Сервис:

Эксплуатационное обслуживание

Эксплуатационное обслуживание

В рамках эксплуатационного обслуживания клиентам на постоянной основе предоставляется собственная бригада технического обслуживания для осуществления обслуживания на местах. Бригада идентифицирует неисправности еще до их возникновения и назначает для клиента соответствующее контактное лицо.

При этом в рамках обслуживания может выделяться небольшая бригада для выполнения конкретных процессов или более крупная, которая берет на себя полную ответственность за все инженерно-технические работы.

Бригада технического обслуживания компании Dematic

Соглашение о постоянном эксплуатационном обслуживании является удобной альтернативой для сохранения собственных ресурсов или набора новых внутренних ресурсов. Мы предоставляем специально обученную бригаду техников, которая действует как часть команды клиента. При этом количество членов бригады, их рабочее время, графики работы и специализация адаптируются к индивидуальным требованиям клиента, предъявляемым к техническому обслуживанию. Бригада технического обслуживания компании Dematic заботится о поставке и управлении запасными частями и обеспечивает полную техническую поддержку, включая горячую линию, информационно-технологическую поддержку и поддержку приложений сторонних разработчиков.

Защитите свои вложения

Соглашение о постоянном эксплуатационном обслуживании является идеальной альтернативой для защиты ваших вложений. Стоимость поддержки на местах значительно меньше, чем стоимость незапланированного ремонта и простоя, и такая стратегия обслуживания намного эффективнее по сравнению с обслуживанием по вызову.

Договор на обслуживание с ключевыми показателями деятельности (KPI)

В рамках договора на обслуживание Dematic несет полную ответственность за плановое, внеплановое или реактивное техническое обслуживание, а также за устранение неполадок и техническую поддержку в повседневной работе. Расходы на техническое обслуживание, включая рабочее время, время простоя и запасные части, отслеживаются, оцениваются и фиксируются с точки зрения эффективности и производительности.

Основные преимущества

  • Выполнение всех стандартных инженерно-технических работ, включая управление материалопотоками
  • Подбор персонала, обучение, управление и инфраструктура
  • Приобретение запасных частей и управление ими
  • Горячая линия, информационно-технологическая поддержка и поддержка приложений сторонних разработчиков
  • Гарантированная Dematic работоспособность системы

Свяжитесь с нами


Брошюра

Сервисные решения

Всегда извлекайте максимум из своей системы. Благодаря нашим комплексным решениям по обслуживанию и поддержке вы можете быть уверены, что мы всегда будем рядом с вами.