Open voor veranderingen
Met veranderende markten en veranderingen in
ondernemingen kunnen ook de eisen aan de logistiek bijzonder snel veranderen. Daarom is het belangrijk dat oplossingen van
begin af aan zo worden ontworpen, dat fundamentele veranderingen zoals bijv. de automatisering van handmatige procedures of de
implementatie van een nieuwe pickmethode gemakkelijk te realiseren zijn. Oplossingen van Dematic zijn open voor veranderingen
en bieden daarmee een optimale bescherming van uw investering.
Systeembeheer
Het
systeembeheer van de SAP-oplossing kan door de al aanwezig SAP systeembeheerder worden overgenomen. De hulp van Dematic kan via
de Remote-Assistance-functies er bij gehaald worden.
Uitbrengen van releases
Dematic
houdt zich aan standaarden. Bij SAP implementaties worden daarom alleen de door SAP voorziene interfaces (IDoc's,
RFC's, BadI's, Customer Functions etc.) toegepast. Het uitbrengen van releases is daarmee zeker gesteld.
Kwaliteitsnormen en systeemveiligheid op hoog niveau
Bij de planning en realisatie van
Dematic-projecten is de kwaliteit gewaarborgd. Klanten profiteren daar van meet af aan van: Van de deskundige advisering en
probleemloze ingebruikname tot aan betrouwbaar werkende installaties met weinig stilstand en geminimaliseerde
service.
Goede beschikbaarheid van het systeem
In aanvulling op de failover van de SAP
systemen gebruikt Dematic eigen veiligheidsmechanismen voor de mechatronica. U zorgen o.a. daarvoor, dat een ordelijke weer
opstarten bij stopgezette installaties zeker gesteld is.
TCO / ROI
Bij de planning en
realisatie van logistieke systemen wordt ook rekening gehouden met de TCO (Totaal Cost of Ownership) van de klant. Daarnaast
laten veel projecten binnen zeer korte tijd ook een snelle return on investment (ROI) zien en is daarmee de concurrentiekracht
van de klant verbeterd.
Service van Dematic
Meerwaarde van uw Lifecycle
Partner
Ter ondersteuning van een langdurige samenwerking biedt Dematic voor de tijd
na de ingebruikname een omvangrijke support voor de systeemoplossing inclusief hard- en software aan. Op aanvraag is een
24-uursservice gedurende het hele jaar beschikbaar. Support en onderhoud voor de software kunnen vanaf afstand worden
uitgevoerd. Ingewikkelde afspraken ter plekke zijn alleen nog in uitzonderingsgevallen noodzakelijk.
Maintenance Services
- 24/7 oproepbaar, controle op afstand,
begeleiding op afstand
- storingsdiagnose en -oplossing
- Software updates,
systeemsupport
- Nooddiensten
- Tijdelijke Bedrijfsbegeleiding
- Advisering & Training
Maintenance Based Services
- Verwerking van
wijzigingsverzoeken
- Modernisering en upgrading
- Service-advisering