Servicios:

Servicios remotos

Asistencia de software y hardware donde quiera que esté

Complemente su equipo en el sitio con los expertos y sistemas remotos de Dematic.

El equipo de especialistas de Dematic está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar asistencia de software y hardware donde quiera que usted esté. La asistencia técnica telefónica, el acceso remoto y los programadores expertos están disponibles para garantizar que su operación se realice sin problemas.

Asistencia técnica telefónica

En caso de avería, el equipo de asistencia técnica telefónica de Dematic está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para diagnosticar y resolver problemas de forma remota o para enviar técnicos del servicio de campo si es necesario.

Diagnósticos remotos

Dematic puede proporcionar diagnósticos remotos en tiempo real para reducir al mínimo las interrupciones y aprovechar al máximo la disponibilidad del sistema.

Monitoreo remoto

El programa de monitoreo remoto de Dematic eleva la asistencia del sistema a otro nivel con herramientas predictivas para mejorar el rendimiento del sistema como parte de un programa de mantenimiento preventivo. Nuestros ingenieros altamente calificados utilizan un software de diagnóstico especial para monitorear su sistema de forma remota, identificando dónde la intervención proactiva puede prevenir posibles interrupciones.

Asistencia de los sistemas esenciales

Los amplios programas de asistencia de software verifican regularmente su base de datos, la arquitectura del servidor y las aplicaciones de software.

Atención administrada

Los requisitos comerciales cambian constantemente y se necesitan actualizaciones de software para mantener el ritmo. El programa de atención administrada de Dematic realiza parches de proceso y actualizaciones de seguridad, así como pruebas de clúster para sistemas de alta disponibilidad.

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