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Serviços Remotos

Atendendo 24/7 onde você estiver

Suporte a clientes 24/7 onde você estiver

Complemente a sua equipe local com conceitos e conhecimentos vitais, através da equipe de especialistas e sistemas remotos da Dematic. A equipe de especialistas da Dematic está disponível 24/7 para suportar seu software e hardware onde você estiver. Suporte técnico por telefone, acesso remoto e programadores especializados estão disponíveis para garantir que o seu sistema atenda as necessidades operacionais.

  • Suporte técnico por telefone
  • Diagnóstico remoto
  • Monitoramento remoto
  • Suporte a sistemas essenciais
  • Cuidados gerenciados

 

Suporte Técnico por telefone

Em caso de avarias, a equipe técnica de suporte da Dematic estará disponível 24/7 para diagnosticar, resolver remotamente ou enviar um técnico a para serviço em campo, caso seja necessária uma intervenção no local.

 

Diagnóstico Remoto

Para potencializar ainda mais o nosso serviço de suporte técnico, a Dematic fornece uma solução de diagnóstico remoto em tempo real, minimizando as interrupções para maximizar a disponibilidade do seu sistema.

 

Monitoramento Remoto

O programa de monitoramento remoto, eleva o sistema de suporte Dematic a um nível superior, utilizando ferramentas de previsão para melhorar o desempenho do sistema, como parte de uma manutenção preventiva. Através da implementação do software específico de diagnóstico, nossos engenheiros altamente qualificados podem monitorar o seu sistema remotamente e identificar onde uma intervenção proativa poderá evitar desconfortos potenciais antes que ele se torne um verdadeiro problema. 

 

Sistemas Essenciais de Suporte

O software da Dematic é altamente confiável, com interface entre softwares e hardwares de TI. O extenso programa de suporte realiza uma verificação regular no banco de dados, arquitetura de servidor e aplicativos de software.

 

Cuidados Gerenciados

Os requerimentos nos negócios mudam constantemente e suas necessidades de software precisam manter o mesmo ritmo. Pacotes regulares de processo e atualizações de segurança, bem como testes de cluster para alta disponibilidade dos sistemas fazem parte de nossa solução. 

Customer Service Solutions

Soluções de Serviços a Clientes (Inglês)

A Dematic trabalha com você para garantir que você obtenha o melhor desempenho possível do seu sistema ao longo de sua vida útil. Com a nossa gama de soluções de serviço e suporte, você pode ter certeza que teremos as pessoas certas para cuidar e manter seu sistema em perfeito funcionamento.

No momento, este material está disponível somente em inglês.

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