Les avancées technologiques ont accéléré les attentes des consommateurs pour les achats en ligne — les voitures arrivent en quelques minutes, l’épicerie en quelques heures et les marchandises sont livrées en moins d’une journée. C’est immédiat. C’est facile. C’est abordable.
Les consommateurs d’aujourd’hui estiment que leur temps est plus précieux et sont prêts à payer pour plus de commodité. s’ils ont une expérience de magasinage négative, que ce soit en magasin ou en ligne, les consommateurs se tourneront vers d’autres concurrents.
Mais le magasinage sur demande n’est ni durable et ni rentable pour les détaillants...
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