Servicios:

Servicios residentes

Asistencia en el sitio

Servicios residentes es un programa que brinda un equipo de mantenimiento dedicado en el sitio para la asistencia inmediata de la operación. El equipo identifica los problemas antes de que surjan y proporciona un punto claro de responsabilidad.

El programa se puede adaptar desde una gama de opciones: desde un equipo más pequeño para procesos específicos hasta un equipo más grande que asume la responsabilidad total de todos los servicios de ingeniería.

Su equipo residente de Dematic

Un acuerdo de servicios residentes de Dematic puede proporcionar una alternativa rentable a los recursos internos nuevos o existentes. Seleccionaremos y capacitaremos a técnicos para trabajar como parte de su equipo en su empresa. La cantidad de personas en el equipo, las horas de trabajo, la programación y las áreas de especialización se pueden adaptar a sus necesidades específicas de mantenimiento e ingeniería. Un equipo residente de Dematic puede dar asistencia al suministro y la administración de piezas de repuesto y brindar respaldo técnico completo, que incluye una línea directa, TI y asistencia de terceros.

Proteja su inversión

Un acuerdo con los Servicios residentes de Dematic es la forma más eficaz de proteger su inversión. El costo de la asistencia in situ es considerablemente menor que el costo de las reparaciones no programadas y el tiempo de inactividad, y es mucho más eficaz que incluso los mejores planes de servicio de turno.

Acuerdos de nivel de servicio con los KPI

Dematic asume toda la responsabilidad de proporcionar un mantenimiento planificado, correctivo o reactivo, además de la solución de problemas y la asistencia técnica en el día a día. Los costos de mantenimiento, que incluyen mano de obra, tiempo de inactividad y piezas se pueden rastrear, medir e informar en función de los objetivos de eficiencia y las metas de productividad.

Beneficios clave

  • Se proporcionan todas las funciones de ingeniería, incluso el control de flujo de materiales
  • Reclutamiento, capacitación, administración e infraestructura
  • Provisión de piezas de repuestos y gestión
  • Línea directa, TI y asistencia de terceros
  • Disponibilidad del sistema garantizada por Dematic
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Soluciones de asistencia al cliente

Dematic trabaja junto con usted para garantizar que obtenga el mejor rendimiento posible de su sistema durante toda su vida útil. Gracias a nuestra amplia gama de soluciones de servicio y soporte, puede estar seguro de que las personas que diseñaron e implementaron el sistema se encargan de cuidarlo para usted.