Serviços:

Serviços remotos

Suporte de software e hardware onde você estiver

Apoie sua equipe local com especialistas e sistemas remotos da Dematic.

A equipe de especialistas da Dematic está disponível 24 horas por dia, todos os dias, para proporcionar suporte de software e hardware onde você estiver. Suporte técnico por telefone, acesso remoto e programadores habilidosos estão à sua disposição para garanti que sua operação continue funcionando perfeitamente.

Suporte técnico por telefone

No caso de uma falha, a equipe de suporte técnico por telefone da Dematic está disponível 24 horas por dia, todos os dias, para diagnosticar, solucionar remotamente ou enviar técnicos de revisão de campo se for necessário.

Diagnóstico remoto

A Dematic pode oferecer diagnóstico remoto e em tempo real para minimizar a interrupção e maximizar a disponibilidade do sistema.

Monitoramento remoto

O programa de monitoramento remoto da Dematic leva o suporte de sistema para outro patamar com ferramentas preditivas para melhorar o desempenho do sistema como parte de um programa de manutenção preventiva. Nossos engenheiros habilidosos usam software de diagnóstico especial para monitorar seu sistema remotamente, identificando onde uma intervenção proativa pode evitar possíveis interrupções.

Suporte a sistemas essenciais

Programas de suporte de software amplos verificam regularmente seu banco de dados, arquitetura de servidor e aplicativos de software.

Cuidados gerenciados

Os requisitos de negócios nunca param de mudar e são necessárias atualizações de software para acompanhar esse ritmo. O programa de cuidados gerenciados da Dematic oferece patches de processo e atualizações de segurança, além de testes de cluster para sistemas de alta disponibilidade.

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