Lösung nach System:

Retouren-System

Reverse Logistik-Lösung für Distributionszentren

Viele Unternehmen, egal ob Einzel- und Großhändler, die im im Omni-Channel-Segment aktiv sind, müssen immer mehr Rücksendungen von Kunden aus ihrem E-Commerce-Vertriebskanal verarbeiten. Dies bedeutet vermehrt ineffizientere Aktivitäten, höhere Betriebskosten und zu viel Aufwand, um die Ware wieder "verkaufsfertig" zu machen, was zu Umsatzverlusten führt. Dematic präsentiert eine operative Lösung für ein effizienteres und optimiertes Retourenmanagement, die für E-Commerce Händler ideal geeignet ist.

Dematic Warenrückgabe-System: Retouren in "verkaufsfertige" Ware umwandeln

Das Dematic System für das Retourenmanagement ist eine Lösung zur Abwicklung der Retourenlogistik für Händler aller Vertriebskanäle im E-Commerce. Es ist ein Materialfluss-Subsystem für Distributionszentren, die alle Bearbeitungsschritte beschleunigen und rationalisieren wollen - von der Rückvergütung der Kunden über den Austausch von Waren bis zur Bereitstellung der Retouren für den Weiterverkauf. Daher eignet es sich vor allem für den digitalen Handel, der im Gegensatz zum stationären Handel häufig von hohen Retourenquoten betroffen ist.

Typischerweise waren die Systeme für die Abwicklung von Retouren fragmentiert und ineffizient. Das Dematic Warenrückgabe-System ist eine neue Option, die Händlern und Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen beim Retourenmanagement bietet:

  • Gesteigerter Umsatz: Die Artikel gehen schneller wieder online, normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Kunden erhalten für zurückgesandte Artikel sofort nach Erhalt/Check-in eine Gutschrift.
  • Erhöhte Effizienz: Definierte Arbeitsabläufe finden in Funktionszonen statt, um die Arbeitsproduktivität zu optimieren und die betriebliche Effektivität zu verbessern.
  • Reaktionsfähiger Betrieb: Das modulare Design maximiert die betriebliche Flexibilität, indem es die täglichen und saisonalen Schwankungen in der Retourenaktivität auffängt.

Retouren-Handling leicht gemacht

Das Dematic Warenrückgabe-System unterstützt das Retourenmanagement und minimiert die Durchlaufzeit vom Wareneingang bis zur "Verkaufsfertigkeit". Der Umsatz steigt, da die Artikel schneller wieder online gehen und für neue Kunden zur Verfügung stehen - normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Der Kunde erhält für zurückgesandte Artikel sofort nach Erhalt/Check-in der Rücksendung eine Gutschrift und die umgetauschte Bestellung wird erfasst.

Der gesamte Prozess des reaktiven Retourenmanagements ist in seiner Logistik effizienter, genauer und organisierter gestaltet. Definierte Arbeitsabläufe finden in speziellen funktionalen Arbeitsbereichen statt, um die Arbeitsproduktivität und die betriebliche Effektivität zu verbessern. Die vorgefertigte, vorgetestete Lösung bietet eine konsistente und vorhersehbare Leistung von Anwendung zu Anwendung.

Das Dematic Retouren-System maximiert die Flexibilität des Retourenmanagements - die Menge an Rücksendungen kann saisonal bedingt, aber auch täglich schwanken. Unser Retourenmanagement bewältigt auch diese Schwankungen. Das modulare Systemdesign erlaubt es dem Anwender, das Layout neu zu konfigurieren und Softwareparameter zu ändern, um einen neuen Betriebsplan zu implementieren oder Workflow-Strategien zu überarbeiten. Darüber hinaus lässt sich das Design an die Verarbeitungskapazität anpassen.

Das nützt natürlich in erster Linie den Unternehmen und Händlern, die für ihre Ware das Dematic Retourenmanagement-System benutzen - letztlich profitiert aber auch der Kunde dadurch, dass seine retournierten Waren wieder schnell im System eingespeichert werden und er so beispielsweise in kurzer Zeit seine Rückerstattung erhält. Damit werden Unternehmen auch dem Anspruch gerecht, den Kunden mittlerweile an den E-Commerce haben.

Schlüsselmärkte für die Retourenabwicklung

  • Bekleidungshandel: Es ist kein Trend, sondern eine Norm, vor allem im Fashion-Bereich: Die Kunden bestellen mehrere Größen, probieren alle an, wählen die passende und schicken die restlichen Artikel der vorher bestellten Ware zurück. Sie brauchen ein Dematic Warenrückgabe-System, um mit dieser Realität umzugehen.
  • E-Commerce: Online-Shopping ist gereift: einfache Bestellung und bequeme Lieferung sind heute Normalität. Es ist Zeit, den nächsten Wettbewerbsvorteil zu finden - zum Beispiel das Warenrückgabe-System von Dematic, das Ihnen ganz neue Möglichkeiten im Management von Retouren bietet.
  • Allgemeiner Handel: Je mehr Einkäufe heutzutage online getätigt werden, desto wichtiger ist es, die Retouren schnell und effizient abzuwickeln. Ein Dematic Warenrückgabe-System ist die perfekte Lösung, um diese Artikel schnell zu bearbeiten.
Wenn Sie sich für dafür interessieren, wie Dematic Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, das Retourenmanagement optimaler zu gestalten, dann kontaktieren Sie uns jetzt!

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Broschüre

Dematic Merchandise Returns System

The Merchandise Returns System is a reverse logistics processing solution for omni-channel retailers. It is a material handling sub-system for distribution centers that accelerates and streamlines all the processing steps required to provide customer credit, enter exchanged order, and make returned items available for sale.