Diensten:

Resident Services

Ondersteuning op locatie

Resident Services is een programma dat een speciaal onderhoudsteam o locatie levert voor onmiddellijke ondersteuning van uw activiteiten. Het team identificeert problemen voordat ze zich voordoen en biedt een duidelijk verantwoordelijkheidspunt.

Het programma kan worden afgestemd op een reeks opties - van een kleiner team voor specifieke processen tot een groter team dat de volledige verantwoordelijkheid voor alle technische diensten op zich neemt.

Uw Resident Dematic-team

Een Dematic Resident Services-overeenkomst kan een kosteneffectief alternatief bieden voor nieuwe of bestaande interne bronnen. Wij selecteren en trainen technici om te werken als onderdeel van uw team op uw locatie. Het aantal mensen in het team, hun werktijden, planning en specialisatiegebieden kunnen worden afgestemd op uw specifieke onderhouds- en technische behoeften. Een Dematic resident-team kan de levering en het beheer van reserveonderdelen ondersteunen en een volledige technische back-up bieden, waaronder hotline, IT en ondersteuning van producten van derden.

Bescherm uw investering

Een Dematic Resident Services-overeenkomst is de meest effectieve manier om uw investering te beschermen. De kosten van ondersteuning op locatie zijn aanzienlijk minder dan de kosten van ongeplande reparaties en uitvaltijd, en veel effectiever dan zelfs de beste oproepgebaseerde servicecontracten.

Service Level Agreements met KPI's

Dematic neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het leveren van gepland, corrigerend of reactief onderhoud, naast het oplossen van problemen en technische ondersteuning van dag tot dag. Onderhoudskosten (inclusief arbeid, uitvaltijd en onderdelen) kunnen worden gevolgd, gemeten en gerapporteerd met betrekking tot efficiëntiedoelen en productiviteitsdoelen.

Belangrijkste voordelen

  • Alle geleverde engineering-functies inclusief materiaalstroomcontrole
  • Werving, training, administratie en infrastructuur
  • Levering en beheer van reserveonderdelen
  • Hotline, IT en ondersteuning van producten van derden
  • Systeembeschikbaarheid gegarandeerd door Dematic
Untitled Document

Neem contact met ons op


Brochure

Klantenservice-oplossingen

Dematic werkt met u samen om ervoor te zorgen dat u gedurende de levensduur van uw systeem de best mogelijke prestaties haalt. Met ons uitgebreide assortiment service- en supportoplossingen kunt u er zeker van zijn dat de mensen die het systeem hebben ontworpen en geïmplementeerd er zijn om het voor u te regelen.