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远程服务

24/7全天候支持

德马泰克为您的现场团队补充我们专家系统和远程系统的关键洞察力和知识。德马泰克专家团队全天24小时为您提供软硬件支持。

德马泰克专家为现场工作团队提供专业意见以及经验,建立远程控制系统。德马泰克专业团队可实现全年不间断为您服务,无论您的软件硬件处在哪个方位。

  • 电话技术支持
  • 远程诊断
  • 远程监控
  • 重要而必要的系统支持
  • 贴心养护

电话技术支持

系统意外停机,德马泰克电话服务专线全年开通,为您诊断、远程解决问题,如有必要,也会派专业维护技术人员去现场解决问题。

远程诊断

为了更好地为客户提供电话技术支持服务,德马泰克能做到实时诊断实时解决,最大程度保障系统的可用性,减少客户中断业务的时间。

远程监控

远程监控程序将德马泰克系统支持服务推上了一个新的高度。采用有效地工具提升系统的性能,将此作为预防性维护计划。为系统实时专家诊断软件,德马泰克的工程师可远程监控您的系统,在问题出现之前,预见到将导致停机的潜在问题,并实施预防措施。

重要而必要的系统支持

德马泰克软件是软件与IT硬件的接口,可靠性很高。延伸的软件支持计划可包括日常检测系统数据、服务器构架以及软件应用等。

贴心养护

业务需求在不断变化,您的软件也需要顺应变化。定期处理补丁、安全升级以及集群测试都是提高系统可用性的有效措施,而这些措施是德马泰克软件支持的特色服务。

客户服务解决方案

德马泰克和您共同努力确保您系统在其生命周期内最佳性能。我们拥有广泛扎实的售后服务和支持解决方案,为您设计实施系统的德马泰克团队将永远为您的系统保驾护航。