Dematic Global Website

Controle op afstand & Begeleiding op afstand

Ondersteuning vierentwintig uur per dag en op elke locatie

Ondersteuning vierentwintig uur per dag en op elke locatie

Verrijk uw plaatselijke team met de diepgaande kennis van onze logistiekexperts en onze systemen voor onderhoud op afstand! De specialisten van Dematic staan vierentwintig uur per dag klaar om u bij problemen met uw hard- of software te ondersteunen. Technische support per telefoon, toegang voor onderhoud op afstand en hooggekwalificeerde programmeurs zorgen ervoor dat uw installatie altijd aan de operationele eisen voldoet.

  •   Technische support per telefoon
  •   Diagnose op afstand
  •   Controle op afstand
  •  Systeemsupport
  •   Proaktive Systemwartung 
      

Technische support per telefoon

In het geval van een uitval staat het Dematic telefoonsupportteam vierentwintig uur per dag klaar om u bij de storingsdiagnose te helpen, het probleem rechtstreeks vanaf afstand op te lossen of een buitendienstmedewerker in te schakelen die u ter plekke ondersteunt.

Diagnose op afstand

In aanvulling op technische ondersteuning per telefoon biedt Dematic realtime ondersteuning met diagnose op afstand aan. Op deze manier worden stilstandtijden geminimaliseerd resp. de beschikbaarheid van uw installatie gemaximaliseerd.

Controle op afstand

Het programma voor controle op afstand van Dematic brengt uw installatiesupport op een nieuw niveau: Als onderdeel van een programma voor preventief onderhoud worden hier tools ingezet met behulp waarvan mogelijke storingen kunnen worden voorspeld, om de prestaties van uw intralogistieke installatie in zijn geheel te verbeteren. Dankzij speciale diagnosesoftware kunnen onze ingenieurs uw systeem permanent van afstand bewaken en op deze manier bepalen waar proactief ingrepen nodig zouden kunnen worden, om potentiële storingen nog voordat zij optreden te voorkomen.

Systeemsupport

Op software van Dematic en hun interfaces naar de hardware kunt u vertrouwen – bevestigd door decennialange ervaringen op dit gebied. Onze omvangrijke software supportprogramma's bevatten bijv. een regelmatige controle van uw gegevensbank en serverarchitectuur plus softwaretoepassingen.

Proactief systeemonderhoud

De bedrijfsmatige eisen veranderen voortdurend – uw software moet dit bijbenen en zich aan kunnen passen. De softwaresupport van Dematic biedt u ook op dit gebied unieke kenmerken binnen de intralogistiek branche, die door regelmatige procespatches en veiligheidsupdates tot aan clustertests voor systemen met hoge beschikbaarheid reiken.

Contact

Neem contact met ons op

Vul alstublieft het Contactformulier voor meer informatie in en  wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Contact