Operaciones de servicio técnico de campo

Soporte de servicio técnico de campo 

Tiene a su disposición calificados técnicos de campo de Dematic, con experiencia en sistemas mecánicos y eléctricos y en controles, que prestarán soporte a sus actividades de mantenimiento en un régimen tanto contractual como no contractual.

Mantenimiento preventivo y correctivo 

El mantenimiento preventivo es fundamental para garantizar la disponibilidad del equipamiento sobre todo cuando más se lo necesita. Los programas de mantenimiento planificado de Dematic se pueden diseñar a medida para servir de soporte a los requisitos específicos de su equipamiento, y tienen la suficiente flexibilidad para encajar dentro de sus necesidades operativas. En caso de una avería, el equipo de soporte por teléfono (On Call) de Dematic está disponible de forma ininterrumpida para diagnosticar cualquier problema, resolverlo de forma remota o bien enviar un técnico si es necesario para una intervención en sitio (para obtener más información, vea Servicios remotos). 

Monitorización en función del estado 

A fin de garantizar que sus actividades de mantenimiento se concentran en las áreas correctas, nuestros técnicos de campo son capaces de poner en marcha toda una serie de actividades de monitoreo basadas en cada situación específica, incluyendo análisis de vibraciones, análisis acústicos, toma de muestras de aceite y termografías.

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Soluciones de asistencia al cliente

Dematic trabaja junto con usted para garantizar que obtenga el mejor rendimiento posible de su sistema durante toda su vida útil. Gracias a nuestra amplia gama de soluciones de servicio y soporte, puede estar seguro de que las personas que diseñaron e implementaron el sistema se encargan de cuidarlo para usted.