Обслуживание клиентов в цепочке поставок – решения и услуги для автоматизации производственного цикла

Dematic предлагает широкий спектр решений для автоматизации, отвечающих вашим конкретным потребностям в обеспечении максимальной производительности вашего оборудования, программного обеспечения и систем.

Ваши операции являются основой вашей организации, поэтому не может быть и речи о простоях, незапланированном техническом обслуживании или незапланированных остановках. Чтобы удовлетворить спрос потребителей, ваше предприятие должно постоянно работать на оптимальном уровне, при этом поток товаров должен работать плавно и эффективно, без перебоев.


Какое выражение об уровне обслуживания производительности подходит для вашего бизнеса?

Наши трехступенчатые уровни обслуживания основаны на результатах, а не на операциях.

Предоставляет вам удаленную поддержку 24/7 и фиксированные цены на дополнительную поддержку на местах, основанную на нескольких доступных соглашениях об уровне обслуживания, которые обеспечивают лучшую в отрасли гибкость, оперативность и время разрешения проблем.


  • Удаленная поддержка со скидкой с SLA уровня 3
  • Поддержка на местах со скидкой
  • Базовая поддержка в обучении
  • Мониторинг ИТ-баз данных и программного обеспечения
  • Исправление программного обеспечения сторонних производителей

Техническая подготовка

Техническая подготовка предусматривает обучение механике и управлению для персонала, который обслуживает и эксплуатирует автоматизированные системы обработки товаров Dematic. Она состоит из технических уроков о конкретных процедурах и методах технического обслуживания, а также объяснений, определений и инструкций “как это сделать”. Большинство занятий предназначено для обслуживающего персонала, которому требуются специальные знания и навыки, необходимые для обеспечения продолжительного периода бесперебойной работы системы, операционной эффективности и экономической эффективности.

Зачем нужна техническая подготовка?

  • Высокая текучка обслуживающего персонала создает потребность в обучении новых сотрудников.
  • Нынешнему персоналу не хватает знаний и навыков для обеспечения эффективного уровня обслуживания.
  • Необходимо обновить и усовершенствовать знания и опыт в области технического обслуживания.
  • Увеличение среднего времени на ремонт.
  • Диагностические процедуры требуют обновления.
  • Нужны улучшенные навыки для руководителя профилактического обслуживания.
  • Политика компании требует определенного количества часов обучения.
  • Новая автоматизированная технология, недавно внедренная, требует новой подготовки.

Выгода

  • Увеличение времени бесперебойной работы системы и сведите к минимуму время на ремонт.
  • Повышение общей операционной эффективности при одновременном снижении затрат на техническое обслуживание.
  • Повышение квалификации, опыта и компетентности обслуживающего персонала.
  • Внедрение новых методов диагностики и ремонта.
  • Удовлетворение потребности в обучении новых сотрудников.
  • Минимизация устранения поломок путем внедрения превентивных мер.
  • Получение представления о программном обеспечении для управления активами для упрощения технического обслуживания.

 

Предложения по технической подготовке

Dematic проводит онлайн- и очное обучение отдельных лиц или групп для дальнейшего совершенствования их методов работы. Обратитесь в службу поддержки клиентов Dematic, чтобы начать обучение ваших сотрудников уже сегодня.

eLearning
Дистанционное онлайн-обучение

Полный каталог курсов онлайн-обучения для обслуживающего персонала, который предпочитает проходить его в своем собственном темпе, времени и месте. Также применяется до и после занятий под руководством инструктора.

Частные
Удобства пользователя на месте

Обучение под руководством инструктора на вашем предприятии. Оно состоит из обучения в классе и инструктажа по эксплуатации оборудования. Мобильное учебное устройство Dematic может быть доставлено на ваше предприятие. 

Индивидуальные
Специальная форма

Индивидуальные и продвинутые учебные классы, выстроенные в соответствии с вашими конкретными требованиями и предпочтениями местоположения.

Отличие Dematic

С Dematic вы сможете развивать свой бизнес, конкурировать на местном уровне, сохранять лояльность клиентов и быстро и точно выполнять поставленные задачи в глобальном масштабе. 

Очень важно выбрать правильного поставщика - такого, который будет надежным партнером на протяжении всего процесса торговли.

Как компания, которая более 200 лет занимается инновациями в цепочках поставок, Dematic предоставляет широчайший спектр решений и экспертные знания для создания решения, необходимого вам для полного контроля и наглядности вашей деятельности. 

Наши решения адаптированы к вашим бизнес-задачам. Используя стандартизированные подсистемы и передовые в отрасли знания и опыт, Dematic предоставляет интегрированное оборудование, программное обеспечение и поддержку мирового класса, которые помогут вам расширить возможности сотрудников, оптимизировать пространство, стимулировать рост и повысить эффективность.

С Dematic вы сможете развивать свой бизнес, конкурировать на местном уровне, сохранять лояльность клиентов и быстро и точно выполнять поставленные задачи в глобальном масштабе.

Связанные идеи

Давайте начнём

Расскажите нам, что вам необходимо, и наши эксперты выберут для вас подходящее решение.

Заполните форму или обратитесь по телефону:
+49 69 583025-0