dematic Put Wall se utiliza para consolidar y embalar los artículos de cada pedido.

Dirigido por el software Dematic, el sistema incluye estaciones de trabajo Put and Pack con compartimentos de estanterías que contienen pedidos individuales de clientes. Cada Put Wall puede soportar múltiples compartimentos de pedidos que también pueden configurarse en diferentes tamaños para soportar distintos volúmenes de pedidos.

El enfoque estratégico del sistema Put Wall de Dematic se centra en un proceso de tramitación de pedidos ultraeficiente que deconstruye y reconstruye los pedidos de los clientes con un control de calidad del 100% para cada artículo. El procesamiento de pedidos es eficiente con grandes volúmenes para múltiples posibilidades de pedidos y la consolidación de pedidos está integrada en la función de embalaje. Todo el proceso se realiza sin papel y se gestiona en tiempo real.

Para una mayor flexibilidad operativa, cada Put Wall puede procesar pedidos de varias líneas. El diseño modular tanto del hardware como del software de Put Wall permite una ampliación rápida y sencilla en el futuro.

El sistema Dematic Put Wall ha supuesto una mejora del proceso que ha generado múltiples beneficios para la Vie en Rose. En los dos últimos años, la demanda en línea de sus productos ha crecido un 300%, pero con el sistema Dematic Put Wall la empresa ha podido reducir los costes de mano de obra, reducir los plazos de entrega a más de la mitad y aumentar el rendimiento en un 350%.

El sistema también ha proporcionado una flexibilidad significativa en el cumplimiento de los pedidos. Por ejemplo, la Vie en Rose puede ampliarse rápidamente para las temporadas altas, con miles de pedidos de clientes recogidos en cada turno. La validación por escáner garantiza altos niveles de precisión en el proceso de picking. Además de las ganancias en productividad laboral y velocidad de procesamiento de pedidos, el sistema sin papel contribuye a los objetivos de sostenibilidad medioambiental.

El software Dematic proporciona visibilidad en tiempo real de la operación, lo que permite a la Vie en Rose hacer previsiones y tomar decisiones basadas en datos sobre cuándo automatizar más. El diseño modular permitirá que la operación crezca añadiendo Put Walls y/o Pack Walls según sea necesario.