Servicios residentes es un programa que brinda un equipo de mantenimiento dedicado en el sitio para la asistencia inmediata de la operación. El equipo identifica los problemas antes de que surjan y proporciona un punto claro de responsabilidad.
El programa se puede adaptar desde una gama de opciones: desde un equipo más pequeño para procesos específicos hasta un equipo más grande que asume la responsabilidad total de todos los servicios de ingeniería.
Un acuerdo de servicios residentes de Dematic puede proporcionar una alternativa rentable a los recursos internos nuevos o existentes. Seleccionaremos y capacitaremos a técnicos para trabajar como parte de su equipo en su empresa. La cantidad de personas en el equipo, las horas de trabajo, la programación y las áreas de especialización se pueden adaptar a sus necesidades específicas de mantenimiento e ingeniería. Un equipo residente de Dematic puede dar asistencia al suministro y la administración de piezas de repuesto y brindar respaldo técnico completo, que incluye una línea directa, TI y asistencia de terceros.
Un acuerdo con los Servicios residentes de Dematic es la forma más eficaz de proteger su inversión. El costo de la asistencia in situ es considerablemente menor que el costo de las reparaciones no programadas y el tiempo de inactividad, y es mucho más eficaz que incluso los mejores planes de servicio de turno.
Dematic asume toda la responsabilidad de proporcionar un mantenimiento planificado, correctivo o reactivo, además de la solución de problemas y la asistencia técnica en el día a día. Los costos de mantenimiento, que incluyen mano de obra, tiempo de inactividad y piezas se pueden rastrear, medir e informar en función de los objetivos de eficiencia y las metas de productividad.