Serviços:

Serviços residentes

Suporte local

O Serviços residentes é um programa que oferece uma equipe de manutenção local exclusiva para suporte imediato à sua operação. A equipe identifica problemas antes que surjam e oferece um ponto claro de responsabilidade.

O programa pode ser personalizado para diversas opções, de uma equipe menor para processos específicos até uma equipe maior que se responsabiliza por todos os serviços de engenharia.

Sua equipe residente Dematic

Um acordo de serviços residentes da Dematic pode proporcionar uma alternativa econômica para recursos internos novos ou existentes. Vamos selecionar e treinar técnicos para trabalhar como parte de sua equipe em sua unidade. O número de profissionais na equipe, seu expediente, cronograma e áreas de especialização podem ser personalizados para suas necessidades específicas de manutenção e engenharia. Uma equipe residente da Dematic pode oferecer suporte para suprimento e gerenciamento de peças sobressalentes, além de fornecer apoio técnico completo com suporte telefônico, de TI e terceirizado.

Proteja seu investimento

Um acordo de serviços residentes da Dematic é a maneira mais efetiva de proteger o seu investimento. O custo do suporte local é consideravelmente inferior ao custo de reparos não agendados e tempo de inatividade, sendo muito mais eficiente do que até mesmo os melhores planos de serviço sob demanda.

Acordos de nível de serviço com KPIs

A Dematic assume total responsabilidade pela manutenção planejada, corretiva ou reativa, além de solucionar problemas e prestar suporte técnico diariamente. Os custos de manutenção (inclusive mão de obra, tempo de inatividade e peças) podem ser acompanhados, mensurados e relatados em relação a metas de eficiência e objetivos de produtividade.

Principais benefícios

  • Todos os cargos de engenharia são fornecidos, incluindo controle de fluxo de material
  • Recrutamento, treinamento, administração e infraestrutura
  • Suprimento e gerenciamento de peças sobressalentes
  • Suporte telefônico, de TI e terceirizado
  • Disponibilidade de sistema assegurada pela Dematic
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Folheto

Soluções de atendimento ao cliente da Dematic

A Dematic trabalha ao seu lado para garantir o melhor desempenho possível durante todo o ciclo de vida do seu sistema. Com nossa ampla gama de soluções de suporte e serviço, você terá a certeza de que os profissionais que projetaram e implementaram o sistema estão à sua disposição.